Структура ISO 9001 : 2000 ОТВЕТСТВ. РУКОВОДСТВА УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРОЦЕССЫ ЖЦ ПРОДУКЦИИ ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ обязательства Ориентация на потребителя Политика качества Планирование Полномочия Анализ руководства Обеспечение Людские рессурсы Инфраструктура Производст. среда Планирование Связь с потребителем Проектирование Закупки Управление СИ Призводство и обслуживание Общие положения Управление НП Анализ данных Улучшение Мониторинг и измерения
Определять потребности и выделять ресурсы не только для внедрения и поддержания СМК, но и для постоянного ее улучшения, повышения результативности всех процессов К ресурсам относятся: персонал, инфраструктура, производственная среда, информационное обеспечение, поставщики и партнеры, природные и финансовые ресурсы Менеджмент ресурсов
Компетентность персонала, непосредственно влияющая на качество продукции установить требования к компетентности персонала; обеспечивать обучение и подготовку, позволяющее работникам эффективно выполнять возложенные на них задачи; обеспечивать осведомленность сотрудников о роли и важности их деятельности и их вкладе в достижение целей в области качества; вести соответствующую регистрацию данных об образовании, обучении, навыках и опыте.