Март 2009 Управление изменениями Обзор To protect the confidential proprietary Hewitt information included in this Client material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. Данный документ предназначен только для Заказчика. Он содержит конфиденциальную закрытую информацию компании Hewitt и не может быть раскрыт или предоставлен третьим лицам без письменного разрешения Hewitt Associates LLC.

Где мы сейчас? ВыгребаемПроцветаем Выживание: Значительные сокращения Продажа проблемных подразделений Озабоченность: Финансовый мониторинг Ближе к клиентам Контроль инвестиций Проблемы: Избирательные сокращения Реструктуриза- ция Фокус на рост: Рост инвестиций Планирование новых приобрете- ний

Управление изменениями – на повестке дня Какие проекты по управлению изменениями будут основными до 2010 года? Реорганизация Рост / развитие Изменение стратегии Изменение масштаба Изменение маркетинга Слияния / поглощения Каковы цели таких проектов? Уменьшение затрат Рост эффективности Завершение M&A Выход из кризиса Победа над конкурентом Разделение бизнеса Приватизация Иное

Управление изменениями – причины провалов СтатистикаЧастые причины – человеческий фактор (культура) WBS: В исследуемых фирмах получили 63% планируемых результатов HBR: 70% проектов по управлению изменениями проваливаются Robert Kaplan: менее 10% проектов изменению стратегии… успешно исполняются Larry Bossidy: Проекты не выполняются сами собой… Возникает много культурных проблем Jack Welch: Подбирать хороших сотрудников сложно… Отличных – чертовски сложно… Но это самое главное! HBR: в M&A сделках человеческий фактор – одна из главных составляющих и успеха, и неудачи

Управление изменениями – обзор подхода Создание Ценности Организационная эффективность Управление проектами Изменение культуры

Разработка стратегии (страт. карты) Управление изменениями – обзор процесса Сбор информацииАнализ Human CapitalРазработка программы изменений План действий Внедрение Мониторинг Анализ План изменений опирается на HR системы и процессы: СтруктураЭффективностьВознаграждение РазвитиеТалантыАутсорсинг Лидерство Изучение стратегии и целей клиента Изучение преимуществ Разработка KPI Четкая формулировка потребности в изменениях Комплексный сбор данных Интервью, фокус- группы, опросы Изучение эффективности по ключевым параметрам Сравнение эффективности с лучшими практиками SWOT анализ человеческого капитала Оценка разрыва между текущим и желаемым состоянием Оценка рисков в сфере HR (культура) Подход от бизнеса Приоритеты Дорожная карта Создание программы изменений Всесторонний анализ интересов Разработка модели Инициативы в сфере HR, основанные на утвержденном плане действий Детальный план по управлению изменениями: анализ интересов, коммуникаций, последствий Разработка системы управления изменениями Разработка программы коммуникаций Детальные программы изменений: -Цели -Процессы -Системные требования -Ключевые компетенции -Лидеры перемен -Измерение успеха -Управление изменениями Приоритеты Быстрые победы Модель реализации Команды изменений Оценка прогресса с использованием метрик успеха Оценка абсолютной и относительной эффективности Влияние на результаты, лидерство, вовлеченность и корпоративную культуру

Глобальный подход Hewitt к вовлеченности

Николай Осейко, Управляющий Партнер, HR Center, , Компания HR Center – стратегический партнер Hewitt Associates в Украине Апрель 2009 г. (с) Hewitt Associates (с) HR Center 2009 Киев, Украина Контакты