1 Опыт ведения проектов по построению и внедрению корпоративных информационных систем в СК "Прогресс-Гарант 2008г.

2 О компании Страховая Группа "Прогресс" - это ОАО "СК "Прогресс-Гарант" Образована в 1994 году Лицензия ФССН 3670 Д от Страховая компания предоставляет своим клиентам полный комплекс страховых услуг - 74 вида страхования 49 региональных подразделений. ЗАО "СО "Прогресс" Лицензия Министерства финансов 4551Д от СО "Прогресс" специализируется на долгосрочном накопительном страховании жизни. ООО "Прогресс-Мед" образована в 2002 году Лицензии МДКЗ 16921/ ; 16921/8380 Медицинская компания "Прогресс-Мед" осуществляет сквозной контроль качества медицинских услуг, предоставляемых клиентам СГ "Прогресс" лечебно- профилактическими учреждениями по программам добровольно-медицинского страхования. Клиенты: более частных лиц и предприятий различных отраслей промышленности и сферы услуг. В 2007 году СК «Прогресс-гарант» вошла в группу Allianz - одну из ведущих страховых компаний и поставщиков финансовых услуг в мире.

3 Значимые ИТ- проекты Корпоративная информационная система на платформе Диасофт. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования) Корпоративная сеть и внедрение 1С в филиалах. Создание виртуальной среды на основе blade серверов On-line коммерция Не ставим космические цели Только реальные

4 Корпоративная информационная система на платформе Диасофт Предпосылки проекта Состояние автоматизации компании оценивалось как удовлетворительное, отвечающее только самым основным текущим потребностям бизнеса. Платформа 1С – MS SQL Собственные доработки(по большей части недокументированные) Не было комплексной автоматизации всех основных бизнес-процессов от продажи полиса до урегулирования убытка Компания осознавала необходимость внедрения новой информационной системы.

5 И разработка детальных технических заданий. Корпоративная информационная система на платформе Диасофт Архитектура проекта

6 Если честно, то конечно не быстро двигаемся, но зато научились проекты вести. Корпоративная информационная система на платформе Диасофт Этапы большого пути – Большая неразбериха и бумаготворчество Разработка детальных технических заданий и программного обеспечения(ПО) Внедрение КИС в части бекофисного учета и сопровождения договоров по всем видам страхования Разработка ПО и опытная эксплуатация КИС в части бухгалтерского и налогового учета Промышленная эксплуатация интегрированной КИС и подключение филиалов.

7 Продажа страховых продуктов Регистрация заявлений на страхование Контроль тарифов и расчет страховой премии Формирование и печать счета на оплату страховой премии Формирование и печать полисов и договоров страхования Сопровождение договора страхования Регистрация доп. соглашений к договору страхования. Контроль графика уплаты страховых премий Досрочное прекращение договора Сопровождение договоров страхования Урегулирование убытков Регистрация заявленных убытков по договору страхования Формирование актов Формирование распоряжений на выплату страхового возмещения Учет бланков строгой отчетности Автоматизированы основные бизнес процессы Корпоративная информационная система на платформе Диасофт Бизнес процессы автоматизированные КИС

8 Значимые ИТ- проекты Корпоративная информационная система на платформе Диасофт. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования) Корпоративная сеть и внедрение 1С в филиалах. Создание виртуальной среды на основе blade серверов On-line коммерция Не ставим космические цели Только реальные

9 Организация электронного согласования документов Создание базы данных электронных копий согласованных договоров с контрагентами и внутренних документов Хранение в базе данных мнений каждого участника согласования Автоматизация деятельности Управления делами Создание базы данных входящей и исходящей корреспонденции Отказ от бумажных служебных записок Контроль исполнительской дисциплины Автоматизировать контроль исполнения поручений правления и руководителей компании Сделать наглядным прохождение служебных записок Автоматизация вспомогательных офисных бизнес процессов компании Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Цели проекта

