В предыдущей лекции: MRP (Material Requirements Planning) – Планирование потребностей в материалах. MRP-системы обеспечивают разработку планов и графиков поставки материалов и комплектующих для обеспечения заданного графика и программы производства. MRPII (Manufactory Resource Planning) – Планирование производственных ресурсов. Предусматривает планирование всех ресурсов предприятия (материалов, производственных мощностей, кадров, финансов и др.) по всему циклу (от закупки сырья и до отгрузки товара потребителю).

ERP (Enterprise Resource Planning Планирование ресурсов предприятия) Определения ERP-систем: Определений много, но строгого, общепризнанного определения не выработано В соответствии со Словарем APICS: ERP методология – это методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

ERP-система – информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. ERP-система – это система планирования ресурсов промышленного предприятия по всем основным направлениям его деятельности.

ERP не является стандартом => отсутствует общепринятый набор критериев, которым должна соответствовать система этого класса. Поставщики полнофункциональных систем, такие как SAP, Oracle, IFS и Intentia, все реже называют свои решения "ERP". Вместо этого звучит термин "комплекс бизнес- приложений" (business suite). Такие комплексы давно вышли за традиционные рамки ERP.

Концептуальные отличия ERP от MRPII: Концепция ERP - надстройка над методологией MRPII. Не внося никаких изменений в механизм планирования производственных ресурсов, она позволяет решить ряд дополнительных задач, связанных с усложнением структуры компании. ERP-системы создаются для больших многофункциональных и территориально распределенных производственных корпораций (например, холдингов, ТНК, ФПГ и т.д.). MRPII-системы ориентированы на рынок средних предприятий, которым не требуется вся мощность ERP-систем.

Существенные отличия ERP от MRP II можно выразить следующей формулой: ERP = MRPII + (1) поддержка различных типов производств + (2) поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (не только производство продукции) + (3) поддержка планирования ресурсов и управления сложным многопрофильным предприятием, корпорацией (многозвенное планирование)

(1) Поддержка различных типов производств Производства различных типов: Проектное, Дискретное (машиностроение, а/мобилестроение), Непрерывное (процессное - предприятия пищевой, химической, фармацевтической, нефтехимической, нефтяной, металлургической промышленности). Расширение функциональности систем MRPII для возможности управления предприятиями с различными типами производства (ERP- системы содержат соответствующие модули).

(2) Планирование ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия В классических MRPII-системах планирование ресурсов охватывало лишь производственные, складские, снабженческие и сбытовые подразделения предприятия. ERP-системы позволяют вовлечь в сферу интегрированного планирования ресурсов все подразделения предприятия, так или иначе эти ресурсы использующие. Это позволяет достичь оптимизации бизнес-операций предприятия, а также координации действий всех служб и подразделений для обеспечения их эффективной работы.

=> в ERP-системах появл. доп. подсистемы: Планирование и управление реализацией производственных проектов ( разработка структуры, формирование сетевых графиков, планирование ресурсов, оборуд-я, финансов ). Планирование работы сервисно-технических служб ( планирование ресурсов и оптимизация выполнения работ по тех. обслуживанию производственных объектов ). Планирование и управление распределенными ресурсами (DRP). Планирование и управление послепродажным и специальным обслуживанием.

(3) Многозвенное планирование Большие производственные объединения, распределенные территориально, могут состоять из обособленных структурных подразделений или филиалов (звеньев), имеющих отдельные законченные производственные процессы, но связанных м/у собой цепочкой поставок некоторых единиц продукции => план-графики закупок/производства различных производственных подразделений компании должны быть согласованы между собой.

Сначала формируются собственные планы закупок/поставок и производства для каждого предприятия-звена единой организационной структуры с определением источника, потребителя, номенклатуры поставляемой продукции и приоритетов поставки. Затем ERP-система создает многозвенный (агрегированный) план, в котором обобщает потребности в плановых единицах в разных звеньях и создает производственные планы для каждого звена с учетом поставок между звеньями (т.н. внутрикорпоративных поставок).

