Гендерные особенности представлений руководителей о принятии решений Купцова М.Д. Патоша О.И. Актуальность исследования Эффективность организации зависит от умения руководителя принимать решения. С течением времени у руководителей формируется образ профессиональной деятельности, который оказывает влияние на значимые аспекты управления. В настоящее время наравне с мужчинами должность руководителя занимают и женщины. В связи с этим важно изучать гендерные особенности представлений руководителей о принятии решений. 1

Проблема исследования Принятия управленческих решений исследовано в трудах психологов: выделены особенности управленческих решений (Карпов, 2005; Кулагин, 2001), ошибки принятия решения (Плаус, 1998 и др.), индивидуальные особенности принятия решений (Журавлев и др,1976; Китов, 1977). Выделены гендерные особенности руководства: различия стилей руководства в условиях риска (Грошев, 1998), женский стиль управления (Котоманова, 2009), гендерные особенности управленческой деятельности (Кошкина, 2009). Недостаточно исследований в области представлений руководителей о процессе принятия решения, а также о различиях представлений у мужчин и женщин. 2

Цель исследования Изучить гендерные особенности представлений руководителей о принятии решений. Управленческое решение – выбор из нескольких альтернатив, который совершает руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач (Борисов, 2003). Основные аспекты принятия решения – этапы, факторы эффективного принятия решения, причина ошибок при принятии решения, отношение и особенности работы с проблемными ситуациями. Представления - Представления - способы интерпретации и осмысления повседневной реальности, вырабатывается на основе опыта (Андреева, 2005). 3

Эмпирическое исследования гендерных особенностей представлений о принятии решения у руководителей Выборка: 10 руководителей (5 мужчин, 5 женщин), возраст – от 32 до 45 лет, стаж работы на руководящей должности – от 3 до 15 лет. Метод исследования: Полуструктурированное глубинное интервью. Метод обработки данных: Контент – анализ. 4

Представления руководителей о важных аспектах деятельности и особенностях работы с проблемными ситуациями Важные аспекты деятельности руководителя Работа с проблемными ситуациями Принятие решения: ответственность, правильность оценки ситуации, разработка стратегии, умение отстаивать решения. Эффективная работа с коллективом: мотивация подчиненных, создание комфортных условий. Компетентность. Отношение к проблемным ситуациям: вызов, драйв, задор, «выключение» эмоций. Использование опыта: схемы, шаблоны, разработка инструкций на будущее. Генерация новых решений: выход за рамки, выработка наибольшего количества альтернатив для решения одной проблемы. 5

Представления о факторах эффективности и причинах ошибок принятия решений Факторы эффективности принятия решения Причины ошибок принятия решения Ситуационные: наличие полной информации, достаточное количество времени, наличие ресурсов. Личностные: умение выделить главное, знания, наличие четкой стратегии, позитивный настрой, отсутствие страха взять ответственность, анализ проблемы, опыт. Организационные: отсутствие правильно выстроенной структуры подразделения, отсутствие четкой формулировки задачи, несоблюдение принципа делегирования полномочий, давление со стороны руководства, отсутствие возможности реализации решений, Ситуационные: неполнота информации, нехватка времени, финансовые ограничения. Личностные: недооценка сложности задачи, отсутствие опыта или неспособность его применить, недостаток квалификации, отсутствие мотивации. 6

Значимые различия представлений о принятии решений у мужчин и женщин руководителей КатегорииПодкатегорииКоличество упоминанийЗначение критерия хи-квадрат МужчиныЖенщины Важные аспекты деятельности руководителя Ответственность за принимаемые решения 144,8 (p 0.05) Факторы эффективного принятия решения Наличие полной информации по проблеме 405,7 (p 0.05) Анализ возникшей проблемы 509 (p 0.05) Отсутствие давления со стороны руководства 035,6 (p 0.05) Причины ошибок принятия решений Неполнота информации 408 (p 0.05) Особенности работы с проблемными ситуациями Концентрация на проблеме, выключение эмоций 408 (p 0.05) Тщательный анализ возникшей проблемы 408 (p 0.05) 7

Выводы 1.В результате исследования были выявлены особенности представлений о принятии решений руководителями. Согласно представлениям принятия решений является важным аспектом деятельности руководителей. Выделены организационные, ситуационные и личностные факторы, способствующие и препятствующие эффективным решениям. Было выявлено две особенности работы с проблемными ситуациями: ориентация на существующие шаблоны решения, генерация новых решений. 2.Обнаружены гендерные особенности представлений о принятии решений. Для женщин – руководителей важна самостоятельность в решении, заключающаяся в важности ответственности за принимаемые решения в собственной деятельности о отсутствия давления со стороны высшего руководства. Для руководителей – мужчин для эффективных решений необходим тщательный анализ проблемы, важна информация, концентрация на проблеме, «выключение» эмоций. 3.Организационные факторы принятия решений оказываются значимыми для женщин – руководителей, в то время как ситуационные и личностные факторы – для руководителей – мужчин. 8