Бехтерев Дмитрий Единая Мобильная Платформа города Москвы Основные возможности для ОИВ Советник руководителя Департамента информационных технологий города Москвы

1 Единая мобильная платформа Единая мобильная платформа – информационная система, предназначенная для предоставления электронных услуг и сервисов гражданам и сотрудникам органов исполнительной власти посредством мобильных устройств (мобильных телефонов, смартфонов и планшетных компьютеров) Единая мобильная платформа Гражданам ОИВ и организациям города Москвы Мобильные приложения для смартфонов (МПГУ, Мобильная приёмная, Транспорт, ЖКХ, Парковки, Турпортал) USSD-портал *377# Типовые мобильные АРМ для инспекций (МЖИ, ОАТИ, ДСМИиР, ГСПТС, МГСН) Организация SMS рассылок и оповещений для граждан Организация обратной связи с гражданами (SMS, мобильные приложения, мобильный WEB) SMS-портал 7377 (штрафы, обратная связь, начисления за ЖКУ, парковки, информирование) Платежи со счета оператора сотовой связи Личные кабинеты ОИВ для коммуникации с гражданами

2 Сервисы ЕМП для органов исполнительной власти Органам исполнительной власти доступны следующие функции и сервисы ЕМП: Личный кабинет ОИВ WEB-интерфейс управления сервисами ЕМП. Предоставляет возможность создавать информационные СМС-рассылки, управлять графиком рассылок, созвать списки пользователей, просматривать сообщения от граждан, снимать статистику. Информирование граждан Информирование граждан средствами СМС-рассылок. Пользователи могут получать бесплатные СМС-сообщения с новостями, предупреждениями, ответами на заявки и обращения и т.д. Обратная связь с гражданами Получение сообщений от граждан. Пользователи могут отравить сообщение в ОИВ по СМС на номер 7377, через форму на мобильной страничке, ссылку на которую можно получить набрав команду виде *377*123#, или через приложение для смартфонов. Типовые мобильные АРМ Автоматизация рабочих бизнес-процессов сотрудников инспекций. Повышение эффективности работы инспекторов за счёт создания документов на планшетных компьютерах непосредственно на объектах, получения доступа к справочной информации в режиме онлайн и организации рабочего времени в планировщике задач.

3 Организационная составляющая взаимодействия ОИВ с ЕМП Механизм подключения и работы Органов исполнительной власти с Единой мобильной платформой осуществляется в три основные этапа: Запрос от ОИВ в ДИТ Совместное обсуждение целей и задач Выбор способов реализации Фиксирование сроков Подключение Разработка необходимых сервисов ЕМП силами ДИТ Выделение СМС- префиксов, масок, USSD- шорткодов и т.д. Заведение личного кабинета ОИВ Использование Предоставление доступа к личному кабинету ОИВ Создание необходимого контента Добавление базы пользователей

4 Типовые мобильные АРМ для сотрудников ОИВ Типовые мобильные АРМ предназначены для более эффективного выполнения задач инспекторами, за счет автоматизации рабочих процессов. В настоящее время мобильными рабочими местами оснащаются сотрудники Государственной жилищной инспекции города Москвы, Объединения административно- технических инспекций города Москвы, Государственной службы перемещения транспортных средств, Департамент средств массовой информации и рекламы, а также Мосгосстройнадзор. Основные функции: Создание документов (акты, протоколы, предписания и т.д.); Использование электронных справочников в режиме онлайн; Планировщик задач; Дополнительный функции (интерактивная карта, создание фото, схем, запись видео и т.д.); Возможность использования на ПК через браузер;

5 Схема внедрения типовых мобильных АРМ Заявка от ОИВ в ДИТ на настройку решения Заявка Совместное обсуждение ДИТ и ОИВ функциональных требований Обсуждение Настройка решения Закупка оборудования Разработка Опытная эксплуатация Оценка эффективност и Опытная эксплуатация Доработка после опытной эксплуатации Использование Внедрение Внедрение типового мобильного АРМ в Органах исполнительной власти происходит в пять этапов:

6 Механизмы оценки эффективности Перед внедрением решения в промышленную эксплуатацию, производится оценка эффективности прохождения бизнес-процессов на основании показателей полученных во время опытной эксплуатации. Производится анализ показателей прохождения бизнес-процессов с использование мобильного АРМ и без него. Определяются проблемные точки, которые оптимизируются за счет доработки решения. Примеры бизнес-процессов: Создание актов Создание протоколов Создание предписаний Использование справочной информации Внесение информации в ИС