Система предотвращения отключений клиентов на основе статистического анализа использования инструментов удержания Выполнил: Медведев А.А. Руководитель: Галиаскаров Э.Г. Заведующий кафедрой: Бобков С.П. Квалификационная работа магистра

Контекст задачи удержания клиентов (Слайд 2)

Существующая практика (Слайд 3)

Существующая практика (Слайд 4-8)

Предлагаемые улучшения (Слайд 9)

Предлагаемые улучшения (Слайд 10)

Контекст использования подсистемы (Слайд 11)

Модель предметной области (Слайд 12)

Жизненный цикл документа «Проблема» (Слайд 13)

Методика расчета оценки угрозы отключения клиента (Слайд 14)

Методика расчета оценки эффективности инструмента (Слайд 15)

Модель реализации подсистемы (Слайд 16)

Сценарий использования (Слайд 17)

Регистрация проблемы (Слайд 18)

Выбор наиболее склонных к отключению клиентов (Слайд 19)

Планирование работ по удержанию (Слайд 20)

Выбор инструментов удержания (Слайд 21)

Планирование работ по удержанию (Слайд 22)

Регистрация результата работы (Слайд 23)

Регистрация устранения проблемы (Слайд 24)

Регистрация отключения клиента (Слайд 25)

Контроль исполнения плана (Слайд 26)