Управление технологическим процессом в библиотеке Мельник М.Ю., Зам.директора НТБ ДВГУПС

«Нет начальства важнее качества…»

ГОСТ Р ИСО : Пункты 4.1., 7.1 и 8.1 Планирование, разработка процессов, необходимых для обеспечения жизненного цикла продукции Планирование и применение процессов мониторинга, измерения и улучшения для демонстрации соответствия требований к продукции

Какие процессы есть в библиотеке? Процессы управления библиотекой (стратегическое планирование, постановка целей, формирование каналов коммуникации, обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения целей библиотеки и проведения анализа руководством) Процессы управления ресурсами Процессы жизненного цикла продукции (все процессы в которых создается желаемый результат деятельности библиотеки) Процессы измерения, анализа и улучшения (измерение, мониторинг, аудиты, анализ деятельности, действия по улучшению (корректирующие и предупреждающие действия)

Жизненный цикл продукции (услуги)представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции(услуги)

Цикл Шухарта-Деминга

Методология PDCA (P) Планирование - установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов. (D) Выполнение - выполнение запланированных работ. (C) Проверка сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности, получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений. (A) Воздействие (управление, корректировка) принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов.

Перечень документов для управления процессами:

Доклад окончен. Благодарю за внимание!