10 Основной заказчик проекта - руководитель компании Готовность и желание персонала управления делами работать с автоматизированной системой Достаточные навыки руководителей высшего и среднего звена для работы с автоматизированной системой Типовые бизнес-процессы, позволяющие воспользоваться готовым специализированным программным обеспечением Невысокая стоимость специализированного программного обеспечения В компании были все условия для успешной реализации проекта Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Условия для начала

11 Наличие работающего дистрибутива Приемлемая стоимость программного обеспечения Максимально возможное тестирование на предмет соответствия собственным бизнес-процессам Анализ возможности дальнейшего развития системы на выбранной платформе Архитектура программного обеспечения Среда разработки дополнительных приложений Простота установки обновлений на клиентских рабочих местах Отсутствие необходимости постоянного наблюдения системного администратора за системой После тестирования был выбран продукт DocsVision Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Выбор программного обеспечения

12 Разработка Технического Задания Состав реквизитов справочников Нумерация документов Описание постоянных маршрутов движения документов Система администрирования и права пользователей системы Заключение договора на установку программного обеспечения, первоначальную настройку и обучение персонала компании Разработка подробнейших инструкций по всем бизнес-процессам для работы с программой Обучение сотрудников компании Приказ по компании о начале внедрения Подготовка завершена в марте 2006г. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Подготовка внедрения

13 Хороший пример маленького, успешного проекта и почти чистый аутсорсинг. Развитие проекта 2006-Выбор платформы, техническое задание, договор с партнером по внедрению, внедрение системы, доработка по результатам эксплуатации –Промышленная эксплуатация, жалобы пользователей( 2 месяца) Жалобы бестолковых(постоянно), нормальная рутина Осознание необходимости переноса технологий электронного документооборота на основные бизнес процессы. Начало нового проекта (Урегулирование убытков автострахования на платформе DocsVision) Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование)

14 Есть база данных входящей и исходящей корреспонденции; Работает механизм назначения заданий ; Есть механизм контроля исполнительской дисциплины; Автоматизация деятельности Управления Делами Есть база данных с версиями и мнениями по документу всех согласующих: Организация электронного согласования Появились опыт и понимание как можно развивать систему электронного документооборота Есть желание распространить существующую технологию на филиалы; Есть желание автоматизировать основные бизнес процессы С ростом периода использования системы возможности ее будут использоваться полнее Поиск документов двух -трехлетней давности наверняка станет легче Умным стало работать легче. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Цели проекта достигнуты

15 Значимые ИТ- проекты Корпоративная информационная система на платформе Диасофт. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования) Создание виртуальной среды на основе blade серверов Корпоративная сеть и внедрение 1С в филиалах. On-line коммерция Не ставим космические цели Только реальные

16 Создание средств формирования и коллективной работы с базой данных электронных копий отсканированных документов прикладываемых к делу по урегулированию убытка Создание технологий автоматического направления заданий по делу в согласующие подразделения Создание базы данных для автоматического сбора статистических данных по длительности этапов бизнес процесса урегулирования убытка Построение для руководителей управления урегулирования убытков автострахования(УУА) автоматизированной и оперативной системы контроля за состоянием и движением(согласованием) дела по убытку. Создание системы регламентирования времени обработки дела (формирования, согласования) и автоматическое уведомление руководителей УУА о нарушении нормативных сроков отдельных этапов бизнес-процесса урегулирования убытка. Создание средств быстрого поиска дела по убытку и привязанных к нему файлов. Автоматизация одного из основных бизнес процессов компании Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования) Цели проекта

17 Основной заказчик проекта - руководитель Управления урегулирования убытков Ясное понимание руководящего состава управления, что далее без подобной системы работать станет еще трудней Достаточные навыки руководителей высшего и среднего звена для работы именно в среде Docsvision Есть положительный опыт работы с партнером по внедрению и невысокая стоимость доработки специализированного программного обеспечения Наверное мы как могли максимально снизили риски проекта. Условия для начала Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования)

