Курсы Провайдеров готовы к использованию в СДО Заказчика Что показывает наш опыт?

2 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Библиотека корпоративной СЭДО насчитывает более 140 курсов по 16 предметным областям: Курсы по бизнес-тематике: управленческие компетенции, менеджмент, производство, маркетинг, ИТ, финансы…

3 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Процесс Внедрения курса в СДО ПредставлениеВнедрениеВыбор Бюджитирование Планирование пошагового внедрения Пред. планирование Определение потребности Формирование плана поставки ЭОК Тендер вендров Презентации, демонстрации Экспертиза ЭОК Первичный он-лайновый просмотр ЭОК Планирование предварительного внедрения Анализ затрат Переговоры с вендором Пилотное внедрение Коррективы в дизайне ЭОК Конфигурация курса под требования СДО Внедрение в СДО – ввод в эксплуатацию Тестирование Внедрение ЭОК в тестовую систему Формулирование требований Завершение тестирования Оценка Эксплуатация ЭОК « Жизненный цикл ЭОК» Внедрение ЭОК в рабочую систему Взаимодействие с вендором

4 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Короткий рассказ из реальной практики… Познакомьтесь - это менеджер компании, отвечающий за наполнение СДО Она получила задание найти на рынке и закупить электронный курс для корпоративной СЭДО по теме «________________» Что? Где? Кто? Когда? Как? Что должно войти в курс? Где или у кого есть подобные курсы? Кто выступит экспертами? Как этот курс может быть внедрен в СДО? Когда откроют доступ для экспертизы?

5 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Запрос компаниям- вендорам Поиск курса на рынке 1 Поиск в Интернет источниках Опрос компаний СДО Фаза 1

6 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Менеджер компании, отвечающий за наполнение СДО, организует экспертизу контента ЭОК Что? Кто? Как? Когда? Что должно войти в курс? Кто выступит экспертами? Как дать организовать доступ к ЭОК? Когда получу обратную связь по ЭОК? Короткий рассказ из реальной практики…

7 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Запрос компаниям- вендорам Поиск курса на рынке 1 Поиск в Интернет источниках Опрос компаний СДО Экспертиза контента ЭОК 2 ПРОБЛЕМЫ: Демо-версии ЭОК или CD-версии Нет возможности получить информацию от компаний, внедривших ЭОК Ограничение он-лайн доступа Фаза 2 ПРОБЛЕМЫ: Нормативная база экспертизы Мотивация эксперта Ресурсы для экспертизы (время, люди, $) Поиск экспертов Организация доступа к ЭОК Аналитический отчет Пилотное внедрение (фрагмент ЭОК) Экспертный совет ВОПРОС: Означает ли заключение о целесообразности закупки ЭОК, возможность его немедленного использования в СДО?

8 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Содержательная экспертиза проведена, обратная связь от экспертов обработана, составлен аналитический отчет о целесообразности закупки курса. Короткий рассказ из реальной практики… ЭОК будет работать в любой системе, т.к. он разработан по стандарту

9 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Внедрение ЭОК 3 Запрос компаниям- вендорам Поиск курса на рынке 1 Поиск в Интернет источниках Опрос компаний СДО Экспертиза 2 Тестирование работоспособности ЭОК Карточка ЭОК в базе «Мониторинг ошибок ЭОК» Тест прошел Поиск экспертов Организация доступа к ЭОК Аналитический отчет Пилотное внедрение (фрагмент ЭОК) Экспертный совет Установка ЭОК в тестовую систему Ошибки в ЭОК Фаза3 Установка ЭОК в рабочую систему

10 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Карточка ЭОК

11 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Информирование пользователей, сбор заявок и подключение к курсу Короткий рассказ из реальной практики… !!! Сообщение: Курс готов для работы

12 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Ввод ЭОК в эксплуатацию 4 Внедрение ЭОК 3 Запрос компаниям- вендорам Поиск курса на рынке 1 Поиск в Интернет источниках Опрос компаний СДО Экспертиза 2 Тестирование работоспособности ЭОК Карточка ЭОК в базе «Мониторинг ошибок ЭОК» Тест прошел Поиск экспертов Организация доступа к ЭОК Аналитический отчет Пилотное внедрение (фрагмент ЭОК) Экспертный совет Установка ЭОК в рабочую систему Фаза 4

13 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Оценка ЭОК пользователями

14 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» База «ЭОК глазами пользователей»

15 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Компания поставщик услуг (КУ) Технический разработчик Компания провайдер Автор контента ??? Banks Педдизайнер Пользователь Кто отвечает за качество услуги?

16 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» ПРОБЛЕМА На сегодняшний момент не формализована технология проверки качества ЭОК на этапе разработки до эксплуатации ЭОК Включать компании- Заказчиков в рабочую группу на этапе разработки ЭОК Осуществлять мониторинг опросов пользователей ЭОК, обновление ЭОК Создание методологического совета (группа экспертов в области elearning) – экспертные консультации Поставщику и Заказчику ВАШЕ МНЕНИЕ, КОЛЛЕГИ…

17 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Наши предложения Создание банка ЭОК (Амплуа-Брокер, Клуб директоров УЦ или др.) Организация ярмарок ЭОК (каталожная, «вакансий» или др.) Ответственность компании-провайдера за качество предоставляемой услуги на весь период жизненного цикла ЭОК Апробация курса в разных СДО – получение заключений о работоспособности ЭОК (самостоятельно, без привлечения ресурсов Заказчика) Обеспечение Заказчика всей необходимой документацией по курсу: рекомендательные письма от компаний, внедривших ЭОК в СДО, инструкция по техническому внедрению в СДО, методические рекомендации по обучению для организаторов и пользователей, четкие требования к клиентскому ПК и серверу, информационные материалы (описание ЭОК, рекламные буклеты и пр.), списки тестовых заданий с указанием правильных ответов и пр. Определить что является качеством ЭОК с точки зрения Поставщика и Заказчика, проводить совместный аудит качества (в т.ч. и через независимую экспертизу)

18 Корпоративный университет «СЕВЕРСТАЛЬ» Ярмарки Каталожная ярмарка Каталожная ярмарка – бестоварная ярмарка, на которой представлены каталоги электронных курсов, информационные листы, рекомендательные письма, характеризующие качество курсов. Ярмарка «вакансий» Ярмарка «вакансий» – форма подбора необходимых ЭОК, проводится в виде встречи без посредников Заказчиков, компаний-разработчиков (авторов ЭОК, технических разработчиков, педдизайнеров). Заказчики информируют о имеющихся или прогнозируемых потребностях, разработчики о новинках (не только самих ЭОК, но и используемых технологиях и методиках)

Погодина Елена Валериевна, менеджер Центра дистанционных технологий Корпоративного университета «Северсталь» Дополнительная информация ls.universtal.ru