Исследование вовлеченности сотрудников Октябрь 2012

2 Вовлеченные сотрудники позитивно отзываются о компании при общении с коллегами, клиентами, друзьями. Что такое вовлеченность? Вовлеченные сотрудники связывают свое будущее с этой компанией. Вовлеченные сотрудники мотивированны для приложения дополнительных усилий при работе на компанию. Что мы понимаем под вовлеченностью? Доля сотрудников данной организации, которые ВОВЛЕЧЕНЫ =

3 Вовлеченность связана с бизнес-результатами Опросы персонала с течением времени Корреляция с бизнес-результатами Ниже Выше Бизнес-результаты Насколько людям нравится работать Насколько люди хотят оставаться в компании Насколько люди хотят и вкладываются в достижение результатов Удовлетворенность Лояльность Вовлеченность

4 Влияние вовлечённости на результаты компании Рост производительности сотрудников Рост прибыли на 56% выше Оборот за 3 года на 48% выше Более высокая прибыльность Выше лояльность клиентов Текучесть кадров на 30% ниже В компаниях, где высокий уровень вовлечённости сотрудников, наблюдается… Источник: Aon Hewitt Research, 100 Best Employers versus Standard & Poors top 500 companies, 2008 Положительная корреляция с TSR* * Total Shareholder Return (совокупный доход акционеров)

5 Лишь шесть из десяти сотрудников в Украине вовлечены Зона разрушения Зона неопреде- ленности Зона результативности / Зона лучших работодателей Зона безразличия На уровне среднего TSR 28% ниже среднего TSR 15% выше среднего TSR Лучшие работодатели Украины 2011 (86%) Центральная и Восточная Европа 2011Украина 2011 (65%) Украина Среднее Бенчмарка Среднее по Украине содержит информацию о компаниях, принявших участие в исследовании «Лучшие работодатели» или исследовании вовлеченности сотрудников. Лучшие работодатели Бенчмарка Лучшие работодатели - это среднее по результатам компаний, получивших титул лучшего работодателя. TSR: Total Shareholder Return в процентах: Сумма общего дохода акционеров (рост стоимости акций + выплаченные дивиденды) делённая на стоимость акций предыдущего года*

6 Наши исследования показывают, что… Каждый невовлечённый сотрудник может обходиться организации в среднем в $ недополученной операционной прибыли ежегодно

7 Чтобы повысить вовлеченность нужно работать с факторами ЛЮДИРАБОТА Факторы вовлеченности Стремится Сотрудник прикладывает дополнительные усилия, чтобы способствовать успеху бизнеса Остаётся Сотрудник действительно хочет остаться в компании на длительное время, быть частью компании Говорит Сотрудник всегда позитивно отзывается о компании в общении с коллегами, потенциальными сотрудниками и клиентами Индикаторы вовлеченности ВОЗНАГРА- ЖДЕНИЕ ПРАКТИКИ КОМПАНИИ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ ВОВЛЕЧЕН- НОСТЬ Условия труда Баланс работы и личной жизни Рабочие задания Удовлетворенность результатом Самостоятельность Ресурсы Процессы Топ-менеджеры Линейные менеджеры Коллеги Ценность сотрудников Обратная связь Согласованность имиджа работодателя Репутация работодателя Зарплата Соцпакет Признание Карьерные возможности Обучение и развитие ВОЗМОЖ- НОСТИ ВосприятиеПоведение

8 Факторы вовлечённости ЛюдиРаботаВознаграждениеКарьераДеятельность компании Качество жизни Понимание уровня вовлечённости сотрудников даёт не так много без понимания, какие действия будут эффективными для повышения их вовлечённости. Исследования Aon Hewitt выявили, что есть определённые факторы вовлечённости, которые могут потенциально повысить вовлечённость сотрудников.

9 Удовлетворённый вовлечённый Удовлетворённые Невовлечённые Вовлеченные СомневающиесяНеудовлетворённые Движущая сила Мысленно уже не в компании Мученики Будущий потенциалБалласт Ослабленные

10 Анализ влияния выделяет приоритеты для конкретной компании Текущий уровень удовлетворённости Текущий уровень вовлечённости: Карьерные возможности Ценность сотрудников Репутация работодателя Признание Процессы Зарплата Удовлетворённость результатом Самостоятельность Ресурсы Согласованность имиджа работодателя Топ-менеджмент Управление эффективностью Обучение и развитие Содержание работы Баланс работы и личной жизни Соцпакет Линейные менеджеры Коллеги Условия труда

11 Правильное исполнения – ключ к успешной реализации 70% компаний собирают данные о вовлечённости сотрудников Только 20% преобразовывают их в видимые действия Только вовлечённые руководители могут сделать это! * Источник: База данных по вовлечённости Aon Hewitt

