ноябрь, 2008 Виталия Тысячная Начальник Департамента по управлению персоналом Home Credit Bank Управление персоналом в условиях реорганизации

1 HR стратегия в условиях реорганизации работы с персоналом, конкретизированных с учетом типа Стратегия HR это концепция основных ПОЛИТИК ПРОЦЕДУРПРАВИЛ ПРИНЦИПОВ Решая, как интегрировать стратегии бизнеса и управления персоналом в условиях изменений, менеджеры должны помнить, HR Бизнес Стратегия компании влияни е организационной стратегии организационного и кадрового потенциала кадровой политики

2 HR стратегия в условиях реорганизации Бизнес стратегия Внешняя среда SWOT анализ бизнес среды Внутренняя среда потенциальные риски для бизнеса потенциальные возможности План мероприятий Планирование персонала Система оплаты труда и премирования Обучение и развитие персонала слабые стороны бизнеса сильные стороны бизнеса SWOT анализ в сфере HR Корпоративная культура, микроклимат в коллективе HR стратегия Внутренняя среда Внешняя среда рынок труда микро и макроэкономические факторы кадровая политика кадровый ресурс

3 HR стратегия в условиях реорганизации Стратегия HR – этапы разработки: проведение внутреннего HR аудита в компании, анализ процессов определение организационных слабых/сильных сторон компании в сфере HR аудит существующих кадровых ресурсов определение «неработающих» или отсутствующих элементов системы управления персоналом определение задач и приоритетных HR мероприятий в рамках общей стратегии бизнеса подготовка и утверждение HR стратегии собственником, руководством

4 HR стратегия в условиях реорганизации HR мероприятия в условиях реорганизации: укрепление ключевых направлений и подразделений развития бизнеса, централизация анализ и описание бизнес-процессов в условиях изменений изменение организационной структуры, пересмотр функционала организация внутренней коммуникации с персоналом мероприятия: планирования численности персонала удержания ключевых, высококвалифицированных сотрудников организации программ обучения и развития для управленцев и ключевых сотрудников, переквалификация персонала, повышения качества работы и расширение компетенций персонала компании, ротации персонала пересмотра критериев оценки; усовершенствования системы мотивации внутренний PR

5 Функции HR руководителя в условиях изменений HR – ПРОВОДНИК ИЗМЕНЕНИЙ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ HR ИЗМЕНЕНИЙ РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАДАЧ РУКОВОДСТВА ВОВЛЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В ИЗМЕНЕНИЯ

6 Функции HR руководителя в условиях изменений Руководство Делегирование Стратегия HR Ключевые задачи План мероприятий Обратная связь Менеджеры Персонал Внутренний PR Командная работа Обучение Обратная связь Внутренний PR Обучение Мотивация Обратная связь

7 Функции HR в условиях изменений Планирование Удержание Оценка Мотивация Внутренний PR Обучение и развитие

8 Функции HR в условиях изменений Цель: определение потребности в персонале для обеспечения эффективной деятельности предприятия HR планирование анализ бизнес-процессов определение оптимальной численности персонала подготовка плана реорганизации в рамках подразделений, объединение должностей ротация персонала прекращение приема персонала перепрофилирование персонала оптимизация численности, расходов на персонал Задачи:

9 Функции HR в условиях изменений Планирование Удержание Оценка Мотивация Внутренний PR Обучение и развитие

10 Обучение и развитие персонала Задачи: определение потребности в обучении программы обучения и развития кадрового резерва программы развития ключевых сотрудников индивидуальные программы для управленцев программы наставничества программы обучения в условиях изменений: Лидерство; Кризис –менеджмент; Управления проектами; Командообразование; Управление временем перепрофилирования персонала Цель системное обеспечение подготовки кадрового резерва повышение квалификации управленцев в рамках программ индивидуального развития

11 КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Индивидуальные программы развития управленцев: - обучение управленческим навыкам - лидерству; - управлению временем; мастер коммуникаций индивидуальный план развития Программы развития ключевых сотрудников: - обучение ключевым компетенциям деловые коммуникации; - подготовка политик, процедур и инструкций управление бизнес-процессами управление персоналом Наставничество: - подготовка и проведение обучающих программ для коллег; - коучинг Развитие кадрового резерва: - управление проектами; - замещение руководителя на время отпуска; - стажировка в других компаниях; - ротация, смена должности, работа в разных функциональных подразделениях; - работа в проектных группах Обучающие программы: - тренинг, семинар; - программы ориентации для новых сотрудников Функции HR в условиях изменений

