теоретическое рассмотрение манипуляции как вида психологического воздействия

взаимодействие, общение, манипуляция

Манипуляция психологическая [лат. manipulatio пригоршня, горсточка, ручной прием] вид психологического воздействия, используемого для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения партнера по общению к совершению определенных действий, предполагает известный уровень мастерства при его проведении.

Манипуляция любовью Манипуляция страхом Манипуляция чувством вины Манипуляция неуверенностью в себе Манипуляция чувством гордости Манипуляция чувством жалости

1. Активный 2. Пассивный 3. Соревнующийся 4. Безразличный

Виды манипуляций (Е.В. Сидоренко) БАЛАЛАЙКИ ФЛЕЙТЫ гедонистическая прагматическая

Душка (мягко, по-доброму), Силовик (применение силы) Тактик (Организация (создание или выстраивание) обстоятельств (ситуации или состояния), из которых нужные действия вытекают сами собой).

Комплименты: «Вы великолепно выглядите!" Обаяние тактичности. «Волшебные слова» - спасибо, пожалуйста, будьте добры Благодарность: «Огромное вам человеческое спасибо за вашу помощь и поддержку!» Соблазнение…

Эмоциональная атака: «Я сто раз понятным языком говорила этому ужасному человеку, что ни мы и никто другой не сможет выполнить его непонятных требований, но он упорно настаивает, и угрожает нам различными санкциями, судами, конкурентами, чем совершенно вывел меня из себя…» Настаивание… Давление авторитетом: «Я представитель корпорации «NNN»; «А генерал сказал, что крокодилы летают»; Давление на жалость: «Сами мы не местные»; А также давление виной, страхом, чувством долга, обидой…

Выстраивание ситуации Вовлечение, затягивание. Выбор без выбора: «Ты будешь какую кашу: рис или гречку?" Категорично подаваемая информация: «Из компетентных источников известно», Обман, Отвлечение, переключение внимания, Вовлечение, затягивание Внушение.

манипулятор очень редко живет настоящим. Чаще всего, он либо вспоминает прошлое – я не могу оправиться после того, как моя кошка пять лет назад выпрыгнула с балкона – и ищет в нем оправдание своим недостаткам и бездействию. Либо он говорит о каком-то туманном будущем…

Использовать слова непонятные оппоненту «Это лишь теория, на практике все иначе» Лесть Чужой Авторитет Сведение аргумента человека к его частному мнению, которое может быть ошибочным, как и мнение любого другого человека

Запутывание Запугивание Эмотирование Скрытое принуждение «Ложное вовлечение» Заражение Суггестия Побуждение Обесценивание Игнорирование

определение вектора скрытого психологического воздействия подбор техник и приемов манипулятивного воздействия поиск мотивационной поддержки манипулятивного воздействия

Речевые техники Допущения Противопоставления Выбор без выбора Право выбора Якорная техника

Эрик Леннард Берн (наст. имя: Леонард Бернстайн, 10 мая июля 1970) американский психолог и психиатр.

Общее поведение- Автоматически оценивающее, ироничное, порицающее, наказывающее, обвиняющее, ищущее виновного, приказное, авторитарное. Доброе, ободряющее, признательное, озабоченное, сочувствующее, помогающее, сверхзаботливое

Общее поведение- Не заботясь о реакции окружающих, игривое, любознательное, творческое, хитрое, злорадное, излучающее избыток энергии, мечтательное. Ощущение стыда, чувство вины, осторожное, боязливое, требующее одобрения, впадающее в отчаяние, скромное, неуверенное, жалующееся, придерживающееся правил. Протест против более сильных и авторитетных, капризное, своенравное, непослушное, агрессивное

Общее поведение- Раскрепощено, по-деловому, объективно, внимательно, прислушиваясь к собеседнику, без эмоций, задавая открытые вопросы, задумываясь

Типичные фразы- Ты должен», «Ты не должен», «Это тебе нельзя», «Как ты только можешь», «Сколько тебе говорить одно и то же!», «Я не позволю так с собой обращаться!», «Прекрати это сейчас же!». «Не ломай себе голову!», «Не так плохо, как кажется», «Не вешай нос», «Тебе это не по силам», «Я могу вас понять», «Иди, я сделаю за тебя»

Типичные фразы- «Я хочу», «Я бы очень хотел», «Прекрасно!», «Великолепно!», «Высший класс!, «Мне без разницы», «Так тебе и надо». «Я не верю в свои силы» «Я не смогу это сделать», «Я боюсь», «Я попробую», «Я хотел только…», «Почему всегда я?». 3. «Я этого не хочу», «Оставьте меня в покое», «Проклятье!»

Типичные фразы- Все вопросы, начинающиеся со слов: Что? Когда? Где? Почему? Высказывания: возможно, вероятно, по моему мнению, я думаю, я полагаю, по моему опыту, др. все, что допускает возможность дискуссии

Интонация, манера говорить- Громко или тихо, твердо, высокомерно, насмехаясь, цинично, саркастически, с нажимом. Тепло. успокаивающе, сочувственно

Интонация, манера говорить- Громко, быстро, захлебываясь, печально. Тихо, нерешительно, прерывающимся голосом, подавленно, нудно, жалуясь, покорно. Гневно, громко, упрямо, угрюмо

Интонация, манера говорить- Уверенно (без высокомерия), по-деловому (с личностной окраской), нейтрально, спокойно, без страстей и эмоций, ясно и четко

Жесты- Поднятый вверх указательный палец, руки на бедрах, руки скрещены перед грудью, ноги широко расставлены. Поглаживание по голове

Жесты- Напряженный или расслабленный корпус, рассеянность. Опущенные плечи, склоненная голова, стоит навытяжку, пожимает плечами, кусает губы, напряжен, дружелюбен, мил. Напряженность, угрожающая поза, упрямство, опущенная голова

Жесты- Корпус прямой, его положение меняется в ходе беседы, верхняя часть туловища слегка наклонена вперед

Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т.п. Отказ от роли К примеру: «К сожалению, люди любят преувеличивать»

Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь обременительной просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете….вот спасибо…я думаю., вы не откажетесь…» Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков

Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек

«Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая в определенным действиям Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?»

Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?»

Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите «Заезженная пластинка» Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»