ЗАО «СК «Альфа Страхование» Система E-learning как инновационный инструмент в оптимизации затрат на обучение персонала Ольга Вакуленко, Директор по персоналу ЗАО «Страховая Компания «Альфа Страхование» w w w. a l f a i c. u a

Содержание 1.Краткая информация о Компании 2.Тенденции развития обучения 2008 – Что такое E-learning? 4.Предпосылки внедрения дистанционного обучения 5.Сроки реализации и основные этапы проекта 6.Цель внедрения системы дистанционного обучения 7.Решаемые задачи системы дистанционного обучения 8.Составляющие модули системы: Учебный портал Компании Дистанционное обучение Тестирование Администрирование 9. Оптимизация затрат 10.Обучение партнеров Компании w w w. a l f a i c. u a

Краткая информация о Компании Закрытое акционерное общество «Страховая компания «Альфа Страхование» – динамично развивающаяся страховая компания с универсальным портфелем услуг, который включает и комплексные программы защиты интересов бизнеса, и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. СК «Альфа Страхование» с марта 2007 года входит в состав крупнейшего в СНГ консорциума «Альфа-Групп». Компания является партнером «АЛЬФА-БАНК (Украина)» надежного и стабильного финансового учреждения, предлагающего быстрый и удобный сервис, инновационные подходы к обслуживанию клиентов w w w. a l f a i c. u a

Краткая информация о Компании Благодаря разветвленной сети региональных подразделений СК «Альфа Страхование» представлена во всех регионах Украины. Компания является членом профессиональных объединений страховщиков Лиги страховых организаций Украины, Моторного (транспортного) страхового бюро Украины и Автоматизированной информационной системы «Бюро страховых историй». На сегодняшний день в Компании работает более 300 сотрудников w w w. a l f a i c. u a

Тенденции развития обучения 2008 – 2009 Новые экономические условия Спад в экономике Сокращение издержек Повышение эффективности работы w w w. a l f a i c. u a Тенденции развития обучения Реорганизация системы обучения и развития персонала Развитие новых форм и методов корпоративного обучения: Внутренний Учебный Центр E-learning Виртуальный класс: Webinar и др.

Что такое E-learning? E-learning - (сокращение от Electronic Learning) система электронного обучения, синоним таких терминов, как электронное обучение, дистанционное обучение, обучение с применением компьютеров, сетевое обучение, виртуальное обучение, обучение при помощи информационных, электронных технологий w w w. a l f a i c. u a

Предпосылки внедрения дистанционного обучения Необходимость в оптимизации расходов на обучение персонала не снижая эффективности обучения Необходимость в обучении большого числа сотрудников Необходимость оперативного обучения региональной сети Необходимость быстрой передачи знаний без искажений Необходимость в полном контроле процесса обучения Внедрение корпоративных стандартов w w w. a l f a i c. u a

Сроки реализации и основные этапы проекта Июль - август Выбор платформы для дистанционного обучения Закупка, установка, настройка системы Тестовое использование дистанционных курсов Сентябрь/Октябрь Ноябрь Декабрь Первое массовое дистанционное обучение 2008 год w w w. a l f a i c. u a

Цель внедрения системы дистанционного обучения Цель – создание единой базы теоретических и практических знаний, которая может использоваться сотрудниками Компании без отрыва от основной деятельности w w w. a l f a i c. u a

Решаемые задачи системы дистанционного обучения Доступность обучения для всех сотрудников и во всех регионах w w w. a l f a i c. u a

Решаемые задачи системы дистанционного обучения Сокращение затрат на обучение персонала за счет перевода основной части обучения в форму дистанционного обучения w w w. a l f a i c. u a

Решаемые задачи системы дистанционного обучения Оптимальное планирование рабочего времени, расходуемое на обучение Обеспечение единых стандартов обучения во всех регионах Проведение обучения в сжатые сроки Отслеживание результатов обучения Поддержка единой Базы знаний Организация массового обучения w w w. a l f a i c. u a

Составляющие модули системы Учебный портал Компании Дистанционное обучение Тестирование Администрирование Основой системы Дистанционного обучения является модуль Учебный Портал, остальные модули расширяют его функциональность и круг решаемых задач w w w. a l f a i c. u a

Составляющие модули системы Учебный Портал Компании Главное меню Учебного Портала: Учебные курсы Корпоративные документы (положения, процедуры, инструкции) Личный кабинет (активные курсы/тесты, история обучения, подача заявок) Форумы Новости Опросы w w w. a l f a i c. u a

Составляющие модули системы Учебный Портал Компании w w w. a l f a i c. u a

Составляющие модули системы Дистанционное обучение Модуль дистанционное обучение содержит базу курсов: Induction Курсы по продуктам Компании Курсы по программному обеспечению Курсы по повышению личной эффективности Курсы по развитию управленческих навыков w w w. a l f a i c. u a

Составляющие модули системы Тестирование Модуль Тестирование – оптимальное технологическое решение для оценки профессиональных знаний персонала с возможностями: контроля процесса прохождения тестов формирования отчетов о результатах тестирования (по группам и отдельным тестируемым, по отдельным тестам, по отдельным вопросам) Каждый дистанционный курс содержит тесты, что является индикатором усвоения материла w w w. a l f a i c. u a

Составляющие модули системы Администрирование Возможности модуля Администрирование Создание и ведение базы учетных записей сотрудников Ведение базы электронных курсов и тестов, обеспечение персонализации процесса дистанционного обучения Автоматическое назначение дистанционных курсов по наступлении определенных событий в системе Отслеживание процесса обучения каждого сотрудника Отслеживание процесса тестирования каждого тестируемого, формирование отчетов по результатам тестирования Управление работой и настройками Учебного портала Разграничение прав доступа к материалам Ведение блоков с Форумами, новостями и опросами Поддержка пользователей и т.д w w w. a l f a i c. u a

w w w. a l f a i c. u a 2009 Затраты оптимизированы на 86,77 % Количество обученных выросло на 78,89% Оптимизация затрат

Обучение партнеров Компании В условиях экономической нестабильности мы находим возможности и уделяем большое внимание обучению, как сотрудников Компании, так и сотрудников партнёров (банков и автосалонов, прежде всего). В июле 2009г. стартовало обучение сотрудников банков- партнёров Компании. Обучение проходило в сочетании очного (тренинги, организованные тренерами СК «Альфа Страхование») и дистанционного (тестирование на Учебном Портале) методов обучения. Таким образом, в сентябре 2009г. прошли обучение более 400 сотрудников банков. В ближайшее время запланировано проведение обучения для более 250 сотрудников ещё трёх сетевых банков w w w. a l f a i c. u a

ЗАО «СК «Альфа Страхование» Ваши вопросы? w w w. a l f a i c. u a