Подготовка к аудиту Наведите чистоту и порядок в помещениях Наведите порядок на рабочем месте Уберите всю устаревшую документацию, в том числе со стендов Убедитесь, что документы, находящиеся в работе, идентифицированы должным образом (в том числе наличие подписей, дат, расшифровки подписей) Имейте под рукой показательные примеры рабочей документации для иллюстрации ответов на вопросы аудиторов Убедитесь, что вся рабочая документация актуальна Все оборудование должно иметь инвентарный номер, быть чистым Состояние оборудования должно отвечать документации по эксплуатации, должны быть сведения oб его проверке/поверке Неработающее оборудование должно быть обозначено соответствующими надписями

Обратить внимание на наличие таких записей по качеству, как: Перечень средств измерений, испытаний, контроля (при необходимости). Перечень основного оборудования (стенды, машины, станки и т.п., при необходимости). Результаты внутренних и внешних аудитов СМК, проведенных в подразделении, и выполнения корректирующих и предупреждающих действий. Результаты проверок состояния помещений и соответствующего оборудования (энергоснабжение, вентиляция и т.д., при необходимости). Результаты улучшения процессов подразделения.

Сотрудники должны выполнять две функции: свою ежедневную работу относительно стандартного процесса и работу по совершенствованию этого же процесса.

Аудиторы будут (могут) Беседовать с любым сотрудником Перепроверять полученную информацию и ответы Проводить перекрестные проверки Проверять взаимодействие между подразделениями Проверять взаимодействие внутри подразделения Проверять рабочую документацию и данные Отыскивать объективные доказательства для подтверждения выявленных несоответствий

Что можно (нужно) делать Будьте вежливым, предупредительным и открытым к сотрудничеству Отвечайте только на поставленные вопросы Вносите пояснения, если необходимо Говорите о сильных сторонах Игнорируйте молчанием паузы Следуйте за аудитором

Чего нельзя делать Отвечать предположением Давать уклончивые, неопределенные ответы Дополнять данный ответ, даже если аудитор выглядит неудовлетворенным Говорить об отвлеченных вещах (семья, хобби) Дискредитировать коллег Говорить о проблемах аудитору по секрету Спорить

Если вы не знаете ответа Я не знаю, но выясню у коллег (компетентных работников) Я должен уточнить в моей процедуре Мне необходимо уточнить это с моим руководителем

Устранение несоответствий Рекомендуется устранять выявленные несоответствия в ходе аудита и до заключительного собрания представить аудиторам документально оформленные доказательства устранения выявленных несоответствий и замечаний