Как разработать стратегию ИТ в условиях неопределенности? Павлов Олег Заместитель ИТ директора Lamoda.ru –

Содержание 1 Описание текущей ситуации 2 Что такое ИТ-стратегия? 3 Что делать руководителю ИТ-службы, когда нет четких ориентиров?

Немного статистики

Немного статистики* * по результатам опроса участников 3-го ежегодного всероссийского форума пользователей ERP-систем, организованного компанией TopS Business Integrator в феврале 2005 года

Причины Малый горизонт планирования Кадровые ротации Стартап Компания – вторичный бизнес Незрелость компании ИТ всего лишь обслуживающий сервис – зачем планировать

Препятствия Невозможность планирования деятельности ИТ Отсутствие критериев оценки качества работы и используемых ресурсов Демотивация сотрудников

Стратегия - это..наука о войне, в частности наука полководца, общий, не детализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели

ИТ стратегия КУДА идем? КАК достигаем цели? ЧТО делаем?

Два элемента ИТ стратегии Стратегия в области прикладных систем - создание и управление приложениями. Тесно связана с бизнес-процессами компании Стратегия в области управления и эксплуатации ИТ-ресурсов - эксплуатация инфраструктуры

Ключевые инструменты для разработки ИТ стратегии ИТ архитектура ФинансыРесурсы Бизнес- стратегия

Если Бизнес стратегии нет Не надо ее придумывать Избегайте избыточной детализации Не тратьте излишнее время на консультации с бизнесом Избегайте выстраивания ИТ-стратегии в ИТ-терминах Нельзя подменять бизнес-планирование

Если ориентиров нет – нужно их создать Нам потребуется: Сбор информации, относящейся к бизнесу Сбор информации, относящейся к ИТ Итог: описание конечного состояния (видение, цель) описание ограниченного набора способов достижения цели (основная стратегия) шаги к достижению цели (тактика или конкретные проекты)

Шаг 1 - сбор бизнес информации Интервьюирование (руководителей бизнес единиц всех уровней) Сделать акцент на следующих направлениях: запланированные инициативы в масштабах предприятия, включая организационные изменения, развитие рынка и технологий планируемые действия и изменения в бизнес-подразделениях предполагаемые или ожидаемые действия как реакция на изменения внешней среды, включая недавно принятые или планируемые законодательные акты, поведение конкурентов и прочее

Шаг 2 – построить матрицу корреляции ИТ (горизонталь)Бизнес (вертикаль) ИнфраструктураГеография СервисПринятие решений ПриложенияБудущее ИнтеграцияСистемы, доставшиеся по наследству РесурсыВиртуализация Клиенты Финансы

Шаг 3 – подготовка ИТ инициатив После аудита инфраструктуры и прикладных систем руководитель ИТ готовит: Список инициатив, которые по его мнению необходимы Для каждой из инициатив нужно описать: Желаемые результаты Риски, возможные при реализации Риски, которые возникают при отказе от реализации Оценка ресурсов, необходимых для выполнения намеченных целей Ограничения

Шаг 4 – анализ матрицы и разработка нескольких стратегий По результатам шагов 1-3: готовится несколько альтернативных стратегий совместно с руководством компании выбирается наиболее подходящая При подготовке предложений важно учесть: Привязку задач ИТ к бизнес-целям и метрикам Необходима простая и ясная форма изложения Ограничить период разработки стратегии, регулярно ее пересматривать и корректировать Вовлекать бизнес-руководство Должна быть указана финансовая информация (сколько будет стоить и что это даст) с разбивкой на CAPEX и OPEX Указать заказчиков и ответственных по каждому из проектов

Заключение ИТ стратегия есть не более чем в 50% процентах компаний Наиболее часто ИТ руководитель сталкивается с неформулируемыми ожиданиями от работы ИТ служб Бизнес-стратегия компании в большинстве случаев отсутствуетДля эффективной работы ИТ необходима разработка стратегии В качестве одного из возможных способов – построение матрицы корреляции

Вопросы? Спасибо