Москва 2013 Какие меры предпринимают российские банки для повышения эффективности бизнеса, снижения издержек и роста производительности труда? Докладчик: Ушанов П.В.

2 Главная проблема российской экономики – низкая производительность труда Примечание: 1 По данным крупных банков России и США. Источники: информация, предоставленная клиентами; McKinsey.

Отставания в производительности труда российской банковской розницы от американской объясняется слабым развитием систем удаленного обслуживания Примечания: 1 Включая операции, выполняемые с помощью банкоматов, интернета и других автоматизированных каналов платежей. 2 Включая операции в отделениях банков и почтовых отделениях. Источники: McKinsey. 3

Причины низкой производительности труда Неэффективная организация труда Избыточное регулирование Слабое развитие системы удаленного обслуживания 4 4

Причины слабого развития удаленного доступа Высокие затраты на организацию Недоверие клиентов к защите информации Инерционность (нежелание пользоваться современными технологиями) Слабая окупаемость интернет-проектов на маленьких объёмах 5

Пути решения 1)Правильная маркетинговая политика Финансовая грамотность завлекалочки (программы лояльности, бонусы, подарки и т.д.) 2)Оптимизация затрат банка (чужие сети банков, отделения, платежные терминалы) cash-in 0% Чужой банк Свой банк 6

Высокотехнологичный банк Банковский конвейер Индивидуальные банковские терминалы 7

Спасибо за внимание