Эффективность использования сетевых удаленных ресурсов Наталия Николаевна Литвинова Российская государственная библиотека

Общее определение Отношение достигнутого результата (по тому или иному критерию) к максимально достижимому или заранее запланированному результату. Желаемый результат: - весь репертуар сетевых удаленных ресурсов должен использоваться читателями; - уровень использования должен соответствовать заданному пороговому значению. Как его определить?

Методы оценки эффективности использования СУР Качественные - оценка удовлетворенности пользователей с использованием социологических методов Количественные - сбор и анализ статистики использования СУР - анализ цитирования в работах сотрудников организации - анализ публикационной активности сотрудников организации Только для библиотек с относительно стабильным составом пользователей

«Если бы не было статистики, мы бы даже не подозревали о том, как хорошо мы работаем» цитата из фильма «Служебный роман»

Статистика использования – чего именно? Считаем фонд СУР Электронная периодика Фонд СУР Базы данных Электронные документы -Полнотекстовые -Реферативно- библиографические - Другие -Книги -Патенты -Аудиовизуальные документы -Другие (ноты, карты, …) По классификации международного стандарта ISO 2789:2006 Information and Documentation – International Library Statistics

Выбираем виды полнотекстовых документов для подсчета - Электронные периодические издания - Электронные книги и брошюры - Электронные аудиовизуальные документы - Электронные диссертации - Электронные картографические материалы - Электронные нотные издания - Другие… Выбор зависит от заинтересованности библиотеки в оценке использования разных видов документов

Источники информации для подсчета количества документов Описания ресурсов Перечни документов на сайтах ресурсов Перечни документов в сервисах типа A to Z Таблицы Excel с полными списками документов

Основная проблема подсчета Как учитывать дублирующиеся названия? Рекомендация: Не учитывать дублирующиеся названия в полнотекстовых базах данных одного производителя на одной платформе

Считаем, как используется фонд СУР Проблема: не удается выдержать классический принцип «Единица учета книговыдачи должна соответствовать единице учета фонда» Решение: договариваемся о единице учета использования, которую можно применить ко всем полнотекстовым базам данных. Эта единица – выгруженный (открытый) полнотекстовый документ

Что делать, если производитель ресурса не предоставляет статистику использования? 1.Добиваться предоставления статистики 2.Пытаться учитывать статистику собственными программными средствами (анализ лог-файлов) 3.Если статистика не предоставлена, оценивать ее по аналогии с использованием других ресурсов. - по результатам анкетирования пользователей, сравнения количества документов в ресурсах и коллективного обсуждения за круглым столом - принятые коэффициенты подсчета статистики необходимо зафиксировать во внутрибиблиотечном документе

Что делать, если в имеющейся статистике применяются разные единицы? Пример: основная единица выгрузки полного текста из электронных книг – глава (раздел), однако: -некоторые провайдеры считают только названия книг; - некоторые провайдеры считают только страницы книг; Решение: использование коэффициентов пересчета на основе представительного массива данных выгрузок из других ресурсов.

Пример Издательство Шпрингер предоставляет данные по выгрузкам как по главам (разделам), так и по названиям книг. Данные за три года использования в РГБ показывают, что из одной книги в среднем выгружается 5 глав. Эту величину можно использовать в качестве коэффициента пересчета статистики использования книг компании Ebrary, которая предоставляет статистику по названиям и страницам.

Подсчитав объем фонда и количество выгрузок, можно оценить интенсивность использования фонда – аналог показателя обращаемости фонда

Зная объем фонда и величину денежных средств, затраченных на его формирование, мы можем подсчитать, во сколько обошлась одна выгрузка (cost per download)

Такие же подсчеты можно и нужно делать для различных полнотекстовых ресурсов, чтобы сравнить интенсивность их использования, стоимость одного выгруженного документа и на основе этих данных выстроить приоритеты комплектования сетевых удаленных ресурсов

Правильные приоритеты комплектования позволят удовлетворить потребности наших пользователей

Благодарю за внимание!