Динамика конфликта Динамика конфликта Тверь, 2003 Лекция 2

Что такое конфликт? Conflictus – лат. столкновение Конфликт Конфликт – это отношения противодействия личностей и групп из-за рассогласования существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, влекущие практическую деятельность по преодолению этих противоречий.

Элементы конфликта Субъекты Субъекты конфликта – участники конфликта Оппоненты Заинтересованные стороны Вовлеченные стороны Объекты Объекты конфликта - неравный (дифицитарный) ресурс, который приобретает свойство неделимости либо как физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта Предмет Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема, служащ ая причиной раз ногласия между сторонами

Стадии конфликта Конфликт протекает в несколько этапов Скрытая стадия (латентная).Скрытая стадия (латентная). На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией. Формирование конфликта.Формирование конфликта. На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа). Инцидент.Инцидент. Событие, активизирующее действия участников конфликта. Активные действия сторон.Активные действия сторон. Завершение конфликта.Завершение конфликта. Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта.

Формы завершения конфликтов ( ) Формы завершения конфликтов ( Завершение конфликта - окончание конфликта по любым причинам ) Формы Разрешение - Разрешение - это совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Урегулирование - Урегулирование - в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона Затухание - Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречий и напряженных отношений Устранение - Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные его структурные элементы Перерастание в другой конфликт - Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта

Модели завершения конфликта: 1. выигрыш - проигрыш 1. выигрыш - проигрыш 2. выигрыш - выигрыш 2. выигрыш - выигрыш 3. проигрыш - проигрыш Зависит от стратегии поведения в конфликте

Стратегии поведения в конфликте (по К.Томасу) » Конкуренция » Избегание » Компромисс » Сотрудничество » Приспособление

Функции конфликтов Позитивные функции Негативные функции Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте Получение новой информации об оппоненте Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально- психологического климата в коллективе Стимулирование к изменениям и развитию Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе Снятие синдрома покорности у подчиненных После завершения конфликта уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива Диагностика возможностей оппонентов Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта») Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом Представление о побежденных группах как о врагах

Основные методы, обеспечивающие сбор данных о конфликтах: структурно-функциональный структурно-функциональный процессуально-динамический процессуально-динамический типологизация типологизация прогнозирование прогнозирование

Признаки конфликта Конфликт - свойство человеческих взаимоотношений, его нельзя отождествлять с конфликтами у животных. Конфликт - психическое внутреннее состояние души человека. Конфликт - внешне выраженная форма человеческого поведения, действий на вербальном и невербальном уровне. Конфликт - явление не субстанциональное, является следствием чего-то

Заключение КонфликтКонфликт - свойство состояния человеческих взаимоотношений, вызванное нехваткой тех или иных значимых ресурсов и выраженное в остром психологическом напряжении и действиях противоборства. ПротивоположноеПротивоположное по сущности состояние человеческих отношений - консенсус (согласие, спокойствие) - предшествует конфликту, следует за конфликтом.