18 Надежда на успех проекта большая, выводы делать рано. Развитие проекта 2007-Разработка детального технического задания по отдельному договору с партнером по внедрению. Максимальное участие заказчиков проекта в формировании т.з –Планируем внедрить в октябре. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования)

19 Значимые ИТ- проекты Корпоративная информационная система на платформе Диасофт. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования) Создание виртуальной среды на основе blade серверов Корпоративная сеть и внедрение 1С в филиалах. On-line коммерция Не ставим космические цели Только реальные

20 Основной заказчик проекта - руководитель Управления информационных технологий Простое понимание, что стоять на месте нельзя. Достаточно высокая квалификация сотрудников отдела системного администрирования Минимальные риски за счет грамотно составленного договора на поставку оборудования и внедрение системы осторожность в таких проектах имеет огромное значение Создание виртуальной среды на основе blade серверов Условия для начала

21 Цель данного проекта- повышение отказоустойчивости Центра обработки данных(ЦОД). Не очень дешево конечно Создание виртуальной среды на основе blade серверов Цели проекта БЫЛО Стало

22 Создание виртуальной среды на основе blade серверов Preffered Host Possible Host 1 (blade_A fail) Possible Host 2 (blade_B fail) Possible Host 3 (blade_C fail) Virtual Server Name Critic al 1blade_A Prox yes 2blade_APr2 yes 3blade_APr4 yes 4blade_A Pr4Wti41 yes 5blade_ALdmain yes 6blade_BPst4 yes 7blade_BProxVedaWti13 8blade_BPr2Term01Regiontest 9blade_BLdmain Progr- SQL02Wti blade_CTerm01 yes 1blade_CPr4Wti41Wt-obmenRSA 1212blade_CVeda yes 1313blade_C Progr- SQL02 yes 1414blade_CWti41Pst4HPOV-Serv Схема автоматической миграции приложений(условная)

23 Значимые ИТ- проекты Корпоративная информационная система на платформе Диасофт. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования) Создание виртуальной среды на основе blade серверов Корпоративная сеть и внедрение 1С в филиалах. On-line коммерция Не ставим космические цели Только реальные

24 Вспомогательные проект, времянка Потому хотим исключительно дешевый Потому никакой аутсорсер и не берется А ведь у самих все и так получается. А география чуть не вся Россия? Ну преувеличиваю конечно Корпоративная сеть и внедрение 1С в филиалах

25 Значимые ИТ- проекты Корпоративная информационная система на платформе Диасофт. Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование) Электронный документооборот на платформе Docsvision (Урегулирование убытков автострахования) Создание виртуальной среды на основе blade серверов Корпоративная сеть и внедрение 1С в филиалах. On-line коммерция Не ставим космические цели Только реальные

26 Автоматизировать удаленные точки продаж полисов страхования автотранспорта Организовать On-line аукцион выставляемых на продажу автомобилей не подлежащих восстановлению после аварии (по фотографиям и описанию) И пока ничего больше. On-line коммерция Цели проекта

27 И пока ничего больше. On-line коммерция Автоматизировать удаленные точки продаж полисов страхования автотранспорта

28 On-line коммерция Организовать On-line аукцион выставляемых на продажу автомобилей не подлежащих восстановлению после аварии (по фотографиям и описанию)

29 Выводы и размышления Очень многие вещи целесообразно делать силами своей службы и на простых средствах Детальная проработка технического задания Четкое определение целей проекта Грамотное взаимодействие с подрядчиками Слагаемые успеха проекта Никаких «увеличить эффективность» а только сформировать и создать Наличие квалифицированных специалистов в собственной ИТ-службе Учитывать кто будет работать с системой Т. З.

30 Шутка на УРА Ну чтобы запомнили хоть немножечко из доклада и докладчика Положение компании Программный интерфейс Цель проекта После внедрения проекта

31 Спасибо за внимание !