1 Пролог Стремительное развитие компьютерных технологий, в т.ч. интернета реализовало возможность для создания и массового применения программного обеспечении принципиально нового класса - Комплексные информационные системы (КИС). Государственные органы управления, а также организации и предприятия имеют возможность использовать накопленный опыт создания и внедрения КИС для совершенствования своей деятельности за счет повышения эффективности механизмов управления разного уровня. Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли Юрий Балыбердин, директор Головной центр предлицензионной подготовки Тел. (095) ,

2 СЕГМЕНТ РЫНКА КОРПОРАТИВНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ Маркетинг продукции и услуг Рис. 1. Взаимосвязь свойств продукта и рынка СЕГМЕНТ РЫНКА ИНДИВИДАУЛЬНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ ПРОДУКТ УСЛУГА (потребительские свойства) ПРОДУКТ УСЛУГА (потребительские свойства) Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

3 Отдельное предприятие ПРЕДПРИЯТИЕ КОНТАГЕНТЫ ВНУТРЕННИЙ и ВНЕШНИЙ РЫНОК ГОСУДАРСТВО ВОЗДЕЙСТВИЯ РЕАКЦИЯ Рис. 2. Система Предприятие-Контрагенты-Рынок-Государство Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

4 Управление ресурсами предприятия (ERP) Рис. 3. Унифицированная схема предприятия Рынок и маркетинг Сбыт Доставка Гарантийное обслуживание Счета Покупатель Нормативное управление Конструкторская и технологическая подготовка производства Контроль качества Управление ресурсами Производство Оперативное планирование Банк Обучение персонала Снабжение Управление финансами Бухучет Налоги Государство Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

5 Позиционирование уровня развития предприятия Рис. 4. Уровни позиционирования предприятия по концепции BPI «Хаос». Предприятие характеризуется дисбалансом целей. «Контроль». Основные цели предприятия сбалансированы. Процессы контролируемы. «Оптимизация». Процессы предприятия реорганизованы с целью упрощения. «Адаптация». Процессы предприятия синхронизированы с потребностями заказчиков. «Мировой класс». Предприятие формирует рынок. Качество продукции соответствует скрытым потребностям заказчиков. Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

6 Определение потенциала предприятия Рис.5. Развитие предприятий относительно друг друга. Анализ разницы в темпах роста. 1. Внутренние факторы - уровень технологий производства - состояние организации производства - уровень управления предприятием 2. Внешние факторы -правовое регулирование со стороны государства -конъюнктура рынка Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

7 От отдельного предприятия к обществу в целом ПРЕДПРИЯТИЯ ОТРАСЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОТРАСЛИ ДРУГИЕ ОТРАСЛИ ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО ГОСУДАРСТВО ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ Рис. 6. Система Предприятие-Отрасль-Общество-Государство Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

8 Осознание необходимости изменений Рис. 7. Переход от одного качественного состояния к другому Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

9 Концепция «Управления изменениями» Рис. 8. Управление изменениями В чем предназначение отрасли (предприятия)? Каковы внутренние и внешние условия? Как собирать и анализировать необходимые данные? Как сформулировать цели и задачи? Как сформулировать программу изменений? Как реализовать целевую программу? Как оценить и закрепить полученные результаты? Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

10 Необходимы условия для успешной реализации целевых программ 1. Совпадение целей и интересов участников реализации программы 2. Информированность участников о плановых целях, составе, источниках финансирования и мероприятиях программы 3. Документирование деятельности, т.е. возможность сбора, анализа и ознакомления участников с оперативной информацией о ходе реализации программы 4. «Прозрачность» деятельности всех участников на всех фазах осуществления программы 5. Наличие элементов организации в системе, реализующей программу 6. Наличие механизма обратной связи для своевременного поиска и разрешения конфликтов и проблем 7. Наличие предусмотренного механизма ответственности для каждого участника 8. Приятие решений, основанных на фактах 9. Мониторинг состояния отношения широких слоев общества к реализации программы и доведение до них ее общественно значимых результатов 10. Оценка эффективности реализации программы Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

11 Реализация целевых программ невозможна без внедрения КИС Какие возможности существуют? 1. Ввод, хранение и обработка любых объемов информации 2. Аналитическая обработка и визуализация полученных результатов 3. Поиск информации и генерация необходимых отчетов 4. Работа пользователей с информационными ресурсами вне зависимости от их территориального положения 5. Моделирование и реализация оптимальных процессов 6. Автоматизация рутинных операций 7. Реализация публикаций необходимой информации в интернете 8. Создание единой информационной среды реализации целевой программы Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

12 Какова реальность применения информационных компьютерных технологий? Ежегодное количество хранимой информации стремительно растет, а время доступа к ней и время принятия решения становятся самыми главными факторами; Данные и программное обеспечение традиционно сложившихся рабочих мест сотрудников не унифицированы и дезинтегрированы; Единая информационная среда отсутствует. Каковы тенденции? Время текстовых процессоров и таблиц, как основного прикладного программного обеспечения сотрудников, проходит; Растет количество территориально распределенных подразделений; Растет потребность в работе мобильных и удаленных пользователей; Растет потребность в непрерывном обучении сотрудников; Растет необходимость в системах, объединяющих жизненно важные элементы предприятия и создающих единую информационную среду. Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

