К лекциям по дисциплине «Культура делового общения» д.соц.наук, проф. Л.И.Найденовой Переговорные стили. Переговорные стили. Стратегии и тактики

Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Классификация переговорных стилей Стратегия соперничества Жесткий Стратегия приспособления Мягкий Стратегия компромисса Торговый Стратегия совместной деятельности Сотруднический

Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Жесткий стиль Соответствует стратегии соперничества Применяет тактики: – ультимативная, – выжимания уступок

Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Мягкий стиль Соответствует стратегии приспособления Применяет тактики: – «поглощение стрел», – «улаживание инцидента»

Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Торговый стиль Соответствует стратегии компромисса Тактика: позиционный торг Приемы: – скрытие и открытие информации, – разведка, – игра промежуточными предложениями, – имитация мягкого стиля

Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Сотруднический стиль Соответствует стратегии совместной деятельности Принципы: – Обсуждать проблемы. а не личности – Сосредоточиться на интересах, а не на позициях – Избирать взаимовыгодные варианты – Использовать объективные критерии достижения результатов