Сединкин Максим Анатольевич

2 трансформация государственного управления в сфере взаимоотношений с гражданами, бизнесом и между органами власти, направленную на повышение гласности управления, качества оказания услуг и реализации функций, достигаемую за счет использования ИКТ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО

3 обмен паспорта 27% регистрация прав на недвижимость 19% прохождение техосмотра 19% регистрация автомобиля 15% получение водительского удостоверения 14% регистрация прав на земельный участок 13% получение субсидии на жилье и коммунальные услуги 12% получение пособия на ребенка 10% ВОСТРЕБОВАННЫЕ УСЛУГИ согласно исследованию Высшей школы экономики и фонда «Общественное мнение» (2008 г.)

4 КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ По уровню субъекта оказания услуг По результату получения услуг По виду субъекта оказания услуг Федеральные Региональные Муниципальные Информационные Правоустанавливающие Правореализующие Оказываемые органами власти Аутсорсинговые услуги ГОСУДАРСТВЕННАЯ УСЛУГА – это деятельность по реализации функций органов власти и государственных учреждений по запросам заявителей в пределах, установленных нормативно-правовыми актами ГОСУДАРСТВЕННАЯ УСЛУГА – это деятельность по реализации функций органов власти и государственных учреждений по запросам заявителей в пределах, установленных нормативно-правовыми актами

5 ожидание в очереди волокита долгое ожидание результата безразличие сотрудников недостаток информации грубость и бестактность вымогательство, взятки 51% 24% 17% 16% 13% 12% 4%ПРОБЛЕМЫ ТРАДИЦИОННЫЙ СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ по данным социологического опроса ЭЛЕКТРОННЫЙ СПОСОБ

6 ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ РФ Услуги: На Портале размещено услуг, из них: Федеральных услуг: 951 Региональных услуг: Муниципальных услуг: Прочих услуг: 27 В эл. виде предоставляется 368 услуг, из них: Федеральных услуг: 139 Региональных услуг: 229 Услуги: На Портале размещено услуг, из них: Федеральных услуг: 951 Региональных услуг: Муниципальных услуг: Прочих услуг: 27 В эл. виде предоставляется 368 услуг, из них: Федеральных услуг: 139 Региональных услуг: 229 Получение загранпаспорта Регистрация автомобиля Пенсионные накопления Адресно-справочная инфор. Регистрация ПМЖ Просмотр штрафов ГИБДД

7 Государственные и муниципальные услуги Тюменской области Государственные и муниципальные услуги Тюменской области услуг

8 Паспорт ИНН СНИЛС Банк Транспорт Мед полис УНИВЕРСАЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КАРТА (УЭК) УНИВЕРСАЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КАРТА (УЭК) с 1 января 2013 г.

9 Портал госуслуг Мобильный телефон МФЦ Инфоматы ПКДИ Call-центры ТОЧКИ ДОСТУПА К ЭЛЕКТРОННЫМ УСЛУГАМ Система межведомственного взаимодействия (СМЭВ) Информационные системы и базы данных Компьютерная техника и центры обработки данных Универсальная электронная карта (УЭК) Система предоставления государственных услуг в электронном виде Система предоставления государственных услуг в электронном виде

10 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ 1.Зарегистрироваться на Портале государственных услуг РФ 2.Получить государственную услугу «Информация о пенсионных накоплениях», «Просмотр неоплаченных штрафов ГИБДД»