МОДУЛИ Личность Навыки общения Здоровье и гигиена Любовь и секс Дар супружества Домоводство Правильное распоряжение временем и деньгами Трудовые навыки Закон и право

МОДУЛЬ 2 НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ Разрешение конфликтов

СОДЕРЖАНИЕ Модуль 2. Навыки Общения Встреча 1. Стили Общения Встреча 2. Построение Взаимоотношений Умением Слушать Встреча 3. Разрешение Конфликтов Встреча 4. Хорошие Манеры и Правила Поведения Встреча 5. Как стать частью группы Встреча 6. Умение Слушать

1.Какой самый приятный комплимент, который когда-либо был сказан о вас? 2.У кого из вас недавно возникла какая-то конфликтная ситуация? 3.Кто из вас хотел бы, чтоб в его жизни никогда не было конфликтов?

Почему я?

ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТА Неизбежен По природе нейтрален (ни хорош, ни плох) Прогрессирует, если сразу не улажен Требует энергии Рождает множество вопросов и противоречивых чувств Имеет два направления: разрешение и реагирование на основании эмоций

Сотрудничество и изобретательность Вне видения На поверхности Развивается Для того, чтоб иметь влияние на следующей фазе, необходимо начать действовать на этой Достигает пика Привыкание Разрешение Обычное течение жизни

Сотрудничество и изобретательность Обычное течение жизни Вне видения На поверхности Развивается Для того, чтоб иметь влияние на следующей фазе, необходимо начать действовать на этой Достигает пика Привыкание Разрешение Становиться частью системы!! Нездоровое

Подход 1 Уклонение Уступка Компромисс Обсуждение/Нахождение решения

Подход 2 Использование «Я» Утверждений

Подход 3 Хорошая Формула

Подход 4 Модель разрешения конфликта 1.Определите, в чем заключается проблема 2.Найдите возможные решения проблемы 3.Рассмотрите преимущества и недостатки каждого из решений 4.Выберите два решения с наибольшим количеством преимуществ и наименьшим количеством недостатков 5.Выберите одно из них 6.Приведите это решение в действие

Разделитесь на группы по 4 или 5 человек Каждой группе условно выдано 500 гривен Задача: за 10 минут составить план расхода этих денег

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ Составьте отчет о том, как вы на протяжении следующей недели использовали стратегии разрешения конфликта.

Конец !!!! 1. Соберите свои вещи. 2. Попрощайтесь с вашей группой. 3. Увидимся на следующей неделе.