Эффективная языковая подготовка авиационного персонала. Системный подход Самарец Надежда Алексеевна Заместитель директора по развитию и качеству АУЦ «Комп Лэнг»

Языковая подготовка авиаперсонала определяется: Необходимостью обеспечения безаварийной эксплуатации воздушных судов иностранного производства; Необходимостью обеспечения безаварийной эксплуатации воздушных судов иностранного производства; Международными требованиями, в т.ч. введенным стандартом ИКАО к уровню владения английским языком пилотами; Международными требованиями, в т.ч. введенным стандартом ИКАО к уровню владения английским языком пилотами; Сложившейся международной практикой. Сложившейся международной практикой.

АВИАЦИОННЫЙ АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК Члены летных экипажей Инженерно-технический состав БортпроводникиИнспекторы Представители авиакомпаний Специалисты по поставкам запчастей и воздушных судов

Языковая подготовка авиаперсонала обеспечивает: КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ АВИАПРЕДПРИЯТИЯ- Дополнительную уверенность в профессионализме персонала; Дополнительную уверенность в профессионализме персонала; Положительный имидж перед Заказчиком, перед государством в лице авиационных властей, как работодателя; Положительный имидж перед Заказчиком, перед государством в лице авиационных властей, как работодателя; Значительную экономию на штрафах, санкциях, понижении в рейтингах, безаварийной эксплуатации ВС и т.д.; Значительную экономию на штрафах, санкциях, понижении в рейтингах, безаварийной эксплуатации ВС и т.д.; ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ ГОСУДАРСТВА КАК НАДЕЖНОГО ТРАНСПОРТНОГО ПАРТНЕРА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ ГОСУДАРСТВА КАК НАДЕЖНОГО ТРАНСПОРТНОГО ПАРТНЕРА

Особенность языковой подготовки Требует непрерывности, нет четко обозначенных границ; Требует непрерывности, нет четко обозначенных границ; Длительность, сложно ограничить во времени; Длительность, сложно ограничить во времени; Обилие специальной лексики Обилие специальной лексики Требует серьезных усилий ото всех участников образовательного процесса Требует серьезных усилий ото всех участников образовательного процесса

Участники процесса подготовки (заинтересованные лица) Слушатели – различные категории авиаперсонала Слушатели – различные категории авиаперсонала Руководители и ответственные лица авиапредприятий Руководители и ответственные лица авиапредприятий Руководители и преподаватели авиационных учебных центров Руководители и преподаватели авиационных учебных центров Государство и авиационные власти Государство и авиационные власти Международные регулирующие органы Международные регулирующие органы

На современном этапе: Качество проводимой языковой подготовки в большинстве случаев не соответствует современным требованиям Качество проводимой языковой подготовки в большинстве случаев не соответствует современным требованиям Сама система подготовки носит саморегулирующийся характер, где все зависит от воли руководителя предприятия Сама система подготовки носит саморегулирующийся характер, где все зависит от воли руководителя предприятия

4 аспекта проблемы языковой подготовки: Со стороны государства – отсутствие четких механизмов контроля качества; отсутствие четких механизмов контроля качества; Со стороны руководителя авиапредприятия- низкая информированность проблема подготовки выглядит не решаемой; низкая информированность проблема подготовки выглядит не решаемой; Со стороны АУЦ – острый недостаток подготовленных преподавателей, часто нет стремления к качеству, устаревшие материалы, методики и программы; острый недостаток подготовленных преподавателей, часто нет стремления к качеству, устаревшие материалы, методики и программы; Со стороны персонала – низкая мотивация, возрастные сложности, не чувствует заинтересованности со стороны работодателя низкая мотивация, возрастные сложности, не чувствует заинтересованности со стороны работодателя

Залог качества языковой подготовки Четкое определение целей и задач обучения, сроков с учетом специфики данного вида подготовки; Применение современных методик обучения и учебных материалов, отвечающих поставленным задачам; Специально подготовленные преподаватели, знающие специфику профессиональной деятельности каждой категории авиаперсонала и умеющие индивидуализировать учебные курсы; Независимый контроль качества обучения; Обеспечение взаимодействия ВСЕХ участников процесса; Контроль возврата на инвестиции в обучение (ROI);

Качественная (результативная) языковая подготовка Требует совокупности управленческих действий, развитой системы контроля и серьезных капиталовложений; Заинтересованности всех участников учебного процесса

Независимая обучающая организация (провайдер) Специализация в конкретном виде подготовки серьезные профильные капиталовложения в качество как залог удовлетворенности заказчиков (качество, репутацию и бренд) и стабильного существования

Обучение внутри авиапредприятия Информационная изолированность Информационная изолированность Ограниченность профессионального роста Ограниченность профессионального роста Трудности при разработке специализированных программ для различных категорий Трудности при разработке специализированных программ для различных категорий Отсутствие независимого аудита результатов обучения Отсутствие независимого аудита результатов обучения

Обучение у независимого провайдера языковой подготовки Накопленный консолидированный опыт обучения сотрудников различных предприятий, позволяющий максимально точно определить цели и задачи обучения, методы и сроки обучения; Накопленный консолидированный опыт обучения сотрудников различных предприятий, позволяющий максимально точно определить цели и задачи обучения, методы и сроки обучения; Большой выбор готовых специализированных программ с возможностью индивидуализации под нужды конкретного Заказчика; постоянно разрабатываются новые программы; Большой выбор готовых специализированных программ с возможностью индивидуализации под нужды конкретного Заказчика; постоянно разрабатываются новые программы; Контроль качества работы преподавательского состава и его профессиональных компетенций Контроль качества работы преподавательского состава и его профессиональных компетенций

Методы обучения Аудиторное обучение Коммуникативная методика Функциональный подход Учет специфики профессиональной деятельности каждой категории персонала Оптимальное лексическое наполнение Индивидуализация курса Дистанционное (компьютерное) обучение НЕ ФОРМИРУЕТ НАВЫКА РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ МОТИВАЦИИ К ЗАНЯТИЯМ НЕВОЗМОЖНОСТЬ индивидуализации курса

Программы языковой подготовки авиаперсонала АУЦ «Комп Лэнг» Подготовка пилотов по новым стандартам ИКАО (многоуровневый курс). Квалификационное тестирование пилотов на определение уровня владения английским языком по Шкале ИКАО. Авиационно-технический английский язык (для пилотов, для инженерно-технического состава авиакомпаний и авиапредприятий по обслуживанию). Английский язык для бортпроводников. Подготовка пилотов к выполнению международных полетов (КПК и первоначальная подготовка). Курсы повышения квалификации преподавателей Подготовка Рейтеров по Шкале ИКАО. Подготовка экзаменаторов по применению квалификационного тестирования TELLCAP. Деловой авиационный английский язык.

Некоторые цифры и факты АУЦ «Комп Лэнг» За последнее время подготовлено более 1000 человек – сотрудников различных авиапредприятий России и стран СНГ по различным программам, более 1200 пилотов различных авиакомпаний прошли квалификационное тестирование TELLCAP; Все программы Центра аккредитованы Межгосударственным авиационным комитетом, Министерством образования и науки РФ, сертифицированы ФСНСТ РФ, лицензированы Департаментом образования г. Москвы; Основа работы АУЦ «Комп Лэнг» - системный подход к вопросу подготовки, гибкость, адаптация программ под нужды Заказчика, комплексное консультирование.

Авиационный учебный центр «Комп Лэнг» г. Москва, ул. Крылатская, д.29, к.2 (495) ; (495) Самарец Надежда Алексеевна, зам. директора по развитию и качеству 8 (916) Спасибо за внимание