Сайт интернет-магазина Оптимизация для покупателей Тимофей Горшков Руководитель сервиса

Задача: «Чтобы сайт хорошо продавал»

Задача 1: «Чтобы посетители, пришедшие на сайт находили подходящий им товар, принимали решение о покупке именно на Вашем сайте и совершали заказ через корзину или телефонный звонок»

Задача 2: «Чтобы эффективно тратились средства на продвижение»

Составляющие части сайта магазина 1.Доменное имя 2.Оформление и главная страница 3.Инструменты навигации и поиска 4.Полная информация и причина купить 5.Корзина и оформление заказа 6.Оповещение и обработка заказов 7.Управление ценами и ассортиментом 8.Инструменты повышения лояльности 9.Инструменты анализа посетителей и конверсии

Доменное имя Выбирать нужно достаточно короткое Однозначно воспринимаемое на слух Содержащее ключевое слово Регистрируете на себя или на компанию Подключаете к системе управления сайтом (настраиваете) Регистрация продляется ежегодно.RU + ?.РФ

Оформление и главная страница Задача: оправдать ожидания В разных нишах имеет разное влияние Внимание изображениям товаров! Посадочные станицы Соответствие рекламе Поддержать интерес Призвать к действию

Хорошая главная, но контекст ведёт сюда

Объявления вместо товара

Что продаётся и почему надо купить тут?

Как стало

Всё что надо. Правильные акценты

Вовлечение в изучение каталога

Призыв к действию

Региональный с объяснениями

Условия оплаты и доставки

Apple iPad купить в Москве

Соответствие ожиданиям

Строительные материалы

Брендовая одежда

Изображения товаров

Инструменты навигации и поиска Понятная категоризация товаров Разные способы добраться до товара: мужская/женская, зимняя/летняя коллекция, по брэнду Фильтрация длинных списков по брэндам и параметрам Форма поиска на видном месте Не должны перегружать экран

Полная информация и причина купить Исчерпывающая информация для решения – Условия доставки – Условия оплаты – Гарантия – Наличие реального офиса –... 2 модели поведения покупателя на сайте магазина: – Подбор модели товара – Сравнение по ценам с конкурентами

Корзина и обработка заказов Заказ через сайт/телефон Автоматический приём предоплаты Оповещение Подтверждение заказа Распечатка документов по заказу Статусы заказа: в обработке, согласован, отгружен, доставлен, отменён Синхронизация с учётом (1С / МойСклад / др.)

Управление ценами и ассортиментом Обновление цен Обновление остатков Купить / под заказ Сокрытие с сайта, если нет в наличии Цена закупки Старая цена Колонки цен для разных покупателей (скидки)

Инструменты повышения лояльности Зависит от ниши Качество сервиса Накопительная скидка Почтовая рассылка

Анализ посетителей и конверсии Внешние счётчики: – metrika.yandex.ru – google.com/analytics/ Внутренние инструменты

Яндекс.Метрика

Google Analytics

InSales Каналы продаж

InSales Поисковая аналитика

Составляющие части сайта магазина 1.Доменное имя 2.Оформление и главная страница 3.Инструменты навигации и поиска 4.Полная информация и причина купить 5.Корзина и оформление заказа 6.Оповещение и обработка заказов 7.Управление ценами и ассортиментом 8.Инструменты повышения лояльности 9.Инструменты анализа посетителей и конверсии

Спасибо за внимание Вопросы? Тимофей Горшков Руководитель сервиса