СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИПОТЕЧНЫХ БРОКЕРОВ Екатеринбург 2007

СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИПОТЕЧНЫХ БРОКЕРОВ (СОДИБ) Совокупность нормативных документов и организационных мероприятий, обеспечивающих эффективное взаимодействие кредитных учреждений и ипотечных брокеров в целях более полного и качественного удовлетворения потребностей клиентов 2 СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИПОТЕЧНЫХ БРОКЕРОВ Екатеринбург 2007

ЗАДАЧИ СИСТЕМЫ 3 Координация Обучение Информирование повышение квалификации = улучшение качества обслуживания оперативность и полнота информирования участников Системы и их клиентов Улучшение взаимодействия участников = более эффективный сервис

УЧАСТНИКИ СИСТЕМЫ Некоммерческая организация, объединение участников рынка недвижимости Свердловской области, осуществляющее в Системе аккредитацию ипотечных брокеров и аттестацию ипотечных консультантов и выполняющее функции координатора Системы. БАНКИ Субъекты предпринимательской деятельности (юридические лица и индивидуальные предприниматели), оказывающие риэлторские услуги, имеющие сертификат соответствия брокерских услуг и в штате которого есть аттестованный ипотечных консультант УРАЛЬСКАЯ ПАЛАТА НЕДВИЖИМОСТИ Кредитные учреждения, предлагающие ипотечные продукты ИПОТЕЧНЫЕ БРОКЕРЫ 4 ОЦЕНЩИКИ СТРАХОВЩИКИ

ФУНКЦИИ ИПОТЕЧНОГО БРОКЕРА 5 Сопровождение ипотечного кредита Сопровождение ипотечной сделки Предварительный андеррайтинг Заемщика; Определение оптимальной ипотечной программы; Предварительный андеррайтинг Объекта; Определение и расчет затрат на получение кредита и оформление ипотечной сделки; Оказание консультационной помощи в оформлении кредитной заявки; Сдача кредитной заявки в банк и ее последующее сопровождение; Представление интересов Заемщика в оценочной и страховой компаниях. Поиск и организация осмотров Объектов, соответствующего условиям кредитования; Согласование с собственником Объекта условий сделки, в т.ч. порядка расчетов; Проверка пакета документов, необходимого для заключения ипотечной сделки; Сбор дополнительных документов на Объект, истребуемых банком и страховщиком; Организация оформления договора купли-продажи Объекта и взаиморасчетов сторон сделки, регистрация сделки в УФРС.

ПРЕФЕРЕНЦИИ БАНКИ. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К СИСТЕМЕ Предоставление полных условий ипотечных продуктов и оперативное информирование об изменениях в них; Предоставление ИБрокеру финансового инструментария: ипотечных калькуляторов, формул расчета зарплаты и суммы кредита и т.п.; Предоставление «зеленой улицы» заявкам, сопровождаемым ИБрокером, в том числе: Гарантированный срок рассмотрения; Оперативное информирование о необходимости предоставления или переоформления документов, предоставление доп. информации и т.п.; Оперативное информирование о принятом решении; Методическая помощь в обучении ипотечных консультантов; Разрешение с ИБрокером всех вопросов, не требующих личного присутствия клиента-заемщика; Снижение/исключение комиссии банка за рассмотрение заявки клиентов ИБрокера; Снижение %-ой ставки по кредитам, сопровождаемых ИБрокером. ЗАЯВЛЕНИЕ 6 СОГЛАШЕНИЕ с ИБ

АККРЕДИТАЦИЯ ИПОТЕЧНОГО БРОКЕРА 7

ОБУЧЕНИЕ И АТТЕСТАЦИЯ ИПОТЕЧНОГО КОНСУЛЬТАНТА 75 учебных часов продление аттестата на 2 года 8 КУРСЫ ИПОТЕЧНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ЭКЗАМЕН (тест) АТТЕСТАТ квалификационный КУРСЫ повышения квалификации

