Виды анкетирования Контактное Контактное Заочное Заочное Прессовое Прессовое

Типы анкет открытая – без готовых ответов открытая – без готовых ответов закрытая - закрытая - с готовыми ответами смешанная смешанная

Правила составления анкеты адресность анкеты, преамбула адресность анкеты, преамбула слова благодарности слова благодарности способ обработки способ обработки пробное анкетирование пробное анкетирование необходимо избегать тенденции одобрения необходимо избегать тенденции одобрения

Правила составления анкеты видение отдельных проблем, блоков и отражение их в структуре анкеты видение отдельных проблем, блоков и отражение их в структуре анкеты техника «воронки»: от общего к частному техника «воронки»: от общего к частному использование структуры «разветвленных анкет» использование структуры «разветвленных анкет»

Требования к вопросам Должны вызывать интерес. Должны вызывать интерес. Понятность. Понятность. Четкость и точность формулировки. Четкость и точность формулировки. Вопрос должен затрагивать только одну проблему. Вопрос должен затрагивать только одну проблему. При анонимной анкете нужно использовать только закрытые вопросы. При анонимной анкете нужно использовать только закрытые вопросы.

Требования к вопросам Избегать «внушающих» вопросов Избегать «внушающих» вопросов Не правда ли, вы испытываете тревогу за своего ребенка? Испытываете ли вы тревогу за своего ребенка? Испытываете ли вы тревогу за своего ребенка или нет? Скажите, пожалуйста, что вас сюда привело?

Требования к вопросам Необходимо использовать Необходимо использовать 4 типа вопросов: Выявляющие фактическую информацию о личности Выявляющие фактическую информацию о личности Выявляющие отношение к проблеме Выявляющие отношение к проблеме Выявляющие действия опрашиваемых или других лиц Выявляющие действия опрашиваемых или других лиц Выявляющие мнение о совершенствовании изучаемого явления Выявляющие мнение о совершенствовании изучаемого явления

Возможные вопросительные слова Что Где Когда Какой Как Почему Можно ли Ключевые слова вопросов Значение Смысл Условие Развитие Влияние Изменение Воздействие Взаимодействие Связь Отношение Виды свойства Функция Структура

Вопросы «толстые» и «тонкие» ПочеПоче Почему вы думаете…? Как вы считаете…? Объясните, почему…? В чем вы видите различие…? Предположите, что будет, если…? Дайте 3 объяснения, почему…? Что произойдет, если..? Что…? Кто…? Когда…? Могли ли…? Может ли…? Будет ли…? Согласны ли вы…? Верно ли…?