МФЦ в г. Вологде: создание и становление. директор Хоробрая Нина Леонидовна 2011 г. Департамент государственной службы и кадровой политики Вологодской области Бюджетное учреждение Вологодской области в сфере организации предоставления государственных и муниципальных услуг «Многофункциональный центр в г. Вологде»

Липецк Елец г. Кронштадт Ленинградской области Калининград Ульяновск г. Коркино Челябинской области Санкт – Петербург Москва г. Самара Благодарим коллег из регионов…

МФЦ располагается в отдельном здании площадью 3005 кв.м Расположен в центре города На территории, прилегающей к зданию МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей Помещения для обслуживания посетителей располагаются на первом этаже здания Вход в здание оборудован пандусом

Дополнительные услуги МФЦ Функционируют пункты доступа (подключения) к сети Интернет Отделение банка, предназначенное для обеспечения приема платежей при оказании платных государственных услуг Копировальный аппарат Инфокиоск

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье Выходной Прием посетителей в МФЦ осуществляется не менее 65 часов в неделю Возможность обращения посетителей за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время и в субботу Режим приема посетителей График работы: Работа специалистов организована по графику гибкого рабочего времени

Участники предоставления услуг в формате «одной двери»

Участники предоставления услуг в формате «одного окна»

Государственное учреждение – Вологодское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации Управление образования Администрации города Вологда Управление внутренних дел по городу Вологда Управление Федеральной службы исполнения наказаний по Вологодской области Заключены соглашения об информационном взаимодействии об информационном взаимодействии Управление здравоохранения Администрации города Вологда Казенное учреждение Вологодской области «Центр занятости населения города Вологда» Военный комиссариат Вологодской области Органы социальной защиты населения муниципальных районов Вологодской области

Процесс оказания услуг Передача полного пакета в органы власти Сбор необходимых документов, специалистом МФЦ Прием документов Регистрация в электронной очереди / предварительная запись Выдача результата предоставления услуги

Динамика роста количества заявителей

Собеседование Самообучение по НПА Администратор зала Работа в обучающих информационных системах Итоговое тестирование Стажировка в должности специалиста Волонтерство «Универсальный» специалист Подготовка специалистов

Социальная поддержка ветеранов и заявителей с ограниченными возможностями Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Вологодской области Социальная поддержка семей, имеющих детей Управление Федеральной миграционной службы по Вологодской области; Администрация города Вологда Управление Федеральной службы судебных приставов по Вологодской области Государственное учреждение – Вологодское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации Поэтапное включение специалистов в процесс оказания услуг

Мониторинг нагрузки специалистов и времени ожидания заявителей и времени ожидания заявителей

Информирование и консультирование Центр телефонного обслуживания Стенды и табло электронной очереди

Символика

Предложения Создать единый методический Центр по обеспечению деятельности МФЦ, подготовке специалистов. Ускорить утверждение типового Соглашения о взаимодействии МФЦ и органов власти. Внести изменения в Квалификационный справочник должностей и приказы Минздравсоцразвития России, включив в них должности специалистов МФЦ. Утвердить единый программный комплекс МФЦ, включающий в себя модули: ЭО, ЦТО, документооборота, подключения к СМЭВ. Внести изменения в Федеральный закон 152-ФЗ «О персональных данных» в части установления исчерпывающего перечня сведений, которые в совокупности считаются персональными данными субъекта, а также перечня сведений, которые относятся к общедоступным источникам персональных данных. Дополнить п. 3 ст. 7 Федерального закона 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» нормой, устанавливающей более широкий перечень категорий заявителей, на которых действие настоящей нормы не распространяется.

Спасибо за внимание! Желаем удачи в работе. БУ ВО «МФЦ в г. Вологде» Хоробрая Нина Леонидовна тел. (8-172) факс: (8-172) сайт: