Тема 12: «Информационные технологии электронного бизнеса»

Мировой рынок Интернет-коммерции

Понятие электронной коммерции С одной стороны, это получение прибыли от ведения хозяйственной деятельности по предоставлению новых видов электронных услуг, продажи компьютерной техники и программного обеспечения. С другой стороны, под электронной коммерцией понимается проведение операций с партнерами и клиентами, а также различные платежи и расчеты с использованием новых информационных сред и различного рода электронных сетей.

Электронная коммерция - это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица к другому.

Основные виды электронной коммерции B2B (Business-to-Business) или бизнес- бизнес - представляет собой ЭК между предприятиями, основной особенностью этого вида ЭК является автоматическое взаимодействие в электронном виде систем управления предприятием. B2C (Business-to-Consumer, Customer) или бизнес-потребитель - вид ЭК, связанный с электронными коммерческими операциями, производимыми между предприятием и потребителями.

Преимущества электронной коммерции Простота развертывания приложений и управление ими. Использовать Web достаточно просто. Покупателям следует лишь освоить программу для просмотра, и они сразу получают доступ к средствам электронной торговли. Уменьшение времени на доставку информации о товаре потребителю одно из необходимых условий ведения успешной торговли. Сокращение числа промежуточных звеньев (посредников), установление прямой связи производитель покупатель. Уменьшение затрат времени на приобретение необходимого товара.

Преимущества электронной коммерции Неограниченный рост числа потенциальных заказчиков. При использовании Интернет вы можете расширить рынок сбыта за счет зарубежных покупателей. Информацию о товаре вы можете представлять в различном виде. Web позволяет передавать не только текст, графику, но и видео, голос. Возможность проводить анализ спроса, предпочтений для планирования своей деятельности. Возможность идентифицировать покупателя. Сокращение затрат на персонал и аренду помещений. Возможность круглосуточного доступа.

Способы оказания услуг через Интернет электронные магазины, аукционы, финансовые, банковские услуги, туристические, медицинские, страховые, платные информационные сервисы, онлайновая оплата счетов.

Финансовые и банковские услуги в Интернет Интернет-торговля ценными бумагами, Интернет-банкинг, онлайновое предоставление залоговых кредитов и т.п.

Примеры модели В2В Сайт Фактура.ru ( предоставляет сервис по организации торговли между предприятиями через Интернет, связывая в единое целое службы сбыта поставщиков и службы снабжения покупателей, при этом полностью автоматизирован процесс взаимодействия предприятий на этапе поиска товаров и согласования условий заказов, позволяя контрагентам в защищенном режиме планировать, заказывать и контролировать поставки товаров и услуг. Сайт "Зерно" ( ) представляет собой межрегиональную систему торговли сельхозпродуктами в режиме реального времени.

Платежные системы в Интернет для платежей по пластиковым картам (ППК) международных систем Visa, Eurocard/Mastercard, American Express и т.п.; для платежей с пользовательских счетов провайдеров; для платежей с использованием "электронного кошелька"; для платежей по смарт-карточкам.

Технология оплаты покупки со счета в банке (CyberPlat) 1. Покупатель через Интернет подключается к Web-серверу магазина, формирует корзину товаров и направляет магазину запрос на выставление счета. 2. Магазин в ответ на запрос покупателя направляет ему заверенный своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) счет, в котором указывает наименование товара (услуги), код магазина, время и дату совершения операции. С гражданско-правовой точки зрения этот счет является предложением заключить договор (офертой).

Технология оплаты покупки со счета в банке (CyberPlat) 3. Покупатель заверяет своей ЭЦП предъявленный ему счет и отправляет его обратно в магазин, совершая тем самым акцепт. Договор считается заключенным с момента подписания покупателем выставленного ему счета. В системе счет, подписанный покупателем, становится чеком. 4. Подписанный двумя ЭЦП (магазина и покупателя) чек направляется магазином в Банк для авторизации. 5. Банк производит обработку подписанного чека: проверяет наличие в системе магазина и покупателя, проверяет ЭЦП покупателя и магазина, проверяет остаток и лимиты средств на счете покупателя, сохраняет копию чека в базе данных банка.

Технология оплаты с помощью кредитной карточки 1. Покупатель через Интернет подключается к Web-серверу Интернет- магазина, формирует корзину товаров и выбирает форму оплаты по кредитным карточкам. 2. Магазин формирует заказ и переадресует покупателя на сервер авторизации, одновременно туда же передаются код магазина, номер заказа и его сумма. 3. Сервер авторизации устанавливает с покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL) и принимает от покупателя параметры его кредитной карточки (номер карточки, дату окончания действия карточки, имя держателя карточки в той транскрипции, как оно указано на карточке). Информация о карточке передается в защищенном виде только на сервер авторизации и не предоставляется магазину при операциях покупателя. 4. Авторизационный сервер производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в банк. 5. Банк проверяет наличие магазина в системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платежную систему.

Технология оплаты с помощью кредитной карточки 6. При запрете авторизации: банк передает серверу авторизации отказ от проведения платежа, сервер авторизации передает покупателю отказ с описанием причины, а магазину отказ с номером заказа. 7. При разрешении авторизации запрос на авторизацию передается через закрытые банковские сети банку-эмитенту карточки покупателя или процессинговому центру карточной платежной системы, уполномоченному банком-эмитентом. 8. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы: банк передает серверу авторизации положительный результат авторизации, сервер авторизации передает покупателю положительный результат авторизации, а магазину положительный результат авторизации с номером заказа, магазин оказывает услугу (отпускает товар), банк осуществляет перечисление средства на счет магазина в соответствии с существующими договорными отношениями между банком и магазином. 9. При отказе в авторизации: банк передает серверу авторизации отказ от проведения платежа, сервер авторизации передает покупателю отказ с описанием причины. 10. Сервер авторизации передает магазину отказ с номером заказа.

Проблемы развития электронного бизнеса в России Недостаточное число пользователей Интернет. Необходимость расширения системы кредитных карточек. Необходимость развития инфраструктуры системы связи. Необходимость повышения безопасности передачи данных в Интернет. Необходимость принятия соответствующих законодательных актов. Нехватка средств на финансирование Интернет- проектов.