ERP-системы как комплексные ИС управления предприятием Отделы предприятия часто имеют собственные, не связанные др. с др. компьютерные системы (АРМы), оптимизированные под особенности работы конкретного подразделения. => Недостатки: многократный ввод данных приводит к ошибкам, противоречиям в данных сложно оценить реальное состояние заказа => запаздывание исполнения заказов и их потеря

ERP заменяет старые разрозненные компьютерные системы ( по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу и др. ) одной унифицированной системой, состоящей из программных модулей, которые повторяют функциональность старых систем. => назначение ERP-системы – интеграция всех отделов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитария) данных, содержащего всю корпоративную бизнес- информацию: финансовую информацию; производственные данные; данные по персоналу и др. Наличие такого корпоративного репозитария устраняет необходимость в передаче данных от одной системы к другой ( например, от производственной системы к финансовой и др. ), а также обеспечивает одновременный доступ к информации любого числа сотрудников предприятия, обладающих соответствующими полномочиями.

Основные мотивы внедрения ERP-систем: Интеграция финансовых данных ( вместо разных «версий правды» - одна ) Интеграция информации о заказах ( имея информацию в одной системе, а не «размазанной» по множеству различных приложений, компании легче отслеживать заказ и координировать производство, складирование и отгрузку по всем подразделениям одновременно ) Стандартизация и ускорение процесса производства ( стандартизация процессов и использование единой интегрированной системы экономит время, увеличивает производительность )

Стандартизация кадровой информации ( ERP- система обеспечивает единый унифицированный инструмент отслеживания рабочего времени персонала, учета пособий, услуг для работников, и т.д. ) Уменьшение складских запасов ( ERP-системы способствуют тому, что производственный процесс протекает более гладко, улучшается процесс исполнения заказа внутри компании ).

Основные ограничения ERP-систем: Высокая сложность и стоимость внедрения ERP систем при неизвестном заранее эффекте от их использования. Успех внедрения зависит от квалификации персонала (большие затраты на обучение) Возможности подстройки под нужды конкретного бизнеса ограниченны Перепроектирование бизнес-процессов для соответствия модели, реализованной в ERP- системе может привести к утрате конкурентных преимуществ.

Внедрение требует изменения стиля работы (простая установка нового ПО может ничего не дать или привести к резкому снижению эффективности) Значительно повышается ответственность работников (люди этого не любят) Повышаются требования к точности данных – появление «грязных данных» в одной подсистеме отразится на других. => Проблема «слабого звена» - неэффективность работы одного отдела может влиять на работу других. Проблемы совместимости с унаследованными системами

От ERP к ERPII CRM (Customer Relationship Management) - управление отношениями с клиентами - бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.

CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем Суть CSRP – интеграция покупателя в систему управления предприятием. При этом не отдел продаж, а сам покупатель размещает заказ на изготовление продукции, сам отвечает за правильность его исполнения и отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. Предприятие же может очень четко отслеживать тенденции спроса на его продукцию.

ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing - Управление ресурсами и внешними отношениями предприятия) ERP II представляет собой результат развития ERP в направлении более тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами. При этом управленческая информация компании используется не только для внутренних целей, но также служит для развития отношений сотрудничества с другими организациями.

Главные отличия ERPII от ERP: (1)ERPII использует концепцию совместного предпринимательства (интеграция с контрагентами) и (2)Системы ERPII используют открытую компонентную web-ориентированную архитектуру ( что среди прочего дает возможность интегрировать лучшие модули разных производителей, а не покупать монолитное решение у одного производителя ).

Контрольные вопросы: 1.Отличия ERP от MRPII 2.Основные цели внедрения ERP 3.Сущность ERP-системы как комплексной ИС управления предприятием 4.Ограничения (недостатки) ERP-систем 5.Отличия ERPII от ERP