ЛЕКЦИЯ 9 Психология общения
Структура общения
Коммуникативная сторона общения - обмен информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона – организация взаимодействия между общающимися индивидами Перцептивная сторона общения - процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению
Вербальная коммуникация Средства- Речь
Схема диалога
Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы: 1) оптико-кинетическую(жесты, мимика, пантомимика) 2) пара- (система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность) и экстралингвистическую(включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи 3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса (Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения) – зоны общения 4) визуальный контакт
(П.Экман) FAST – Facial Affect Scoring Technique
Типы взаимодействия(интеракций) кооперация и конкуренция согласие и конфликт приспособление и оппозиция ассоциация и диссоциация
Перцептивное общение эффект ореола ("гало-эффект") эффект новизны и первичности эффект стереотипизации