Разработка стандартов деятельности ИБрокеров, Разработка обучающих программ и обучение ИБрокеров. Обучение банковских специалистов риэлторской специфике; Ведение общедоступного реестра участников Системы и размещение его на сайте УПН; Предоставление рекомендаций ИБрокерам (гарантирование соответствия их деятельности существующим стандартам), Информирование участников Системы о нарушении ИБрокерами проф.стандартов (аннулировании аттестатов и сертификатов); Контроль за деятельностью ИБрокеров. Внесудебное разрешение жалоб и претензий клиентов и банков на работу ИБрокеров; Создание полной и актуальной базы ипотечных продуктов; Постоянный мониторинг условий кредитования, внесение изменений в ипотечную базу; Разработка сводного Ипотечного навигатора для работы с ипотечной базой; Популяризация и продвижение ипотеки и ИБрокера в своих СМИ: газета «Есть вариант!», журнал «Ваш вариант», информационный риэлторский справочник «Прайс», сайт УПН. Координация взаимодействия участников Системы Разработка стандартов деятельности ИБрокеров; Разработка обучающих программ и обучение ИБрокеров. Обучение банковских специалистов риэлторской специфике; Ведение общедоступного реестра участников Системы и размещение его на сайте УПН; Предоставление рекомендаций ИБрокерам (гарантирование соответствия их деятельности существующим стандартам); Информирование участников Системы о нарушении ИБрокерами проф.стандартов (аннулировании аттестатов и сертификатов); Контроль за деятельностью ИБрокеров. Внесудебное разрешение жалоб и претензий клиентов и банков на работу ИБрокеров; Создание полной и актуальной базы ипотечных продуктов; Постоянный мониторинг условий кредитования, внесение изменений в ипотечную базу; Разработка сводного Ипотечного навигатора для работы с ипотечной базой; Популяризация и продвижение ипотеки и ИБрокера в своих СМИ: газета «Есть вариант!», журнал «Ваш вариант», информационный риэлторский справочник «Прайс», сайт УПН; Координация взаимодействия участников Системы. ВОЗМОЖНОСТИ УРАЛЬСКОЙ ПАЛАТЫ НЕДВИЖИМОСТИ 9

Доп.функции: - разрешение споров; - контроль за ИБ и ИК. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ УЧАСТНИКОВ СИСТЕМЫ 10 УПН БАНК ИБ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИПОТЕЧНОГО БРОКЕРА Еженедельный сбор изменений в ипотечных продуктах. пользование ипотечной базой Изменения в ипотечную базу Пользование базой в режиме on-line. Доступ - по персональному коду. Ведение общедоступного реестра участников Системы Создание и обеспечение функционирования сводного ипотечного калькулятора 11

Утверждена Комитетом по обучению и сертификации УПН 15 марта 2007 года 15 марта 2007 года Принята Советом УПН 18 июля 2006 года Утверждено Советом УПН 27 марта 2007 года Принят Советом УПН 11 апреля 2007 года Подписана УПН 11 апреля 2007 года 27 марта 2007 года 18 июля 2006 года 11 апреля 2007 года НОРМАТИВНАЯ БАЗА СИСТЕМЫ КОНЦЕПЦИЯ проекта Ипотечный брокер ПОЛОЖЕНИЕ о Системе обеспечения деятельности Ипотечных брокеров ПРОТОКОЛ о сотрудничестве ДЕКЛАРАЦИЯ УПН о предоставлении проекту своих возможностей Учебная ПРОГРАММА «Ипотечный консультант» 12

СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИПОТЕЧНЫХ БРОКЕРОВ Екатеринбург 2007 УРАЛЬСКАЯ ПАЛАТА НЕДВИЖИМОСТИ н е к о м м е р ч е с к о е п а р т н е р с т в о Докладчик – Александр БАБИЧЕВ Спасибо за внимание!