МКОУ Краснозёрская СОШ 2 имени Ф. И. Анисичкина Документация системы менеджмента качества Лариса Николаевна Гайнуллина, учитель русского языка и литературы, член Совета по качеству 19 апреля 2013г.

В ИДЫ ДОКУМЕНТОВ СМК Документы по качествуДокументы по подтверждению качества и подтверждению улучшения качества (записи) Описывают планирование, организационные основы СМК и порядок выполнения деятельности и процесса, либо содержат требования к продукции или технологии ее изготовления, испытаний, контроля Показывают степень выполнения установленных требований и результаты выполнения корректирующих и предупреждающих действий (КД и ПД) Основное требование: Обеспечить постоянную актуализацию документов Обеспечить архивирование и доступ к данным с целью реализации возможности анализа и статистической обработки для улучшения продукции и СМК

Н ОРМАТИВНАЯ БАЗА : Международный стандарт ISO 9000:2008/ ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Международный стандарт ISO 9001:2008 / ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования.

С ТРУКТУРА ДОКУМЕНТАЦИИ СМК ШКОЛЫ МИССИЯ, ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ, РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ Документированные процедуры Документы по планированию и управлению З А П И С И О К А Ч Е С Т В Е Нормативно-правовые, организационно-педагогические, методические, рабочие и технологические инструкции

Д ОКУМЕНТАЦИЯ СМК ШКОЛЫ Первый уровень Документы концептуального характера на уровне школы: Миссия Политика и цели в области качества Руководство по качеству

Д ОКУМЕНТАЦИЯ СМК ШКОЛЫ Второй уровень. Обязательные документированные процедуры: процедура устанавливает способ осуществления деятельности « документированная» - разработанная, документально оформленная, внедренная и поддерживающаяся в рабочем состоянии процедура

Д ОКУМЕНТАЦИЯ СМК ШКОЛЫ Второй уровень. Обязательные документированные процедуры: Управление документацией; Управление записями; Внутренний аудит; Управление несоответствующей продукцией; Корректирующие и предупреждающие действия;

Д ОКУМЕНТАЦИЯ СМК ШКОЛЫ Третий уровень Управленческая документация o Стратегическое планирование (Программа развития) o Тактическое планирование (Планы работы на год) o Оперативное планирование (Планы работы на месяц)

Д ОКУМЕНТАЦИЯ СМК ШКОЛЫ Четвертый уровень Записи о качестве Записи о качестве документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности и необходимые для гарантии эффективной работы и управления процессами. Они могут содержать информацию: о степени достижения целей в области качества; об уровне удовлетворенности потребителей; о результатах функционирования СМК; о результатах мониторинга; о корректирующих действиях и их эффективности; о квалификации и подготовке персонала; о результатах внутреннего аудита; о результатах проверки органами контроля и надзора и др. – документы, содержащие и подтверждающие данные о качестве и его улучшении (протоколы, ведомости, акты, отчеты, справки, журналы).

Д ОКУМЕНТАЦИЯ СМК ШКОЛЫ Примеры форм записей: протоколы, акты, отчеты, рабочие журналы, списки, ведомости, аналитические и информационные справки, приказы, публичный доклад и т.п.

Д ОКУМЕНТАЦИЯ СМК ШКОЛЫ Пятый уровень правовые документы на уровне государства: Федеральные законы РФ, Законы РФ, Указы Президента, Постановления Правительства РФ, МО и науки, Постановления федеральных, региональных, муниципальных органов исполнительной власти; правовые документы на уровне школы: Устав, свидетельство, лицензия, концепции, программы, локальные акты, должностные инструкции, приказы, техническая документация, методические документы и рекомендации.

С ТРУКТУРА ДОКУМЕНТАЦИИ СМК КСОШ 2 Разработаны документы 1 уровня Описано 7 процессов: 1. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг и информирование общества 2. Проектирование и разработка основных образовательных программ 3. Реализация основных образовательных программ 4. Методическая и инновационная деятельность 5. Приём и движение учащихся 6. Библиотечное и информационное обеспечение 7. Обеспечение безопасности жизнедеятельности Документировано 5 обязательных процедур 1. Управление документацией 2. Управление записями 3. Управление несоответствиями 4. Корректирующие и предупреждающие действия 5. Внутренний аудит Разработаны методические инструкции «Управление процессами СМК», «Делопроизводство и контроль исполнения документов»

Т РЕБОВАНИЯ К ИЗЛОЖЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТАЦИИ СМК Системность функциональная полнота адекватность адресность простота актуализированность идентифицируемость

О ФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ СМК Министерство образования, науки и инновационной политики Новосибирской области МОНиИП НСО Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Краснозерского района Новосибирской области Краснозерская средняя общеобразовательная школа 2 им. Ф.И. Анисичкина МКОУ КСОШ 2 им. Ф.И. Анисичкина Система менеджмента качества ДП-СМК- КСОШ Документированная процедура Корректирующие и предупреждающие действия Версия 01Дата введения:Стр. 1 из Срок действия:

О ФОРМЛЕНИЕ ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА УТВЕРЖДАЮ Директор КСОШ 2 имени Ф.И Анисичкина __________ П.А.Рубан «____» ___________ 2013 г. Система менеджмента качества ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА Библиотечное и информационное обеспечение ДолжностьПодпись /ФИОДата Разработал Учитель русского языка и литературы, член Совета по качеству /Л.Н.Гайнуллина СогласовалЗаместитель директора по УВР, ответственный представитель руководства по качеству /Н.В.Бабусенко

С ТРУКТУРА ДОКУМЕНТИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР С ТРУКТУРА ДОКУМЕНТИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР 1. Назначение и область применения 2. Нормативные ссылки. 3. Термины, сокращения и условные обозначения. 4. Общие положения. 6. Описание процесса. 7. Распределение работ, ответственности и полномочий. 8 Приложения.

ДП «У ПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ » Управление документацией заключается в создании условий, обеспечивающих получение и хранение необходимых документов, их быстрый поиск и доведение до потребителей в установленные сроки с наименьшими затратами. Под управлением внутренней документацией в СМК понимается: - организация разработки документов; - разработка и оформление документов в соответствии с установленными потребностями и существующими нормами; - согласование, утверждение, регистрация и организация процесса ввода документов в действие; - создание механизма рассылки документов; - хранение документации; - внесение изменений в документы; - архивирование и уничтожение документов.

Г РАФИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУР

М АТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ ( ПРИМЕР ) Должностные лица Директор ОУ Представите ль руководства по качеству Замд иректора поУВР Библиотека рь Руководител ь СП Преподавате ли Классные руководител и Виды деятельности в рамках процесса Прогнозирование контингента пользователей ОИ У УИИИ Прием заявки от учителей- предметников ИИ И ОУУИ Формирование заказа комплектования по предмету И И И О УУИ Формирование заказа комплектования по классу И И И УИУ О Формирование заказа комплектования по школе О И У УУИ И Приём и учет поступления книг И И И УИИ И Организация резервного фонда О И У УУУ И Исключение литературы из фонда И И У ОИИ И Информирование преподавателей о новой учебной и научной литературе ИИ ИОИИИ

З АЧЕМ НУЖНА ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК? 1.Воспроизводимость деятельности. 2. Независимость деятельности от отдельных исполнителей. 3. Ясные ответственность и полномочия. 4. Хранение и передача знаний. 5. Проверяемость деятельности. 6. Помощь в принятии решений.