Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский (Приволжский ) федеральный университет» Институт управления и территориального развития Кафедра общего менеджмента Психология менеджмента Тема 6 Управление агрессивным поведением

АГРЕССИЯ – это любая форма поведения, нацеленного на оскорбление или причинение вреда другому живому существу, не желающему подобного обращения.

ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ АГРЕССИИ 1)АГРЕССИЯ КАК ИНСТИНКТ 2)ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ 3)КОГНИТИВНЫЕ МОДЕЛИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ 4)ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ АГРЕССИИ

АГРЕССИЯ КАК ИНСТИНКТ (Зигмунд Фрейд, Конрад Лоренц) Агрессия является следствием преимущественно инстинктивных, врожденных факторов, логически ведет к заключению, что агрессивные проявления почти невозможно устранить. НИ удовлетворение всех материальных потребностей, НИ устранение социальной несправедливости, НИ другие позитивные изменения в структуре человеческого общества не могут предотвратить зарождения и проявления агрессивных импульсов.

ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ (Джон Доллард, Нил Элгар Миллер, Леонард Берковиц и др.) ФРУСТРАЦИЯ – это блокирование или создание помех для какого-либо целенаправленного поведения. Основные положения теории: Фрустрация всегда приводит к агрессии в какой-либо форме. Агрессия всегда является результатом фрустрации.

ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ ТЕОРИЯ СМЕЩЕНИЯ ПРИ КОНФЛИКТЕ (Миллер) Индивидуумы проявляют агрессию не по отношению к своим фрустраторам, а по отношению к совершенно другим людям. Автор предположил, что в подобных случаях выбор агрессором жертвы в значительной степени обусловлен 3-мя факторами: Силой побуждения к агрессии, Силой факторов, тормозящих данное поведение, Стимульным сходством каждой потенциальной жертвы с фрустрирующим фактором.

ТЕОРИЯ ФРУСТРАЦИИ-АГРЕССИИ ПОСЫЛЫ К АГРЕССИИ В ТЕОРИИ БЕРКОВИЦА Аверсивный стимул Готовность к агрессивному (фрустрация, боль, действию дискомфорт) Агрессивное поведение Посылы к агрессии

КОГНИТИВНЫЕ МОДЕЛИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ МОДЕЛЬ образования новых когнитивных связей (Берковиц). В своих поздних работах Берковиц подверг пересмотру свою оригинальную теорию, перенеся акцент с посылов к агрессии на эмоциональные и познавательные процессы и тем самым подчеркнув, что именно они лежат в основе взаимосвязи фрустрации и агрессии. В соответствии с его моделью образования новых когнитивных связей, фрустрация или другие аверсивные стимулы (например, боль, неприятные запахи, жара) провоцируют агрессивные реакции путем формирования негативного аффекта: «препятствия провоцируют агрессию лишь в той степени, в какой они создают негативный аффект» (Берковиц).

ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ АГРЕССИИ ПРЯМОЕ И ВИКАРНОЕ НАУЧЕНИЕ НАСИЛИЮ (Альберт Бандура) Анализ агрессивного поведения требует учета трех моментов : 1)способов усвоения подобных действий, 2)факторов, провоцирующих их появление 3)условий, при которых они закрепляются.

ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ АГРЕССИИ ПРЯМОЕ И ВИКАРНОЕ НАУЧЕНИЕ НАСИЛИЮ (Альберт Бандура) Способы усвоения агрессивного поведения: 1) Непосредственный опыт. Один из важных способов усвоения человеком широкого диапазона агрессивных реакций – прямое поощрение такого поведения. Получение подкрепления за агрессивные действия повышает вероятность того, что подобные действия будут повторяться и в дальнейшем. 2) Викарный опыт (усвоение на основе наблюдения за чужим агрресивным поведением). Люди легко перенимают новые для них агрессивные реакции, к которым ранее не были предрасположены, в процессе наблюдения за поведением других людей. Речь идет не только о непосредственном наблюдении вживую, но и их символическом изображении в кинофильмах, телепередачах и в литературе.

РЕГУЛЯТОРЫ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ Материальные поощрения и наказания, общественная похвала или порицание и/или ослабление и усиление негативного отношения со стороны других (внешние источники). Агрессия регулируется викарным опытом: например, путем предоставления возможности наблюдать как вознаграждают или наказывают других. Человек сам себе назначает поощрение и наказание.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ АГРЕССИИ (ЛИЧНОСТЬ, УСТАНОВКИ, ГЕНДЕР). Индивидуальные детерминанты агрессии - это предпосылки для возникновения и развития агрессии, сосредоточенные в основном в устойчивых чертах характера и наклонностях потенциальных агрессоров. Это: Личностные черты Установки и внутренние стандарты Гендерные различия Биологические и генетические детерминанты

1. Рекомендуемая литература (основная) Карпов А.В. Психология менеджмента: уч.пособие для вузов. - М.: Изд-во Гардарики, Никуленко Т.Г. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.: Изд-во Феникс, Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности /Под ред. Никифорова Г.С.: учебник для вузов. 2-е изд. - СПб.: Речь, Рекомендуемая литература (дополнительная) Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭС, Полукаров В.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.: Изд-во Кно-Рус, Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: уч.пособие. - М.: Изд-во Дашков и К, Столяренко Л.Д. Психология управления: уч.пос. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, Шарухин А.П. Психология менеджмента: уч.пос. - Спб.: Речь, 2005.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!