Результаты экспресс-опроса «Отношение населения к работе ГУ МЧС России по Тюменской области» г. Тюмень Декабрь 2012 г.

Структура обращений в органы МЧС по Тюменской области Структура обращений в органы МЧС по Тюменской области (в %)* *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом Слайд 2

Оценка результатов обращений в структуры МЧС Оценка результатов обращений в структуры МЧС (в %)* *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом Слайд 3

Общая оценка работы структур МЧС по Тюменской области Общая оценка работы структур МЧС по Тюменской области (в %)* *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом Слайд 4

Динамика оценок работы структур МЧС по Тюменской области Динамика оценок работы структур МЧС по Тюменской области (в %)* *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом Слайд 5

Оценка информации о работе управления МЧС по Тюменской области Оценка информации о работе управления МЧС по Тюменской области (в %)* *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом Слайд 6

Основные источники информации о работе МЧС России по Тюменской области Основные источники информации о работе МЧС России по Тюменской области (в %)* *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом Слайд 7

Экспертная оценка качества работы структур МЧС по Тюменской области Экспертная оценка качества работы структур МЧС по Тюменской области (в %)* Слайд 8 *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом

Высказывания экспертов о работе структур МЧС по Тюменской области Больше приходится работать с пожарной службой. Хочется отметить профессионализм, компетентность сотрудников, оперативность в принятии решений. Больше приходится работать с пожарной службой. Хочется отметить профессионализм, компетентность сотрудников, оперативность в принятии решений. Есть компетентные, порядочные сотрудники, которые дадут совет, помогут разобраться в сложившейся ситуации Есть компетентные, порядочные сотрудники, которые дадут совет, помогут разобраться в сложившейся ситуации Сотрудники выражают готовность содействовать, но есть несущественные задержки в документообороте и при ведении переписки Сотрудники выражают готовность содействовать, но есть несущественные задержки в документообороте и при ведении переписки В целом работа оценивается положительно, но необходимо организовать более тесное взаимодействие между самими структурами ГУ МЧС В целом работа оценивается положительно, но необходимо организовать более тесное взаимодействие между самими структурами ГУ МЧС Слайд 9

Предложения опрошенных по совершенствованию работы структур МЧС по Тюменской области Предложения опрошенных по совершенствованию работы структур МЧС по Тюменской области (в %)* *сумма не равна 100%, т.к. в расчете не учитывались затруднившиеся с ответом Слайд 10

Общие выводы по результатам опроса 1. Представители организаций и учреждений, сталкивающиеся с сотрудниками МЧС в своей официальной работе, взаимодействием с ними, в подавляющем большинстве, вполне довольны, оценивая их компетентность, готовность помочь и сделать это быстро и эффективно. Единственная проблема, отмечаемая экспертами – это слабая оперативность внутреннего документооборота. 2. В работе структур МЧС с населением оценки несколько хуже – портят картину отмеченные случаи волокиты при решении проблем конкретного человека, хотя преобладающее мнение и здесь положительно. 3. Несмотря на то, что большинство людей получают сведения о работе МЧС из средств массовой информации, в целом люди оценивают работу его сотрудников вполне объективно и доброжелательно, причем малое количество затруднившихся с ответом на вопросы анкеты подтверждает интерес населения к работе этой важной службы. 4. Таким образом, основным пожеланием, как экспертов, так и рядовых жителей к работе ГУ МЧС России по Тюменской области стало увеличение качества и количества информации о работе ведомства. Слайд 11