Примеры расчета возврата инвестиций в проектах по управлению контентом Юрий Пискарев Ведущий консультант Oracle СНГ

Источники Meta Group Оценка ROI при внедрении Oracle Web Content Management в корпорации Genzyme Оценка ROI при внедрении Oracle Web Content Management в корпорации Kia Motors Forrester Consulting Экономический эффект от внедрения Oracle Universal Content Management в компании Emerson Electric Экономический эффект от внедрения Oracle Enterprise Content Management Suite в администрации г. Оттава Aberdeen Group Экономический эффект от внедрения Oracle Enterprise Content Management Suite в корпорации Scania

Корпорация Genzyme (США) Одна из ведущих в мире компаний в области биотехнологий Образована в 1981 году В 2008 году более 11 тыс. сотрудников, оборот более 4,6 млрд. долларов США, присутствие в 100 странах В 2008 году президент США наградил компанию высшей наградой в области технологий - National Medal of Technology Производство медикаментов для лечения тяжелых заболеваний

Genzyme. Проект. Проблемы Некорректная информация годовой финансовой отчетности Устаревшая и неточная информация на сайтах Проблемы с управлением многочисленных сайтов Решение по управлению контентом Web Content Management для управления 68 сайтами Автоматизация процессов разработки, представления и доставки Соответствие нормам и законам, применяемым к различным продуктам в разных странах Инвестиции в проект: USD 682 тыс. с 2001 по 2004 годы

Genzyme. Расчет ROI. Исследователь – компания META Group Методология Анализ затрат: оборудование, ПО,консалтинг. Анализ прибыли Интервьюирование сотрудников компании Финансовые показатели Возврат USD 3,8 М – производительность и деньги Возврат USD 2,7 М в денежном выражении

Genzyme. Методология. Денежные показатели Печать, бумага, копировальные услуги, доставка Сокращение расходов на поддержку сайтов Сокращение расходов на запуск новых сайтов Производительность Сокращение расходов на запуск новых сайтов Сокращение расходов на проектирование, поддержку, администрирование сайтов за счет управления контентом Управление контентом пользователями и обновление контента Автоматическая конвертация контента в HTML и PDF форматы

Genzyme. Методология. Стратегические преимущества Сокращение расходов на запуск новых сайтов Доступность информации Уменьшение рисков нарушения норм и законодательств Единый брэнд для всех сайтов Быстрое и своевременное обновление контента Сокращение расходов на проектирование, поддержку, администрирование сайтов за счет управления контентом Управление контентом пользователями и обновление контента

Администрация Оттавы (Канада) Население более 895 тыс. человек Городской Совет (23 чел.) во главе с мэром 6 постоянно действующих комитетов 16 консультативных комитетов 23 административных района более 100 направлений работы 13 тыс. служащих, 8 тыс. используют персональные компьютеры

Администрация Оттавы. Проект. Проблемы Ускорить доступ к информации и поиск информации Сократить сроки публикации информации на распределенных сайтах Создать единую систему создания и управления контентом Решение по управлению контентом Enterprise Content Management для 3 тыс. пользователей Единая среда управления контентом Управление Web контентом и архивами

Администрация Оттавы. Расчет ROI. Исследователь – компания Forrester Consulting Методология Сокращение прямых затрат Повышение производительности труда Улучшение обслуживания граждан Финансовые показатели Чистая прибыль за 5 лет. – USD 12,9 млн. Окупаемость – месяцев

Администрация Оттавы. Методология. Сокращение прямых затрат Сокращение расходов на печать Сокращение расходов на пересылку, хранение и извлечение документов из удаленных хранилищ Замораживание числа персонала, занятого работой с документами Сокращение затрат по исполнению режима хранения документов Производительность и услуги Повышение производительности труда сотрудников Улучшение обслуживания граждан

Ответы на вопросы Юрий Пискарев ведущий консультант Oracle CIS