13 Примеры некоторых типов информационных систем (ИС) Системы управления персоналом (Human Resources Management), Средства групповой работы (OrgWare), Средства управления проектами (Project Management), Средства документооборота (DocFlow), Средства организации работы (WorkFlow), Системы управление проектами (Project Management), Средства анализа данных (OLAP), Системы управления производством (MRP/MRPII), Средства проектирования и разработки (CAD/CAM), Системы бухгалтерского и налогового учета, Системы финансового планирования, Системы Интернет-коммерции (E-commerce), Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), Системы ERP, Системы административного управления, Системы поддержки принятия решений, Системы хранения и поиска данных, Системы генерации отчетов и пр. Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

14 Анализ имеющегося программного обеспечения Рис. 9. Совокупность баз данных разных информационных систем Программы кадрового учета и зарплаты Программы кадрового учета и зарплаты Программы управления процессом производства Программы управления процессом производства Программы Бухучета и отчетности Программы Бухучета и отчетности Базы данных правовых и нормативных документов Базы данных правовых и нормативных документов Программы торговли и склада Программы торговли и склада Программы Управления интернет- сайтом Программы Управления интернет- сайтом «ИНФОРМАЦИОННЫЙ ХАОС» Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

15 Каковы общие требования к программному обеспечению, реализующему КИС? Интеграция данных в единое информационное пространство на основе клиент-серверных технологий; Многопользовательский регулируемый доступ через локальные сети и интернет; Масштабируемость, надежность и безопасность функционирования; Длительный жизненный цикл; Адаптируемость за счет гибкости пользовательских настроек; Открытость форматов представления данных и протоколов их передачи; Открытые исходные тексты программ, возможность доработки программного обеспечения; Высокая интерактивность взаимодействия; Лицензионная чистота и соответствие лицензий Законодательству РФ; Оптимальность соотношения цены и функциональности; Обоснованные расходы по эксплуатации; Минимальные сроки внедрения системы и обучения пользователей. Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

16 Персональный офис 1.5 для Windows/Linux Многофункциональный сервер баз данных масштаба учреждения с клиент-серверным доступом, который поддерживает наиболее востребованные функции: административного управления документооборота (DocFlow) учета планирования ресурсов (ERP) поддержки принятия решений управления персоналом (Human Resources Management) управления сбытом (CRM) групповой работы (OrgWare) управления проектами (Project Management) Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

17 Реализация доступа пользователей КИС из различных сетей Рис. 10. Схема реализации доступа пользователей СЕРВЕР БАЗ ДАННЫХ СЕРВЕР БАЗ ДАННЫХ Сервер новостей Сервер форумов Сервер форумов Интерфейс администратора БД Интернет-сайт Интерфейс руководителя Интерфейс руководителя Интерфейс кадровика Интерфейс i+1 сотрудника Интерфейс i+1 сотрудника Интерфейс бухгалтера Интерфейс секретаря Интерфейс секретаря Интерфейс i сотрудника Интерфейс i сотрудника Сотрудник (клиент) Сотрудник (клиент) Набор функций и прав доступа Набор функций и прав доступа Локальная вычислительная сетьИнтернет Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

18 Внедрение комплексной информационной системы Аспекты внедрения Финансовые Организационные Технические Психологические Временные Обучение персонала Руководители проекта Администраторы Пользователи Мероприятия Анализ деятельности Анализ оргструктуры Ввод информации в БД Назначение прав пользователей Ввод документов в БД Пробная эксплуатация Сроки Обследование Внедрение Пробная эксплуатация Основная эксплуатация Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

19 Интернет-портал gcpp.org.ru/monitoring/ Реализация КИС «Мониторинг здоровья человека и ресурсов здоровьеобеспечения» Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

20 Эпилог Необходимо учитывать, что именно сотрудники, работающие над реализацией целевых программ, могут использовать или не использовать средства и методики, заложенные в основу комплексной информационной системы. Для того, чтобы сотрудники прониклись новыми методиками, необходима программа обучения и мотивации. Закрепление обучения персонала и обеспечение регулярного использования методик в рамках КИС осуществляются методами системы качества (методы обеспечения качества, методы стимулирования качества, методы контроля результатов по качеству) и базируются на принципах «Лидерства» и «Вовлеченности персонала». Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли

21 Надеемся на плодотворное сотрудничество ! Юрий Балыбердин, Директор Головной центр предлицензионной подготовки Москва, тел. (095) , Текст презентации можно загрузить с нашего сайта Посетите наш сайт on-line технологий по адресу gcpp.org.ru Применение системообразующих принципов в управлении целевыми программами развития предприятия и отрасли