система электронного документооборота и управления взаимодействием Проектирование и контроллинг бизнес- процессов с использованием DIRECTUM и ARIS Platform Максим Галимов, директор по перспективным исследованиям, DIRECTUM

Энергия зрелых решений 2 Поддержка и реализация процессов ARIS Стратегия бизнес- процессов Проектирование процессов Внедрение бизнес- процессов Исполнение процессов Контроллинг DIRECTUM Цикл BPM

Энергия зрелых решений 3 Области совместного использования Стратегическое управление Проектирование и внедрение – Проецирование моделей на ECM-систему перенос диаграмм процессов перенос словарей – Документационное обеспечение процессов Контроллинг Управление изменениями

Энергия зрелых решений 4 Перенос диаграмм процессов: задачи Перенос моделей процессов в описание workflow-процессов (маршруты) ECM- системы Перенос маршрутов ECM-системы в диаграммы процессов

Энергия зрелых решений 5 Что и как переносить из диаграмм процессов Требования реальной жизни: – чаще нужно переносить human workflow – чаще нужно переносить часть сквозного процесса Способы: – Языки описания процессов: BPEL, XBRL (BizTalk), AML (ARIS) – Прямая связь с системой COM API и т.д. Синтаксис и семантика

Энергия зрелых решений 6 Точки соприкосновения BPM и ECM Проверка бюджета Юрист Главбух Руководитель Создание договора в ECM Договор согласован Договор не согласован Одобрен Лимиты бюджетов ERP Отклонен ^ ^ V V Одобрен Отклонен Одобрен Отклонен Проверка суммы договора Одобрен Уведомление директора ^ ^ Большая Отразить в ERP Отразить в CRM ^ ^ ERP CRM

Энергия зрелых решений 7 Что и как переносить из диаграмм процессов Требования реальной жизни: – чаще нужно переносить human workflow – чаще нужно переносить часть сквозного процесса Способы: – Языки описания процессов: BPEL, XPDL (WFMC), AML (ARIS) – Прямая связь с системой COM API и т.д. Синтаксис и семантика

Энергия зрелых решений 8 Перенос EPC-диаграмм: реализация Задание Сценарий «ИЛИ» «И»Конец Начало

Энергия зрелых решений 9 Перенос EPC-диаграмм: пример AML

Энергия зрелых решений 10 Перенос EPC-диаграмм: схема с ошибками Множественные входы Не все этапы процесса исполняются в ECM-системе Не указаны исполнители

Энергия зрелых решений 11 Области совместного использования Стратегическое управление Проектирование и внедрение – Проецирование моделей на ECM-систему перенос диаграмм процессов перенос словарей – Документационное обеспечение процессов Контроллинг Управление изменениями

Энергия зрелых решений 12 Перенос словарей: задачи Экспорт моделей и перенос в словари ECM-системы Генерация моделей на основе справочных данных ECM-системы

Энергия зрелых решений 13 Перенос словарей: оргструктура Подразделение Должность руководителя Руководитель Отношение: руководитель Отношение: занимает должностьОтношение: подчиняется

Энергия зрелых решений 14 Перенос штатного расписания AML

Энергия зрелых решений 15 Области совместного использования Стратегическое управление Проектирование и внедрение – Проецирование моделей на ECM-систему перенос диаграмм процессов перенос словарей – Документационное обеспечение процессов Контроллинг Управление изменениями

Энергия зрелых решений 16 Документационное обеспечение: задачи Хранение сгенерированных отчетов: – инструкции, штатное расписание, матрицы ответственных за процессы и т.д. Согласование и подписание документов Ознакомление сотрудников Хранение шаблонов документов (связанных с процессом)

Энергия зрелых решений 17 Документационное обеспечение: реализация ГиперссылкаЗапуск Интеграция с Office

Энергия зрелых решений 18 Области совместного использования Стратегическое управление Проектирование и внедрение – Документационное обеспечение процессов – Проецирование моделей на ECM-систему перенос диаграмм процессов перенос словарей Контроллинг Управление изменениями

Энергия зрелых решений 19 Контроллинг процессов: задачи Анализ достижения нужных целей (отсутствие узких мест, прозрачность процесса, отсутствие лишних шагов и т.д.): – Сбор характеристик выполнения процессов – Построение отчетов – Dashboard Оптимизация процессов

Энергия зрелых решений 20 Контроллинг процессов: пример ECM ERP Заявка на выделение средств: – кто задерживает согласование заявки? – как долго происходит контроль соответствия бюджету? – кто реально исполняет роли в процессе?

Энергия зрелых решений 21 Контроллинг: задачи совместной работы Сбор статистики по выполнению бизнес- процессов по контрольным точкам Представление статистики в доступном виде для средств анализа процессов

Энергия зрелых решений 22 Прикладные функции для использования в блоках типовых маршрутов Прикладные блоки ТМ с «контрольной точкой» Данные анализа исполнения задач Контроллинг: реализация ARIS PPM DIRECTUM

Энергия зрелых решений 23 Области совместного использования Стратегическое управление Проектирование и внедрение – Проецирование моделей на ECM-систему перенос диаграмм процессов перенос словарей – Документационное обеспечение процессов Контроллинг Управление изменениями

Энергия зрелых решений 24 Управление изменениями: задачи Поиск расхождений – поиск объектов ECM-системы, затронутых в процессе модификации модели – поиск моделей, в которых могли появиться расхождения при изменении их реализации в DIRECTUM

Энергия зрелых решений 25 Управление изменениями: реализация Отчеты о расхождениях: – по процессам – по словарям

Энергия зрелых решений 26 Эффект Сокращение времени на внедрение процессов в частности и ECM-системы в целом Актуализация процессов системе поддержки бизнес-процессов – актуализация процессов в ECM Автоматизация сбора фактических данных об исполнении процессов

система электронного документооборота и управления взаимодействием Пожалуйста, вопросы Максим Галимов, директор по перспективным исследованиям, DIRECTUM