ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛУГ ПО ТЕЛЕФОНУ АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ СЕРГЕЯ ШАШКИНА

ОСНОВЫ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА

Важные Слова

Темп Речи В начале разговора нужно почувствовать собеседника: СКОрость речи Громкость ГОлоса Погружение в ДЕтали Упражнение «Есть контакт»

Можем ли мы обойтись без установления контакта? Нет контакта – Нет Доверия!

Паузы

Тон голоса Упражнение «Движение»

ФИШКИ ПРОДАЖ

РАССТАНОВКА ВОПРОСОВ Подход «Боюсь задать вопрос» Подход «Ритмичный диалог» Вопрос «Откажите мне, пожалуйста» Вопрос «Проверка-переход» Вопрос «Фиксация решения»

Интересуйтесь мнением, а не решением

Правило бутерброда: Начните с яркого преимущества остальные преимущества чередуйте с параметрами стоимости Заканчивайте также преимуществом! ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА

Придерживайт е достойные козыри в запасе!

ПРАКТИКА

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 1)Представление 2)Цель звонка 3)Опрос (до 10 вопросов) 4)Подведение итога 5)Переход на продажу Задание (15 мин) Подготовьте текст исследования касательно понятной Вам тематики