Тема 2. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

ПЛАН Часть I. Внутренняя среда Корпоративная культура Основные внутренние переменные организации Факторы, влияющие на индивидуальное поведение

Корпоративная культура – это набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации.

Уровни корпоративной культуры Поверхностный: видимые объекты, артефакты культуры Второй: общие ценности и убеждения Подсознательный: базовые, основополагающие предположения и убеждения

Символ – это объект, действие или событие, имеющее смысл для окружающих

Предания – это основанные на происходивших в компании реальных событиях, часто повторяемые повествования, известные всем сотрудникам организации.

Герой – человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер или атрибуты ОК, модель, образец личности, подражать которой стремится большинство сотрудников организации

Девиз (слоган, лозунг) – это предложение, в котором кратко формулируется основная ценность ОК

Организационные церемонии – это особые плановые мероприятия, проводимые ради всех присутствующих

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди

Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации

Сфера контроля – это число сотрудников, подчиненных одному руководителю

Плоская структура организации

Иерархическая структура организации

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки

Технология – это средство преобразования сырья, будь то люди, информация или материалы, в искомые продукты и услуги

Задачи делятся на три категории: Работа с людьми Работа с предметами Работа с информацией

Классификация по Д. Вудворт Мелкосерийная или единичная технология это производство, ориентированное на одного заказчика. В технологиях массового производства изготавливаются большие количества принципиально сходной продукции. Непрерывное производство использует автоматическое оборудование для изготовления больших количеств совершенно одинаковой продукции.

Факторы, влияющие на поведение людей в организации Умственные, физические способности Стиль руководства Групповые нормы потребности Производитель- ность Ожидание, восприятие ценности Социальные установки Поведение человека

СОЦИОТЕХНИЧЕСКИЕ ПОДСИСТЕМЫ Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные)

Взаимосвязанность внутренних переменных

ПЛАН Часть II. Внешняя среда Факторы внешней среды организации Характеристики внешней среды Особенности бизнеса в международной среде

Внешняя среда организации включает элементы, находящиеся вне компании, но оказывающие на нее существенные воздействия.

Внешняя среда Среда прямого воздействия Среда косвенного воздействия

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (среда задач, функциональная среда, микросреда), воздействует на большинство повседневных функций организации, напрямую связанных с основными видами деятельности.

Среда прямого воздействия Организация Поставщики Профсоюзы Потребители Законы и гос. органы Конкуренты

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (общая, генеральная или макросреда) представляет собой внешний слой самых разнообразных, но оказывающих лишь косвенное воздействие на деятельность организации элементов

Среда косвенного воздействия Организация Международные события Технологические факторы Экономические факторы Социокультурные факторы Политические факторы

Характеристики внешней среды Взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Сложность внешней среды – число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.

Характеристики внешней среды (продолжение) Подвижность внешней среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Неопределенность внешней среды – относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Этапы процесса глобализации ВНУТРЕННИЙ ЭТАП. Рыночный потенциал ограничивается страной происхождения компании. Производство и маркетинг ведутся в пределах ее внутреннего рынка. МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭТАП. Возрастает доля экспорта компании, которая, как правило, переходит к мультирегиональной стратегии. Продвижением ее продуктов в некоторых зарубежных странах могут заниматься маркетинговые агентства.

Этапы процесса глобализации (продолжение) МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНЫЫЙ ЭТАП. Маркетинговые и производственные мощности компании размещаются в разных странах мира; более 30% объема продаж приходится на поставки в другие государства. ГЛОБАЛЬНЫЙ ЭТАП. Компания уже не привязана ни к одной стране. Продажа товаров и закупка ресурсов производится в странах, которые предлагают наиболее выгодные условия. Собственность, контроль и высшее руководство компании распределяются по нескольким странам мира.

СТРАТЕГИИ ВЫХОДА НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ ЭКСПОРТ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ФРАНЧАЙЗИНГ ПРЯМЫЕ ИНВЕСТИЦИИ СОВМЕСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ СОЗДАНИЕ ЗАРУБЕЖНОГО ФИЛИАЛА СОЗДАНИЕ НОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА РУБЕЖОМ (ДОЧЕРНЯЯ ФИРМА)

Международная среда бизнеса Организация Экономическа я среда Законодательн о-политическая среда Социокультурна я среда

Спасибо за внимание!