Стресс и профессиональное выгорание
Цели Предоставить информацию о синдроме «Эмоционального выгорания» и понятии «стресс»; Информировать о результатах диагностики; Ознакомить с простейшими приемами устранения дискомфорта и правилами психогигиены общения.
Стресс Дословно это слово переводится как «напряжение». Им обозначается широкий круг состояний человека, возникающих в ответ на экстремальные воздействия. (Но это всегда – напряжение всего организма человека, отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и психологических. )
Стресс Эустресс - положительные эмоциональные реакции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам Дисстресс - эмоционально- стрессовые состояния, характеризуемые отрицательными переживаниями в силу недостатка имеющихся ресурсов для реализации предъявляемых требований.
Эмоциональное выгорание Впервые термин «выгорание, сгорание» был введен американским психиатром Х.Фреденбергом в 1974г. В.В. Бойко дает следующее определение термина: « Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия». Синдром выгорания рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы возникающие в межличностных коммуникациях.(К.Маслач и С.Джексон )
Основные факторы риска профессионального выгорания. Переживание несправедливости как фактор выгорания Неудовлетворенность работой как фактор риска выгорания Возраст, стаж работы, карьерные устремления
Симптомы профессионального выгорания Психофизиологические непроходящая усталость эмоциональное и физическое истощения снижение восприимчивости и реактивности общая астенизация (головные боли, бессонница/сонливость,сниж ение/повышение веса) Социально-психологические частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя») чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что- то не так, как надо») общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»
Стадии выгорания Стадия тревоги (напряжения) Мах эффективная адаптация (стадия резистентности) Нарушение адаптационного процесса (стадия истощения)
Диагностика уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко Фаза/стад ии Напряжен ия РезистенцияИстощение Не сформир ована 60%20%80% В стадии формиро вания 30%32%20% Сформир ована 10%48%0%
Уровни психологического стресса
Шкала тревожности (Ч. Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин) Виды/Уровни Реактивная тревожность Личностная тревожность Высокий 20%60% Средний 60%36% Низкий 20%4%
Психологический климат группы