Россия, , Москва, Садовая-Черногрязская, д. 8 Тел/факс: +7 (495) Динамика доверия населения к финансовым институтам в период кризиса Россия, , г. Москва, Болотная набережная 7, стр. 1 тел./факс: (495) Интернет-сайт:

Выборка Всероссийские анкетные опросы населения по репрезентативной выборке с учетом квот по полу, возрасту и образованию (n=1600) Время опросов: октябрь 2008 г. март-ноябрь 2009 г.

Динамика пользования финансовыми услугами

* Сумма ответов превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность нескольких ответов Динамика пользования финансовыми услугами Вид услугиапр.08июл.08апр.09май.09сен.09 «Зарплатная карта»24 26 Потребительский кредит Текущий счёт, вклад «до востребования» Срочный вклад45489 Страхование (за исключением ОМС)75548 Дебетовая карта45445 Кредитная карта34345 Автокредит33333 Ипотечный кредит21121 Услуги негосударственных пенсионных фондов Инвестиционные услуги (ПИФы, ОФБУ, Доверительное управление) Другое10110 Не пользуюсь финансовыми услугами

(Сентябрь 2009,% от числа опрошенных в каждой группе) Социально-демографические характеристики заемщиков и вкладчиков

Доверие финансовым институтам

Методология построения индекса доверия Для построения индекса доверия используются 5 основных вопросов: Надежность - сохранность денежных средств, соблюдение взятых обязательств и отсутствие мошенничества по отношению к клиентам 1.За прошедший год финансовые институты в нашей стране в целом стали более надежными, менее надежными или ничего не изменилось? 2.Через год финансовые институты в нашей стране будут более надежными, менее надежными или их надежность не изменится? Прозрачность - раскрытие информации о стоимости услуг, финансовой отчетности, информации о структуре собственности и управления и т.п. 3.За прошедший год финансовые институты в нашей стране стали более прозрачными, менее прозрачными или ничего не изменилось? 4.Через год финансовые институты в нашей стране будут более прозрачными, менее прозрачными или ничего не изменится? Выгодность – прибыльность вложений, приемлемая стоимость услуг 5.Если говорить в целом, вложение денежных средств в финансовые институты (банки, страховые, инвестиционные компании и т.д.) является в настоящее время выгодным делом?

Методология расчета индекса Процедура расчета индексов: из доли положительных ответов вычитается доля отрицательных и к этой разнице прибавляется 100 Совокупный индекс равен среднему частных индексов Индекс текущей ситуации равен среднему из индексов надежности и прозрачности за прошедший год, а также индекса выгодности вложений Индекс ожиданий равен среднему из индексов ожиданий надежности и прозрачности в ближайший год Значения могут изменяться в пределах от 0 до 200 больше 100, когда «оптимистов» больше, чем «пессимистов» индекс равен 100, когда доля «оптимистов» и «пессимистов» одинакова меньше 100, когда «пессимистов» больше, чем «оптимистов»

Точка невозврата пройдена ? Динамика индекса доверия населения финансовым институтам, баллы

Осторожный оптимизм: ожидания надежности стали выше Динамика частных индексов надежности и прозрачности финансовых институтов, баллы

Оценки прозрачности « просели » Динамика частных индексов прозрачности финансовых институтов, баллы

Совокупный индекс Повышенный оптимизм и пессимизм

13 Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ) г. Москва, Болотная наб. д. 7, к.1 тел./факс +7 (495) Интернет-сайт: КОНТАКТЫ