Разработать руководство по качеству филиала государственного образовательного учреждения высшего профессионального обучения Южно- Уральского государственного университета в г. Миассе. 2

Изучить основные этапы построения СМК; Изучить основную документацию по СМК в соответствии с требованиями ИСО 9001; Изучить требования к содержанию и оформлению Руководства по качеству (РК); Разработать проект РК. 3

Объектом дипломного проектирования является филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Южно-Уральского государственного университета в г. Миассе. 4

Филиал ЮУрГУ в городе Миассе образован в 1953 году как вечерний факультет Челябинского политехнического института (ЧПИ) им. Ленинского комсомола для подготовки кадров Уральского автомобильного завода. Затем в 1990 году переименован в Челябинский Государственные Технический Университет, а в 1997 реорганизован в Южно-Уральский государственный университет. В настоящее время в структуре филиала четыре факультета: Геологический; Машиностроительный; Экономики, управления, права; Электротехнический. 5

наличие системы менеджмента качества (СМК) – формальное требование при государственной аккредитации вуза; единый во всем мире подход к признанию соответствия СМК требованиям ИСО 9001 создает преимущества для вузов, заинтересованных в привлечении иностранных студентов или в установлении коммерческих связей с другими странами; наличие сертифицированной СМК – гарантия качества образовательного процесса в глазах существующих и потенциальных потребителей; результативная и эффективная СМК – основа конкурентного преимущества вуза. 6

1. Анализ потребностей рынка образовательных услуг, рынка рабочей силы и других заинтересованных сторон. Формулировка миссии, видения, стратегии, политики, целей и задач вуза в области качества 2. Проецирование стратегии и политики в области качества на все уровни управления и структурные подразделения университета 3. Формирование организационной структуры СМК и обучение персонала 4. Самооценка вуза (обследование рабочих процессов) и анализ существующей организации 7

5. Определение и описание рабочих процессов, упорядочение существующей документации 6. Разработка документации СМК по ГОСТ Р ИСО 9001:2001 (рабочие инструкции, документированные процедуры, Руководство по качеству) 7. Разработка системы измерения основных показателей и характеристик рабочих процессов 8. Разработка системы корректирующих и предупреждающих действий 9. Проведение внутренних аудитов 10. Непрерывное улучшение СМК вуза и всех рабочих процессов 8 Основные этапы при построении СМК вуза

Для того, чтобы СМК университета работала результативно и эффективно было принято решение разработать, внедрить и сертифицировать СМК на каждом факультете и филиале по отдельности, но при обязательном согласовании СМК филиала с СМК университета. В соответствии с этим мною разработан проект Руководства по качеству для филиала Южно-Уральского университета в г. Миассе. Проект Руководства по качеству написан в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 и направлен на достижение главной цели декларированной в Политике в области качества университета. 9

Руководство по качеству является одним из важнейших документов при построении системы менеджмента качества. Основным назначением данного документа является общее описание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование, управление, обеспечение и улучшение качества). Его содержание дает представление об организации, является его визитной карточкой. Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании. 10

Руководство по качеству описывает действующую СМК МФ ЮУрГУ, определяет организационную структуру СМК, область применения, устанавливает полномочия и ответственность руководства, содержит описание взаимодействия процессов системы. Соблюдение требований РК всеми сотрудниками университета дает гарантии реализации Политики в области качества. РК составлено и ведется согласно рекомендациям ГОСТ Р ИСО/ТО 10013, и инструкции по оформлению документации СМК. 11 Руководство по качеству. Требования

организационную структуру СМК филиала ЮУрГУ в г. Миассе; распределение ответственности и полномочий в области качества руководства филиала ЮУрГУ, ответственного представителя по СМК и руководителей структурных подразделений; основные процессы СМК университета, их взаимодействие и способ управления; необходимые ресурсы и способ их управления. Руководство по качеству применяется для постоянного улучшения деятельности филиала ЮУрГУ в г. Миассе в целях повышения удовлетворенности: внешних потребителей; внутренних потребителей. 12

В Миасском филиале ЮУрГУ : определены процессы, необходимые для СМК и применяемые в университете на административном уровне; определена последовательность и взаимодействие этих процессов; определены критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности процессов; определены ресурсы и информация для осуществления процессов; осуществляется мониторинг, измерение и анализ этих процессов; применяются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. 13 Руководство по качеству в филиале ЮУрГУ

14 Наименование статей затратВсегоДоля в полной себестоимости в % п/п 1Материалы и ПКИ520,002,08 2Расходы на оплату труда16 401,0065,63 3 Отчисления на социальные нужды(34%) от расходов на оплату труда 5 609,1422,45 4 Прочие прямые расходы (расходы на служебные командировки) –– 5 Накладные расходы (15% от расходов на оплату труда) пересчитать 2 460,159,84 Итого себестоимость собственных работ24 990,29 6 Затраты по работам, выполняемым сторонними организациями и предприятиями –– Итого полная себестоимость24 990,29100,00 Стоимость разработки проекта Руководства по качеству специалистом ЮУрГУ представлена ниже

Из вышеприведенной таблицы мы видим, что средняя стоимость разработки проекта руководства по качеству сторонней организацией составляет ( )/2=29600 рублей. В данном случае экономия составляет – ,29=4 609,71рублей. Кроме указанной экономии за счет внедрения СМК снижается уровень дефектности, что в свою очередь способствует повышению качества образования, привлечению новых потребителей. 15 Фирма разработчик Наименование работ Стоимость (руб) Получение и анализ задания на создание Руководства по качеству (руб) Изучение организационной структуры и процессов организации, ДП. (руб) Написание проекта Руководства по качеству (руб) ООО «Русский стандарт» ООО «Дельта»

16 При разработке проекта Руководства по качеству для обеспечения собственной безопасности на рабочем месте специалист по разработке проекта руководствуется положениями «Инструкции по охране труда» при работе на персональном компьютере.

Мною был разработан проект Руководства по качеству для филиала ЮУрГУ в г. Миассе в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО В ходе написания были изучены: основная документация по СМК; основные этапы построения СМК; требования к содержанию РК; рассчитан экономический эффект. 17