Слово конфликт происходит от латинского conflictus – столкновение.
это столкновение разных интересов, это нормальный, естественный процесс, которого не надо бояться. Как уже говорилось ранее конфликт происходит между двумя и более людьми.
Стороны конфликта – люди или группы людей, находящиеся в конфликтных отношениях или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих (участники). Предмет конфликта – то, из-за чего он возникает (объект, идея). Образ конфликтной ситуации – отражение предмета конфликта в сознании втянутых в него людей (переживания). Мотивы конфликта – внутренние или внешние силы, подталкивающие к нему людей (причины). Позиции конфликтующих сторон – то, что люди заявляют друг другу, какие требования предъявляют (действия
Целей, интересов. Взглядов, убеждений. Личностных качеств. Понимания информации. Ожиданий, позиций.
Компромисс
Приспособление
Избегание
Конкуренция
Сотрудничество