Конфликты.

Конфликт - это ситуация, в которой происходит столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений, взглядов людей.

Виды конфликтов Конфликты внутриличностныемеждународные межличностные между личностью и группой межгрупповые

Методы разрешения конфликтов. Уход – стремление выйти из конфликта, не разрешая его. Приспособление – изменение своей позиции, сглаживание противоречий, отказ от своих интересов. Конкуренция (силовое решение) – открытая борьба за свои интересы, стремление доказать, что другой не прав, применение насилия. Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки, поддерживаются дружеские отношения. Сотрудничество – поиск новых решений, в выходе из конфликта все стороны удовлетворяются полностью.

Беспроигрышный метод решения споров 1. Выясни, чья это проблема и в чем конкретно дело. 2. Ищи как можно больше решений. 3. Оцени различные решения. 4. Вместе подумайте, какое решение самое удачное. 5. Обязательно следуй достигнутым договоренностям. 6. Договоритесь, что вы будете искать другое решение, если дела пойдут не так, как вы хотели.

Объясните высказывание Когда люди обсуждают конфликт, его уже нет, о нем только говорят.