Лекция 5. Тема 5. Теория Хофштеде: четыре параметра сравнения культур.

План: 1.Критерии – характеристики. 2.Критерий «индивидуализм- коллективизм». 3.Дистанция власти. 4.Стремление к избежанию неопределенности. 5.Критерий «мужественность- женственность»

Литература: 1. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учеб. Пособия. – М. : Альфа-М; ИНФРА – М., Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культуа.: Учеб. Пособие – М.:Логос, Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации. – М: ИТДГК «Гнозис», Познание и общение. – М., 1988.

Голландский ученый Г. Хофштед в 80-е годы ХХ в., стремясь выявить влияние национальных культур на корпоративную культуру многонациональной компании IBM, проанализировал результаты опроса ее сотрудников в 40 различных странах. Свои выводы он свел к четырем критериям, определяющим особенности национальных культур.

особенности национальных культур по Г. Хофштеде - индивидуализм – коллективизм - индивидуализм – коллективизм - дистанция власти - дистанция власти - стремление у избежанию неопределенности - стремление у избежанию неопределенности - мужественность - женственность - мужественность - женственность

Индивидуализм – коллективизм. Индивидуализм имеет место, когда люди определяют себя как индивидуальность и заботятся только о самих себе, о своей семье и о своих родственниках. Индивидуализм имеет место, когда люди определяют себя как индивидуальность и заботятся только о самих себе, о своей семье и о своих родственниках.

Индивидуализм – коллективизм. Индивидуализм как культура характеризуется строгим разделением личного и делового. Индивидуализм как культура характеризуется строгим разделением личного и делового.

Индивидуализм – коллективизм. В индивидуалистских культурах В индивидуалистских культурах связи между людьми менее важны, связи между людьми менее важны, выполнение поставленной задачи превалирует над любыми личными взаимоотношениями, выполнение поставленной задачи превалирует над любыми личными взаимоотношениями, личные цели важнее групповых. личные цели важнее групповых.

Индивидуализм – коллективизм. Индивидуалистские культуры чаще встречаются в следующих странах: Индивидуалистские культуры чаще встречаются в следующих странах: Германия, Германия, США, США, Австралия, Австралия, Великобритания, Великобритания, Канада, Канада, Новая Зеландия Новая Зеландия

Индивидуализм – коллективизм. Коллективизм – характеризуется тесной взаимностью человека с группой. Коллективизм – характеризуется тесной взаимностью человека с группой.

Индивидуализм – коллективизм. Коллективистскую культуру характеризует: Коллективистскую культуру характеризует: 1- смешение личных и деловых интересов, психологическая зависимость индивида от организации. 1- смешение личных и деловых интересов, психологическая зависимость индивида от организации. 2- взаимодействие основанное на лояльности и долге. 2- взаимодействие основанное на лояльности и долге.

Индивидуализм – коллективизм. 3- продвижение, обусловленное стажем работы. 3- продвижение, обусловленное стажем работы. 4- традиционность применяемых форм управленческого воздействия. 4- традиционность применяемых форм управленческого воздействия. 5- сплоченность социальных связей в организации. 5- сплоченность социальных связей в организации.

Индивидуализм – коллективизм. В коллективистских культурах: В коллективистских культурах: люди воспринимают мир и формулируют свое отношение к нему сквозь призму группы, люди воспринимают мир и формулируют свое отношение к нему сквозь призму группы, во главу угла становиться преданность организации, друзьям, семье. во главу угла становиться преданность организации, друзьям, семье.

Второй критерий, характеризующий особенности национальных культур, дистанция власти. Второй критерий, характеризующий особенности национальных культур, дистанция власти. Она выражается в первую очередь: Она выражается в первую очередь: -доступность руководителя до подчиненного -доступность руководителя до подчиненного - число иерархического уровней в организации. - число иерархического уровней в организации. - Индекс дистанции власти – количественная характеристика высоты иерархической пирамиды в организации. - Индекс дистанции власти – количественная характеристика высоты иерархической пирамиды в организации.

Низкий индекс дистанции власти предполагает : Низкий индекс дистанции власти предполагает : - небольшое количество уровней иерархии - небольшое количество уровней иерархии - низкий удельный вес управленцев - тенденции к делзентрализации - низкий удельный вес управленцев - тенденции к делзентрализации - относительное равенство статуса управленцев и работников. - относительное равенство статуса управленцев и работников.

На шкале дистанции власти низко расположены : На шкале дистанции власти низко расположены : Германия, Великобритания, Австралия, Финляндия, Дания, Норвегия. Германия, Великобритания, Австралия, Финляндия, Дания, Норвегия. Эти страны придерживаются мнения: Эти страны придерживаются мнения: что неравенство в обществе должно быть сведено к минимуму ; что неравенство в обществе должно быть сведено к минимуму ; иерархия – это условное закрепление неравенства людей в обществе ; иерархия – это условное закрепление неравенства людей в обществе ; подчинение считают себя такими же людьми, как их руководители, и последние разделяют это мнение. подчинение считают себя такими же людьми, как их руководители, и последние разделяют это мнение.

Высокий индекс дистанции власти выражается противоположными характеристиками: - тенденции к централизации; - тенденции к централизации; - высоким удельным весом управленцев - высоким удельным весом управленцев - значительным различием статуса; руководителя и подчиненных. - значительным различием статуса; руководителя и подчиненных.

