ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Нина Николаевна Аниськина EOQ-аудитор по качеству и окружающей среде, к.т.н., проф. академик Академии проблем качества

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА е е е 90- е с го ИНСПЕКТЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ ( ИСО 9001) TQM ( ИСО 9004, EFQM) КОНТРОЛЬ Результативность Эффективность

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ОБЕСПЕЧЕНИЕ Качественныйрезультат Качественныепроцессы Качественныйменеджмент УПРАВЛЕНИЕ ПОСТОЯННОЕСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Модель EFQM

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Жизненный цикл продукции (по ИСО 9001:2000) Измерение и нализ результатов удовлетворен- ности сторон Производство и контроль качества продукции Подготовка производст- венного процесса Разработка, проектировани е продукции Процессы, связанные с потребителем Улучшение процессов

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Жизненный цикл образовательной услуги Анализ результатов и удовлетворен- ности сторон Предоставле- ние образователь- ной услуги Подготовка учебного процесса Разработка, проектирование образовательно й услуги Мониторинг требований на рынке труда Совместное доопределение требований и формирование новых

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Определение требований потребителя 1. -Кто наш потребитель: студент, государство, рынок труда? - Что мы ему предлагаем: знания или компетентность? - Кто заинтересованные стороны? - В чем состоит их интерес?

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА КОМПЕТЕНТНОСТЬ - Как определить необходимые рынку труда компетентности? - Кто и как их определяет сегодня? - Чем измерить качество наших выпускников? - Зачем нужно переходить от верификации к валидации?

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА 1-Я ОСОБЕННОСТЬ: ЗАДАЧА трансформации системы отношений с рынком труда из пассивно созерцательных в активную совместную работу по - прогнозированию потребности в компетенциях, - формированию структуры образовательных программ и требований к ним, - анализу роста результативности персонала, прошедшего обучение, - оценке адекватности его компетентности предъявляемым требованиям

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Мотивация на внедрение системы 2. Сертификат по ISO 9001 для промышленных предприятий – это необходимое условие для : - экспорта продукции, - участия в совместных с зарубежными партнерами проектах, - получения государственных заказов, инвестиций и кредитов Для ВУЗов цель сертификации по ISO 9001 Для ВУЗов цель сертификации по ISO соответствие аккредитационным показателям Положительная репутация на рынке Положительная репутация в глазах учредителя

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ПОЧЕМУ потребности рынка труда, выраженные через аккредитационные показатели, не могут использоваться в качестве исчерпывающих и адекватных требований к качеству ОУ ? отсутствует централизованный, широкий и постоянный мониторинг необходимых промышленности компетенций, более низкая динамика развития системы образования по сравнению с современными скоростями изменения реального сектора экономики,

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА РУКОВОД- СТВО ПРОЦЕДУРЫ РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПРОЦЕС- СНАЯ МОДЕЛЬ ВУЗА ISO 9000:2000 ДОКУМЕНТАЦИЯ - ОСНОВА ТОГО, КАКОЙ БУДЕТ СИСТЕМА: - не должна быть избыточной; - проста, понятна и логично выстроена; - взаимоувязана и управляема. МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЯ, ПОЛИТИКА, ЦЕЛИ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ СМК

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Н. Аниськина (0852) , ЖЕЛАЮ УСПЕХА