Повышаем конверсию интренет-магазина с помощю Google Analytics. Евгений Черный, AD|LABS-Украина

Что же такое веб-аналитика? – отслеживание – сбор – измерение – анализ данных – выводы – действия

Веб-аналитика нужна каждому коммерческому интернет-проекту

Инструменты

Необходим фундамент

С чего начать?

Создаем логин

Структура аккаунтов GA

Создаем аккаунт

Настраиваем аккаунт

Переходим в профиль и видим...

Настраиваем аккаунт

Код счетчика GA

Достаточно ли стандартного счетчика? Стандартный счетчик должен заработать на любом сайте - сайты имеют разную структуру - привлекают пользователей разными методами - преследуют разные цели Часть данных можно: - потерять - исказить - испортить

Стандартный счетчик

Учим GA видить органику

Если есть поддомены?

Установка отслеживания поддоменов

Разделяем рекламные каналы

Настраиваем цели

Цели, ключевые параметры эффективности - постановка целей очень важна - отделить главные цели от второстепенных - можно обратиться к специалистам, но зачастую бизнес лучше всех знает свои цели - сайты имеют разную структуру - привлекают пользователей разными методами - преследуют разные цели

Цели, ключевые параметры эффективности

Отслеживание событий

Электронная торговля

В итоге получаем

Необходимо получать информацию Сколько человек приходит на сайт Откуда они приходят Сколько из них покупают Почему остальные уходят Кто покупает повторно

Сегментация, сегментация и еще раз сегментация! Зачем разделять рекламные кампании?

Полученную информацию необходимо анализировать

Сравниваем!

Типовая цель 1 выявление причин низкой конверсии (где и почему посетители уходят с сайта?)

Конверсия в таблицах и диаграммах

Где теряются посетители?

Типовая цель 2 Анализ эффективности каналов привлечения посетителей Задачи: - сегментируем рекламные кампании - определяем KPI - анализируем эффективность

Анализируем эффективность Выявляем нерентабельные

Корректируем рекламные кампании Собираем данные Анализируем

Google Analytics + E-Commerce Кому это нужно? Трудоемкость

Что получаем в итоге (заказы, покупки, прибыль)

Новинки и тенданции GooGle Analytics

Обновление Google Analytics – апрель 2011 новая версия Google Analytics доступна всем – февраль 2012 обновление дизайна дополнения – лето 2012 обновления выходят в течении месяца в постоянном режиме

Google Analytics постоянно повышает гибкость – отслеживание событий – персонализированные отчеты – расширенные сегменты – пользовательские переменные Чего еще можно хотеть? Что еще можно добавить?

Сводки – вся необходимая информация на расстоянии одного клика

Кому это нужно? Вебмастерам Владельцам бизнеса Маркетологам Аккаунт менеджерам SEO-специалистам Контекстщикам

Теперь можно делиться - сводками - расширенными сегментами - пользовательскими отчетами

Карта посещений

Мобильный трафик

Время загрузки страницы - 40% пользователей покидает сайт, который грузится дольше 3 секунд - 1 секунда задержки загрузки может привести к падению конверсии на 7%

Время загрузки страницы - теперь по умолчанию встроено в счетчик - выборка составляет 1% - если этого мало, используем setSiteSpeedSampleRate()

Сравниваем быстрее и проще

Можно настраивать стандартные отчеты

Использование отслеживания событий - нажатие кнопок - скачивание файлов - возможность использовать события в целях!

Использование отслеживания событий Отслеживание ошибок Please enter valid payment information.

Мультиканальные конверсии

(первое взаимодейсвие)

Мультиканальные конверсии (последнее взаимодействие)

Мультиканальные конверсии (равноценность)

Мультиканальные конверсии (повышение ценности)

Мультиканальные конверсии (комбинация первого и последнего взаимодействия)

Мультиканальные конверсии (резюме) Какой из вариантов самый точный? Всё индивидуально! Пробуем Экспериментируем

Евгений Черный веб-аналитик +38 (057)