Персонал – Тема 12 1 Пример контрольного списка для инструктажа Экскурсия по лаборатории Представить нового сотрудника руководству Ознакомление с оснащением лаборатории Основные правила в отношении персонала Система управления качеством в лаборатории Должностная инструкция Экскурсия по лаборатории Представить нового сотрудника руководству Ознакомление с оснащением лаборатории Основные правила в отношении персонала Система управления качеством в лаборатории Должностная инструкция ФИО:ДАТА НАЧАЛА: ДОЛЖНОСТЬ:РУКОВОДИТЕЛЬ:

Персонал – Тема 12 2 Квалификация и должностные инструкции Руководство лаборатории должно иметь для всех сотрудников должностные инструкции, которые описывают квалификацию и обязанности. ИСО 15189:2007 требуемое образование требуемые дипломы и сертификаты требуемые степени требуемое пройденное обучение требуемый опыт работы требуемые качества обозначьте распределение полномочий обозначьте ответственность все роли все обязанности все ответственности иерархия отчетности Квалификация Должностная инструкция

Персонал – Тема 12 3 Контрольный список оценки компетенции (верхняя половина) ФИО сотрудникаДолжность сотрудника Оцениваемая процедураДата оценкиИнспектор Часть процедуры ПринятоЧастичноНет Комментарии Прочтение руководства по выполнению процедуры Подпись в журнале регистрации прочтения руководства Имеющееся оборудование Аккуратное место работы Приготовление реагентов Точное выполнение задания Своевременное выполнение задания

Персонал – Тема 12 4 ПринятоЧастичноНет Комментарии Суммарная оценка Требуется повторное обучение для восполнения пробелов: Рекомендуемые действия: Повторную оценку провести через _____ дней Комментарии: Подпись: Оцениваемый сотрудник ДатаИнспектор Контрольный список оценки компетенции (нижняя половина)

Персонал – Тема 12 5 Оценка компетенции Журнал регистрации оценок компетенции Центральная больница – Лаборатория микробиологии СотрудникДатаЗадачаИнспекторАттестацияКомментарии Джон Смит14/02/00Окраска по ГрамуМэри НегУдовлетвори- тельно Следующая оценка через 1 год Джон Смит18/02/00 Метод Kирби- Бауэра Алис СмитОценить повторно Диски были расположены слишком близко; повторить оценку через 14 дней Джон Смит02/03/00 Метод Kирби- Бауэра (2) Алис СмитУдовлетвори- тельно Следующая оценка через 1 год Джон Смит14/08/00 Заполнение флаконов для культивирования крови Мэри НегУдовлетвори- тельно Джон Смит27/10/00 Центрифугирова- ние клеток Алан МбияУдовлетвори- тельно Следующая оценка через 1 год Джон Смит02/04/01 Заполнение автоклава Алан МбияУдовлетвори- тельно Джон Смит05/08/01 Ввод данныхМэри НегОценить повторно 3 ошибки при вводе данных. Прочитать руководство и повторить оценку через 10 дней

Персонал – Тема 12 6 связано с работой по конкретным задачам привязано к оценке компетенции Примеры: изучение руководств по выполнению процедур изучение обновленных руководств обучение, предоставляемое производителями оборудования… Обучение связано с работой не обязательно по конкретным задачам не обязательно привязано к оценке компетенции Примеры: конференции семинары журнальный клуб журналы и литература… Продолжение образования

Персонал – Тема Ресурсы для обучения Собственные кадры комитет по обеспечению качества врачи медицинские сестры патоморфологи сотрудники подразделения контроля инфекций эпидемиологи Внешние эксперты-инспекторы производители научные общества Всемирная организация здравоохранения Центры по контролю и профилактике заболеваний США организации, разрабатывающие стандарты o CLSI o ИСО oAFNOR

Персонал – Тема 12 8 Причины плохой работы Персонал здоровье сотрудника личные вопросы, отвлекающие от работы недопонимание неверная или неполная информация

Персонал – Тема 12 9 Системные отвлечения на рабочем месте чрезмерная рабочая нагрузка плохой инструктаж недостаточное обучение не проводится оценка компетенции сложные пробы СОП отсутствует или устарела неоднозначная СОП Причины плохой работы

Персонал – Тема Аттестация работы сотрудника может выявить больше возможностей для улучшения для самой лаборатории, чем для сотрудника