Исследование Лучшие работодатели Украины

13 Что нового?… УПРОЩЁННЫЙ РЕЙТИНГ на общий рейтинг в наибольшей степени влияет вовлечённость сотрудников, но учитываются и другие индексы, характеризующие эффективную организацию В АНКЕТАХ И ОТЧЁТАХ ОСНОВНОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЕНО ФАКТОРАМ, ИМЕЮЩИМ НАИБОЛЬШЕЕ ВЛИЯНИЕ НА РЕЗУЛЬТАТЫ БИЗНЕСА привычные темы и новые вопросы на основе проверенной методологии РАЗВИТИЕ ВОВЛЕЧЁННОСТИ клуб хороших работодателей как платформа для обмена знаниями и опытом; современные тенденции и лучшие практики Исследование «Лучшие работодатели» Это самое масштабное исследование такого рода в Европе в исследовании уже приняли участие более сотрудников компаний и 3000 высших руководителей Вы получите… САМАЯ БОЛЬШАЯ БАЗА БЕНЧМАРОК В Центральной и Восточной Европе мы провели более 1200 опросов ПРЕСТИЖНОЕ ЗВАНИЕ Лучшего работодателя Украины ДОСТОВЕРНЫЙ РЕЙТИНГ Сотрудники сами оценивают своего работодателя ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Комплексный анализ результатов как основа для разработки плана действий Крупнейшее исследование в Украине

14 Сотрудники знают о целях компании и своём вкладе в общий результат работы. Премируются и продвигаются сотрудники, показывающие наилучшие результаты. Вовлечённость сотрудников Культура эффективности Бренд работодателя Доверие руководству Стабильно высокие результаты бизнеса =xx Устойчивое развитие xx Компания привлекает работников, способных достичь целей бизнеса. Имидж компании на рынке продуктов/услуг соответствует имиджу на рынке труда. Работники получают достойное вознаграждение. Высшее руководство компании вдохновляет сотрудников своим видением будущего. Руководитель становится примером поведения для всех. Команда топ-менеджеров эффективна. Сотрудники положительно отзываются о своей компании, демонстрируют лояльность и добровольно прилагают дополнительные усилия для достижения высоких результатов. Лучшие работодатели Сотрудники верят, что компания будет успешной в будущем. Компания обеспечивает стабильность человеческого капитала, привлекать и удерживать важных сотрудников. Формула успеха Методика – что измеряется в исследовании Говорит Остаётся Стремится Ответственность Вознаграждение Карьерный рост Репутация Доверие Гордость Видение будущего Фокус на людей Бизнес-экспертиза Внешние связи Бизнес Люди

15 Лидеры исследования Лучшие работодатели Украины компания приняла участие в исследовании в Украине в 2011 году, сотрудников поделились мнениями о своих компаниях как работодателях. 274 топ-менеджера ответили на вопросы анкеты.

16 Лишь шесть из десяти сотрудников в Украине вовлечены Зона разрушения Зона неопреде- ленности Зона результативности / Зона лучших работодателей Зона безразличия На уровне среднего TSR 28% ниже среднего TSR 15% выше среднего TSR Лучшие работодатели Украины 2011 (86%) Центральная и Восточная Европа 2011Украина 2011 (65%) Украина Среднее Бенчмарка Среднее по Украине содержит информацию о компаниях, принявших участие в исследовании «Лучшие работодатели» или исследовании вовлеченности сотрудников. Лучшие работодатели Бенчмарка Лучшие работодатели - это среднее по результатам компаний, получивших титул лучшего работодателя. TSR: Total Shareholder Return в процентах: Сумма общего дохода акционеров (рост стоимости акций + выплаченные дивиденды) делённая на стоимость акций предыдущего года*

17 О компании Aon Hewitt Aon Hewitt является мировым лидером в HR-консалтинге и аутсорсинге. Компания Aon Hewitt была образована в 2010 году в результате слияния компаний Aon и Hewitt Associates. Совокупная выручка компаний в 2011 году составила около $4,3 млрд. Официальные представительства – 90 стран Количество сотрудников по всему миру – % крупнейших клиентов работают с Aon Hewitt более 5 лет Более 50% компаний из списка FORTUNE 500 ® работают с Aon Hewitt 70 лет на рынке HR-консалтинга Представителем Aon Hewitt в России с февраля 2009 года является компания AXES Management

18 Опыт Aon Hewitt в исследованиях вовлеченности Мы были первыми, кто стал разрабатывать концепцию вовлечённости ещё в начале 1990-х Исследования вовлечённости проводились более, чем в 120 странах, на 60 языках и почти для всех возможных отраслей. Hewitt - лидер в интегрированных исследованиях вовлечённости и разработке практических шагов по результатам исследования. Hewitt имеет одну из самых больших и наиболее полных баз данных бенчмарок на рынке. База данных опросов сотрудников Период Компании Опрошено сотрудников Рынков исследовано Отрасли Языки Global 1200 (междунар. компании) 5 лет ,7 млн

19 Елена Диана Резапова Контакты Руководитель исследования Консультант Исследование Лучшие работодатели, Украина , Россия, Москва, ул. Радио, 24-1 тел: +7 (495) факс: +7 (495) AXES Management является эксклюзивным партнёром Aon Hewitt в Украине и России * По вопросам участия в исследовании вовлеченности и Лучшие работодатели Украины, Вы можете обращаться к Резаповой Диане.