На шкале дистанции власти высоко расположены: Франция, Бельгия и многие латиноамериканские и ближневосточные страны. Представители культур с высокой дистанцией власти считают: 1) что люди рождаются неравными, 2) у каждого своё место в жизни, обусловленное сложной иерархической структурой общества, 3) дистанция между различными социальными слоями значительна.

Третий критерий - стремление у избежанию неопределенности. Этот параметр измеряет степень, в которой люди чувствуют угрозу от неопределенных, неясных ситуаций, и степень, в которой стараются избегать таких ситуаций. Этот параметр измеряет степень, в которой люди чувствуют угрозу от неопределенных, неясных ситуаций, и степень, в которой стараются избегать таких ситуаций. Для снижения ситуации неопределенности люди создают условия, обеспечивают или большую стабильность, и стараются соблюдать формальные правила. Для снижения ситуации неопределенности люди создают условия, обеспечивают или большую стабильность, и стараются соблюдать формальные правила.

Представители культур с высокой степенью боязни неопределенности: пытаются избежать неясных ситуаций, обезопасив себя множеством формальных правил, пытаются избежать неясных ситуаций, обезопасив себя множеством формальных правил, не принимают отклонений от нормы в мыслях или поведении, не принимают отклонений от нормы в мыслях или поведении, верят в абсолютную истину, верят в абсолютную истину, предпочитают четкие цели, подробные задания, жесткие графики и расписания. предпочитают четкие цели, подробные задания, жесткие графики и расписания.

Высокая степень боязни неопределенности отмечены Португалии, Португалии, Греции, Греции, Германии, Германии, Перу, Перу, Бельгии, Бельгии, Японии. Японии.

При низком уровне боязни неопределенности люди недовольны чрезмерной регламентацией и организованностью, избытком правил и инструкций; люди недовольны чрезмерной регламентацией и организованностью, избытком правил и инструкций; они лучше чувствуют себя в незапрограммированных ситуациях, которые открывают возможность для творческого решения проблем, они лучше чувствуют себя в незапрограммированных ситуациях, которые открывают возможность для творческого решения проблем,

При низком уровне боязни неопределенности: Представители этих культур: Представители этих культур: легче воспринимают непредсказуемость жизни, их не пугают непонятные человеческие поступки и новизна идей, легче воспринимают непредсказуемость жизни, их не пугают непонятные человеческие поступки и новизна идей, они терпимо относятся ко всему необычному, высоко ценят инициативу, гибкость в принятии решений, готовность идти на риск. они терпимо относятся ко всему необычному, высоко ценят инициативу, гибкость в принятии решений, готовность идти на риск.

К этой категории культур относится население Швеции, Швеции, Дании, Дании, Норвегии, Норвегии, США, США, Ирландии, Ирландии, Финляндии, Финляндии, Нидерландов. Нидерландов.

Четвертый критерий - «мужественность – женственность» («масскульминизация – феминизация»). Г. Хофштед определяет маскулизм как культуру, в которой доминирующими ценностями в обществе являются : - настойчивость - напористость - добывание денег - приобретение вещей - не придается особого значения заботе о людях. Г. Хофштед определяет маскулизм как культуру, в которой доминирующими ценностями в обществе являются : - настойчивость - напористость - добывание денег - приобретение вещей - не придается особого значения заботе о людях.

Для мужской культуры характерно: Ориентация на цель, на результат деятельности, характерная в большей степени для мужчин. Ориентация на цель, на результат деятельности, характерная в большей степени для мужчин. Рациональный смысл деятельности, Рациональный смысл деятельности, Поиск оптимального пути достижения цели. Поиск оптимального пути достижения цели. Субъект испытывает удовлетворение от факта достижения цели, от мнимой полезности этой цели. Субъект испытывает удовлетворение от факта достижения цели, от мнимой полезности этой цели.

В мужской культуре доминируют такие ценности, как: настойчивость, настойчивость, жесткость в достижении цели, жесткость в достижении цели, деньги, деньги, материальное благополучие. материальное благополучие.

Культуры с мужским началом характерны для: Ирландии, Финляндии, Греции, стран южной Африки, Австрии, Японии, Италии. Ирландии, Финляндии, Греции, стран южной Африки, Австрии, Японии, Италии. Половые различия в этих странах четко разграничены: мальчиков учат решительности и настойчивости, а девочек - покладистыми и заботливыми. Половые различия в этих странах четко разграничены: мальчиков учат решительности и настойчивости, а девочек - покладистыми и заботливыми.

Феминизмом (женственностью) определяется Г. Хофштедом как культура, в которой доминирующими ценностями считаются: - взаимоотношения между людьми - взаимоотношения между людьми - забота о других - забота о других - всеобщее качество жизни. - всеобщее качество жизни.

Женская точка зрения представляет деятельность как процесс, обеспечивающий возможность жить. Удовлетворение здесь испытывается индивидом не от степени решения задачи, а от того, насколько сам процесс решения полезен или хотя бы безвреден для жизни. Женская культура более эмоциональна; она в большей степени подвержена реакции на плохое отношение, неблагоприятные условия; менее склонна к рискованным предприятиями.Женская культура более эмоциональна; она в большей степени подвержена реакции на плохое отношение, неблагоприятные условия; менее склонна к рискованным предприятиями.

Культуры с женским началом присущи: Швеции, Норвегии, Финляндии, Дании. В них ценят заботу и внимание. В обществе проповедуется социальное равенство полов, сочувствие неудачникам. В такого вида культурах наиболее успешна деятельность в сферах обсуждения (консультативные услуги или работа на транспорте, т.е. там, где всё направлено на удовлетворение потребностей заказчика).