1 А / Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Б / Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба. 2 А / Я стараюсь найти компромиссное решение. Б / Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных. 3 А / Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б / Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

4 А / Я стараюсь найти компромиссное решение. Б / Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 5 А / Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Б / Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6 А / Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б / Я стараюсь добиться своего.

7 А / Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Б / Я считаю возможным в чем - то уступить, чтобы добиться чего - то другого. 8 А / Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б / Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9 А / Думаю, что не всегда стоит волноваться из - за каких - то возникающих разногласий. Б / Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10 А / Я твердо стремлюсь достичь своего. Б / Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11 А / Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б / Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. 12 А / Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б / Я даю возможность другому в чем - то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13 А / Я предлагаю среднюю позицию. Б / Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции. 14 А / Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Б / Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов. 15 А / Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. Б / Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16 А / Я стараюсь не задеть чувства другого. Б / Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17 А / Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б / Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18 А / Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Б / Я дам возможность другому в чем - то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19 А / Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б / Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. 20 А / Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия. Б / Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21 А / Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Б / Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22 А / Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим. Б / Я отстаиваю свои желания. 23 А / Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. Б / Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24 А / Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Б / Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.

25 А / Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов. Б / Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26 А / Я предлагаю среднюю позицию. Б / Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. 27 А / Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б / Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28 А / Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б / Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. 29 А / Я предлагаю среднюю позицию. Б / Думаю, что не всегда стоит волноваться из - за каких - то возникающих разногласий. 30 А / Я стараюсь не задеть чувств другого. Б / Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

противоборство компромисс уступчивость избегание сотрудничество

Апельсин можно поделить. В этом случае каждому достается пол - апельсина, а значит потребность каждой стороны удовлетворяется лишь наполовину. И вот удивительная деталь : даже если дележ происходил очень строго, придирчиво, у каждого участника остается смутное ощущение, что другому досталось больше.

Каждая сторона может попробовать завладеть фруктом единолично, воспользовавшись для этого, например, физической силой, социальным статусом, психологическим влиянием, возрастом, поломи и прочими ранговыми штучками. Это стратегия противоборства : « Мои цели мне важнее всего, остальные пусть сами решают свои проблемы ».

Апельсином можно распорядиться и нетривиально : выбросить его в окно, подарить третьему лицу, раздавить. В общем : « Зачем мы, интеллигентные люди, будем ссориться из - за какого - то апельсина ?» Такова стратегия избегания : нет объекта - нет конфликта ; нет личных целей - нет проблем во взаимодействии. Избегание - это бегство от конфликта.

Фрукт может отойти в собственность одному из участников вследствие самоотверженного поступка другого : « Тебе он больше нужен, я обойдусь ». Это стратегия уступчивости - отказ от собственных целей ради целей другого человека.

Наконец, ситуацию вокруг апельсина можно разрешить и таким способом. Партнерам нужно позволить себе две вещи, на первый взгляд совершенно несовместимые. Во - первых, иметь собственные жизненные цели ( в данном случае - в виде потребности в апельсине ). Во - вторых, признать аналогичное право за оппонентом.

Противоборство Сотрудничество Сильные стратегии Избегание Уступчивость Слабые стратегии

Избегание эффективно в ситуациях, когда партнер обладает объективно большей силой и использует ее в конфликтной ранговой борьбе. Уклонитесь от конфликта и посмотрите, что он тогда сможет сделать со всей своей силой ?

Уступчивость естественна в ситуациях, когда затронутая проблема не так важна для человека, как для его оппонента, или отношения с ним представляют собой самостоятельную ценность : они значимее, чем достижение той или иной цели. Эта стратегия в принципе непредсказуема по своим последствиям. Если отказ от цели не стоил человеку большого труда, уступчивость может положительно сказаться на его самооценке и отношениях с партнером. Очень важно чувствовать, что другой заметил и оценил жертву. В противном случае остается чувство досады, обиды и, следовательно, почва для эмоционального конфликта.

Противоборство - стратегия для серьезных обстоятельств. Она, как правило, эффективна в экстремальных ситуациях. Противоборство оправданно, если цель чрезвычайно важна либо если человек обладает реальной силой и властью, уверен в своей компетентности. Если власти и силы недостаточно, можно здорово увязнуть в конфликте, а то и вовсе проиграть. Кроме того, противоборство в личных отношениях чревато отчуждением.

Сотрудничество - это не столько стратегия поведения, сколько стратегия взаимодействия. Она незаменима в близких, продолжительных и ценных для обоих партнеров отношениях, при равенстве статусов и психологической власти. Она позволяет партнерам решить конфликт, не отказываясь от своих целей. Всем хорошо сотрудничество, кроме одного, - занимает много времени.

Компромисс эффективен в ситуациях, требующих быстрого исхода. « Дележ » потребностей бывает необходим для сохранения отношений, особенно в тех случаях, когда совместить интересы сторон действительно невозможно. Компромисс редко приносит истинное удовлетворение всем сторонам. И это понятно : цель полностью не достигнута, некоторая ее часть брошена на алтарь позитивного исхода конфликта, но оценить жертву некому, так как оппонент также пострадал ( меньше, естественно, но все же ).

Так пожелаем себе и другим единообразия в конфликтном поведении : пожелаем друг другу сотрудничества. Тогда нам гораздо проще будет достичь гармонии в отношениях и неординарности в поступках.