Что в системе управления делает работника неэффективным? Колобова Н.В. Доклад на Конференции НИСКУ (14-16 июня)

Эффективность работника Результативность труда - мера эффективности труда, характеризующаяся достижением результата/цели трудовой деятельности или степенью приближения к ней. Результативность труда определяется значениями показателей, отражающих достигнутый конечный результат труда Эффективность - соотношение полученного полезного результата и объема потраченных на это ресурсов. Для оценки эффективности используются показатели достижения результата. Производительность труда (выработка) мера эффективности труда, соотношения результата и затрат. Производительность труда измеряется количеством продукции, выпущенной работником за какое-то время.

Производительность Фактическая производительность труда – реально произведенное количество продукции на «единицу труда». Наличная производительность труда - количество продукции, которое можно выпустить текущих условиях (например, на имеющемся оборудовании из доступных материалов), если все простои и задержки будут сведены к нулю. Потенциальная производительность труда - расчётная величина, которая показывает, сколько продукции можно выпустить в теоретически достижимых условиях (например, из наилучших из имеющихся на рынке материалов при использовании передовых технологий и установке самого современного из имеющегося на рынке оборудования) в случае, если все простои и задержки будут сведены к нулю.

Что влияет на производительность Плохая технология Технология производства продукции такова, что не позволяет производить больше продукта за единицу времени. Плохая организация работы Процесс организован так, что происходит много потерь времени и ресурсов Плохая мотивация Работник не заинтересован в повышении результативности своей работы

Направления повышения производительности Развитие технологий Оптимизация процессов и условий работы. Учет, устранение потерь. Бережливое производство. Система оплаты труда: оценка производительности и соответствие зарплаты результатам (KPI, управление по целям) Инструменты управления персоналом, направленные на повышение заинтересованности и способности работника быть производительным: - Повышение профессионализма работников - Нематериальное стимулирование - Управление карьерой

? Как влияет на производительность Повышение качества продукции Совершенствование бизнес-процессов и качество управления (СМК и пр.) Стратегия Управление финансами Снабжение Маркетинг и сбыт Техническое перевооружение

Эффективность и управление Предприятие – это «труба», в которой на входе – ресурсы, на выходе – ценный продукт. Эффективность определяется соотношением стоимости конечного продукта и входящих ресурсов. Для эффективности важно: Цена единицы продукции (потенциал бизнеса)– определяется рынком и технологией Затраты ресурсов на единицу продукции - технология и организация работы Величина «поток» ресурса, который может переработать эта «труба» с нужной затратностью ресурсов – определяется организацией работы. Стратегическая задача повышения эффективности – через: Повышение цены продукта Снижение расходов ресурсов на производство единицы продукции Увеличение скорости «потока» (эффективность работников)

Что влияет на эффективность Повышение качества продукции В зависимости от соотношения затрат на качество и роста стоимости продукции, и влияния на скорость процессов, может как повышать так и снижать эффективность. Оптимизация бизнес-процессов, качество управления Повышают эффективность, так как повышается скорость процессов и качество (а значит, стоимость) продукции Стратегия Повышение эффективности должно быть одним из приоритетов стратегии. Но, возможно, в долгосрочной перспективе

Управление финансами упорядочивают расход финансов, что влияет на повышение эффективности Снабжение Качественные материалы за минимальные деньги – повышает эффективность Маркетинг и сбыт Повышает стоимость продукта на рынке – повышает эффективность Техническое перевооружение Требует серьезных финансовых вложений, но резко повышает производительность, и качество – повышает эффективность

Основные выводы Производительность (выработка) – один из основных индикаторов качества организации производственного процесса. Эффективность и производительность работника необходимо оценивать отдельно от колебаний стоимости продукции на рынке и ресурсов. Чтобы быть эффективным, работник должен быть Результативным – способным получать нужный результат Производительным – получать нужный результат (продукт) за наименьшее время Достигать не только количественных, но и качественных показателей результата

На производительность работника прямо влияют: Технология Организация работы Мотивация На эффективность предприятия дополнительно влияют факторы, определяющие стоимость продукции на рынке и стоимость ресурсов.