12 Функции HR в условиях изменений Выявление потребности в обучении Анкетирование, собеседование, тестирование Установление приоритетност и в обучении Разработка планов индивидуального развития Внутреннее обучение Внешнее обучение Создание программы обучения Выбор провайдер а обучения Оценка эффективности деятельности, инвестиций в обучение окончание Центр обучения Отбор, обучение наставников Мониторинг рынка Разработка критериев участия во внешних тренингах Проведение обучения сотрудников подразделения участником тренинга Формирование бюджета, описание ресурсов Создание программы обучения Выявление потребности в обучении Установление приоритетност и в обучении Разработка планов индивидуального развития Внутреннее обучение Внешнее обучение Выбор провайдер а обучения Оценка эффективности деятельности, инвестиций в обучение окончание Центр обучения Отбор, обучение наставников Мониторинг рынка Разработка критериев участия во внешних тренингах Проведение обучения сотрудников подразделения участником тренинга Формирование бюджета, описание ресурсов Оценка эффективност и деятельности начало

13 Функции HR в условиях изменений Планирование Удержание Оценка Мотивация Внутренний PR Обучение и развитие

14 Функции HR в условиях изменений Удержание персонала Задачи определение ключевых должностей и сотрудников программы лояльности Удержание высокоэффективных, талантливых сотрудников Разработка программ лояльности Ц е л ь влияние Ключевые бизнес- процессы компании

15 программы признания «Лучший сотрудник» управление карьерой обучение MBA повышение зарплаты, бонус за особые заслуги контракт на определенный период работы предоставление опциона страхование жизни и здоровья Удержание персонала негосударственные пенсионные программы специальные условия по кредитованию оплачиваемые путевки для работника и членов семьи служебный транспорт организация досуга оплата обучения детей корпоративные мероприятия Инструменты и льготы:

16 Функции HR в условиях изменений Планирование Удержание Оценка Мотивация Внутренний PR Обучение и развитие

17 Функции HR в условиях изменений Задачи: оценка компетенций оценка исполнения оценка соответствия занимаемой должности Оценка персонала разработка системы комплексной оценки с целью выявления соответствия уровня персонала целям и задачам компании и формирования кадрового резерва Цель:

18 Функции HR в условиях изменений Функции оценки: оптимизация численности персонала Методы проведения оценки: выявление соответствие сотрудника требованиям, предъявляемым к занимаемой им должности (компетенции); Формирование планов обучения, профессиональное развитие; формирование кадрового резерва; мотивация сотрудников к профессиональному росту и планированию карьеры; возможность принятия решений в области вознаграждения персонала; Аттестация Рейтинги КPI Тестирование Ролевые игры, кейсы

19 Функции HR в условиях изменений Планирование Удержание Оценка Мотивация Внутренний PR Обучение и развитие

20 Функции HR в условиях изменений управление производительностью, повышение эффективности труда персонала путем разработки систем мотивации и стимулирования труда, ориентированных на достижение стратегических целей предприятия Мотивация персонала мониторинг рынка труда анализ мотивационного климата построение системы оплаты труда построение системы стимулирования ориентированной на результативность Цель Задачи

21 Функции HR в условиях изменений стратегия бизнеса стратегия вознаграждения политика структуры оплаты рыночные исследования/ оценка вида работ структура оплаты суммарное вознаграждение нефинансовые поощрения льготы результат – повышение эффективности и производительности труда Стратегия оплаты

22 Функции HR в условиях изменений Оклад Бонус выплачивается по результатам работы, участия в проекте Анализ соответствия уровня заплат тенденциям рынка Бонус Управленцы ежемесячно ежеквартально ежегодно Бонус выплачивается по системе KPI, завершение проекта Сотрудники ежемесячно ежеквартально

23 Функции HR в условиях изменений Планирование Удержание Оценка Мотивация Внутренний PR Обучение и развитие

24 Функции HR в условиях изменений Цель: эффективное управление персоналом через формирование корпоративной культуры, путем доведения общекорпоративной стратегии, целей, ценностей, задач, изменений Внутренний PR Задачи: информативность ясность своевременность лаконичность открытость

25 Функции HR в условиях изменений Источники информации: внутренний веб –сайт регулярные собрания: формальные и неформальные внутренние конференции корпоративная пресса внутренняя рассылка доски объявлений Внутренний PR

26 СПАСИБО! ШАГ к ЛУЧШЕЙ жизни!