1/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес 24 октября 2012 Воровство в магазине, или Как защитить свой бизнес

2/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес 24 октября 2012 Ковалева Яна Менеджер по продажам Департамент Торговых Систем Масштабы бедствия. Что говорят цифры?

3/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Кратко о нас: Группа компаний «СофтБаланс» - это: системный интегратор и разработчик ПО на рынке с 1993 года Оказывает полный комплекс услуг по автоматизации бухгалтерского и управленческого учета предприятий любых размеров и отраслей бизнеса Специалисты: более 200 человек, среди них - более 80 практикующих программистов, внедренцев и бизнес-архитекторов специалисты обладают разносторонним опытом и высокой квалификацией, подтвержденной более чем 600 сертификатами «1С» 24 октября 2012

4/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Департамент Торговых Систем: Создан в 1997 году. Специализация: внедрение сопровождение проектов комплексной автоматизации предприятий торговли, питания, гостеприимства и сферы услуг Направления деятельности Департамента: комплексная автоматизация ресторанов, гостиниц, розничной торговли, автосервисов, складов торговое оборудование и ККТ компьютеры и оргтехника расходные материалы абонементное обслуживание, ЦТО и сервисный центр 4/14 24 октября 2012

5/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Наши преимущества: Сервисный Центр по ремонту оборудования – гарантийный и послегарантийный ремонт Центр Технического Обслуживания ККТ (ЦТО) Сопровождение клиентов: Абонементное сопровождение на основании гибкой системы договоров Горячая линия 24 октября 2012

Разработки Разработка и продвижение собственных типовых отраслевых решений на платформе «1С»: для предприятий розничной торговли – «ДАЛИОН»: Управление Магазином» (dalion.ru) для ресторанного бизнеса и предприятий общественного питания – «ТрактирЪ» (sb-traktir.ru) для автосервисов и автосалонов - «ДАЛИОН: АВТО» (auto.dalion.ru) 6/14 24 октября 2012 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес

Программный продукт «Далион» ЛайтУноСетьПро для предприятий эконом-класса для несетевых предприятий розничной торговли для сетевых предприятий розничной торговли для предприятий с большими потребностями 7/14 Более 700 внедренных объектов в Санкт-Петербурге и Ленинградкой области. Более 5000 внедренных объектов вместе с партнерской сетью. 24 октября 2012 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес

8/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Мужчины и женщины воруют одинаково Воровству все возрасты покорны 24 октября % магазинных воров - дети В конце списка неработающие мужчины и пенсионеры

9/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Это важно знать 10 % людей будут воровать всегда, при любых условиях 80 % склонны к хищениям 10 % не будут воровать 24 октября % 10 % Каждый третий работник магазина – крадет* * По оценкам западных специалистов

10/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Интересные факты 24 октября 2012 Каждый пятый взрослый начал воровать в юном возрасте. Попадаются в среднем один раз из 49, так говорят воры. 57% взрослых и 33% подростков говорят, что им трудно удержаться от воровства даже после того, как они были задержаны % задержаний происходит благодаря магнитным наклейкам на товаре, остальные - с помощью визуальных средств наблюдения и обученного персонала. Магазинный вор – каждый одиннадцатый человек планеты. В связи с кражами из магазинов за прошедшие 5 лет было задержано 10 миллионов человек.

11/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Персонал или покупатели 24 октября 2012

12/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Воровство персонала можно разделить на группы: Ох уж эти кассиры 24 октября 2012

13/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Жвачки Подвержены хищению в супермаркетах Дорогой алкоголь Шоколад Нижнее белье Бритвенные станки Батарейки Средства личной гигиены 24 октября 2012 По данным Европейского института торговли EHI

14/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Болезнь, хобби или нужда 24 октября 2012

15/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Нормы «естественной» убыли 30 % 24 октября 2012 Можно ли полностью исключить утрату имущества из за воровства? НЕТ! При любых затратах на охрану; потери от воровства в магазинах можно лишь минимизировать НАСКОЛЬКО? Наилучший результат борьбы с ворами в магазинах - потери от краж в размере 0,3% ВЫРУЧКИ МАГАЗИНА Наилучший, но почти недостижимый результат Если потери от краж менее 0,3 %, то У ВАС ПОЛНЫЙ ПОРЯДОК Нормально, если исчезают 0,3-0,5% от оборота Кражи от 0,5-1,5% от оборота и больше? ПОЛОЖЕНИЕ СЕРЬЕЗНОЕ!

16/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Причины воровства К воровству сотрудников подталкивает понимание изъянов в учете или логистике. 24 октября % населения считает, что в России нельзя заработать большие деньги честно 71 % Случайно допустили ошибку в работе – никто не заметил Психологическая составляющая воровства Неприятности на работе, болезнь, несчастье в семье и т.д. Разбросанное добро ведет к воровству Болгарская пословица

17/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Доля магазинных краж имеет тенденцию повышаться для магазинов, расположенных в следующих местах: В центре города и других деловых местах с большим количеством случайных покупателей Около школ и других учебных заведений В местах массового гуляния и отдыха В бедных районах, где большая концентрация людей, доведённых до крайности или постоянно проживающих там наркоманов Торговые точки, расположенные вдоль улицы больше привлекают воров, чем в огороженных местах отдыха, т.к. там больше «удобных возможностей» скрыться. Местонахождение 24 октября 2012

18/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес «Горячие точки» предприятия 24 октября 2012 много выходов, в особенности, где можно успешно выйти, минуя выходной контроль наличие тупиковых уголков и укромных ниш наличие комнат отдыха или примерочных высокие стеллажи с товаром, которые скрывают покупателей (и воров) от обозрения скопление покупателей вокруг товара повышенного риска; отсутствие предупредительных мер; не использование специального торгового оборудования, направленного на защиту от краж

19/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Подозрения неприятны Особенности человеческой психологии 24 октября 2012 Издержки законодательства Излишняя доверчивость Нежелание нагнетать обстановку в коллективе Иногда сложно уличить сотрудника в воровстве Воруют везде, но не у нас

20/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Что делать? Учет и контроль Анализ учетных данных Нужно владеть системой использования инструментов, правильно применять Регулярные проверки Внутренняя охрана Системы видеонаблюдения 24 октября 2012

21/21 Воровство в магазине или как защитить свой бизнес Заключение Приятного просмотра! 24 октября 2012 " Любого интенданта после пяти лет службы можно вешать без всякого суда" А. Суворов