Опыт разработки и построения регионально распределенной сети IVR комплексов. Дмитрий Хижинский Forte-IT

О чем это? Поставленные задачи Возникшие проблемы Способы решения О компании Forte-IT

Задача/требования Оператор мобильной связи БиЛайн GSM ®

Поставленные задачи Единая распределенная сеть связи –Платформы в каждом городе/регионе = распределенность –Отказоустойчивость –Масштабируемость –Гибкая реализация услуг –Простота внедрения и эксплуатации –Наличие статистики и CDR-ов

Поставленные задачи Типы услуг –Централизованные для всей сети –С различным контентом в регионах –Специфичные для региона/города –3-th party услуги –Служебные и тестовые услуги

Поставленные задачи Несколько центров разработки услуг –Центр разработки БиЛаина –Сторонние организации –Технические службы БиЛаина –Разработчики в регионах

Прошло 2 года!!!

Возникшие проблемы Кол-во обслуживаемых сайтов = МНОГО!!! (учет, часовые пояса, …) Гибкость централизованного управления услугами –Время актуализации услуг (24х7х365 * часовые пояса) –Скорость обновления контента –Синхронизация данных (локальная) –Обновление «на лету» –Разграничение доступа

Возникшие проблемы Централизованный мониторинг –Сбор информации об авариях со всей сети –Простое визуальное отображение –Быстрый анализ причины –Автоматическое оповещение производителя –Контроль аппаратной базы (только локально)

Решение = IntelleScript Pro ver 3.0 & IntelleScript IN

IntelleScript Pro 3 Архитектура Интеграция (voicexml 2.0) Гибкость/открытость (osa/parlay, etc…) Отказоустойчивость Масштабируемость Content-manager Monitor ScriptoGen Stat IntelleScript IN

Архитектура

Content менеджер

Monitor

ScrGen

Stat

IntelleScript IN Основан на IS Pro ver 3. Конкурентная стоимость решения! Распределенная сетевая инфраструктура Повышенная производительность Поддержка TCAP, MAP, INAP (CAMEL), IS.41 Поддержка любого стека!!! Возможность быстрого стартапа

Все о чем говорил = Контент-провайдеры! ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

О компании Forte-IT На рынке с 1994 года Весь спектр решений компьютерной телефонии Тесное взаимодействие с партнерами Индивидуальный подход Полное сопровождение проектов Высококлассные специалисты Постоянное совершенствование продуктов

Клиенты компании Forte-IT UIVR IntelleScript Pro –Билайн GSM –Сонет, SKY-Link –Контент-провайдеры –Коммерческие операторы связи Call-o-Call – ТД МИР, СК Согласие, КЕЙ (Питер), РосИнтерРесторанс, ТрансТелеКом, а так-же другие Более 50 корпоративных заказчиков

Вопросы? Спасибо за внимание! Дмитрий Хижинский Руководитель департамента Компьютерной телефонии ООО «Форте-АйТи»