Управленческие решения Методики поиска и принятия

Руководител и высшего звена Топ менеджмент Среднее управленческое звено Мидлл менеджеры Операционный уровень управления Супервайзеры Когнитивные навыки – умственная способность анализировать и диагностировать трудные ситуации. Принимать решения Социальные - навыки межличностного общения Технические – специальные, профессиональные знания. Практический опыт

ГОЛОВОЛОМКА … 3 2 … 2 5 … 6 2 … 2 8 … … Кажется, что решения нет Предыдущее решение. Вспомнить нечто подобное. Передать решение. Передать решение проблемы высшему руководству Сразу начать делать то, что пришло на ум. Проигнорировать. Само рассосется. Множество решений

РЕШЕНИЕ … ОДНО ИЗ МНОЖЕСТВА РЕШЕНИЙ

Изобразите наглядно Организацию Цель деятельности организации Место руководителя в организации

Место менеджера в организации ОРГАНИЗАЦИЯ БЛИЖНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ поставщики клиенты конкуренты ДАЛЬНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ макроэкономика ДУМАТЬ ЗДЕСЬ

Структурированный подход к принятию решений Описание и формулирование проблемы. Диагностика Формулирование ограничений и критериев принятия решений Определение альтернатив Оценка и выбор альтернатив Реализация. Мониторинг. Обратная связь Оценка результатов

описание и формулирование проблемы диагностика ПРАВИЛЬНО ПРЕДСТАВИВ задачу и оформив ее наглядно вы получаете ВОЗМОЖНОСТЬ ее решения Задание На производстве отмечено повышение брака выпускаемой продукции. Упаковки выпускаемого сока излишне деформированы. Где вероятнее всего возможная причина брака? Изобразите проблему

Задание Переверните фразу: Что бы что-то понять – надо это тщательно изучить

Что бы что-то понять – надо это тщательно изучить Вариант решения: Достаточно нескольких примеров, Чтобы ухватить суть

Структурированный подход к принятию решений Описание и формулирование проблемы. Диагностика Формулирование ограничений и критериев принятия решений Определение альтернатив Оценка и выбор альтернатив Реализация. Мониторинг. Обратная связь Оценка результатов